本報蘭州1月21日訊（記者嚴存義 實習生趙芳琳）記者從今天上午省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，依據(jù)今年預測的客流情況和自身的運輸能力，蘭州鐵路局出臺鐵路春運方案，全力應對春運客流高峰，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境。預計春運期間該局發(fā)送旅客將達427.53萬人，較去年同期增長4%，日均發(fā)送旅客將超過10萬人。

　　據(jù)蘭州鐵路局有關(guān)負責人介紹，根據(jù)歷年客流規(guī)律，節(jié)前和節(jié)后客流高峰日分別為2月6日、2月13日、2月23日，預計日均發(fā)送旅客12.5萬人。節(jié)前，以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主；節(jié)后，以返校學生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務工客流為主。客流較集中的車站為蘭州、天水、銀川、甘谷、隴西、定西、武威、嘉峪關(guān)等站。

　　為應對春運客流高峰，蘭州鐵路局將根據(jù)客流情況適時加開臨客，分別是天水(蘭州)至烏魯木齊南3669/70次列車1對；蘭州至烏魯木齊南K4289/90次列車1對；客流高峰時，加開蘭州西至西寧D2737/8次動車1對。新增開旅客列車17.5對，其中蘭州西至烏魯木齊南動車3對，蘭州西至嘉峪關(guān)南動車5.5對、蘭州西至西寧動車高峰線1對，合計動車9.5對；新增開蘭州至合肥K305/6次快速列車1對，廈門至蘭州直達列車1對、銀川至杭州快速列車1對；新增蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至金昌、銀川至平?jīng)?、蘭州至天水、銀川至蘭州5對城際列車。

　　針對春運期間退票改簽數(shù)量增大的情況，重點在蘭州、銀川等始發(fā)車站增開13個退票窗口。目前，蘭鐵局共建成客票代售點165個，其中79個分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，極大地方便了偏遠地區(qū)旅客購取車票。各車站自動售（?。┢睓C24小時開放，為旅客及時辦理網(wǎng)上購票取票。

　　同時鐵路部門提醒廣大旅客，春運期間請隨時關(guān)注12306網(wǎng)站、鐵路官方微博、微信查詢和車站相關(guān)公告，看清所持車票的車次、發(fā)站、發(fā)車時間，以免耽誤行程。

　　本報蘭州1月21日訊（記者嚴存義實習生劉自新）在今年春運大幕即將開啟之際，蘭州鐵路局近日推出10項便民措施，從設備維護、強化安檢、售票保障等方面，細化措施，加大服務，確保旅客安全、方便、溫馨出行。

　　據(jù)蘭州鐵路局有關(guān)負責人介紹，這10項便民措施主要包括安全出行、方便出行和溫馨出行三個方面。春運期間，蘭州鐵路局將積極做好設施設備檢查維護、“全覆蓋”安檢、旅客乘降安全保障等工作，特別是做好應急物資和人員準備，提高應對惡劣天氣、大面積晚點、客流猛增等應急處置能力，確保旅客安全出行。

　　為方便旅客出行，蘭鐵局新增多趟蘭新高鐵動車列車，新增廈門至蘭州、銀川至杭州、銀川至成都、蘭州至合肥4對快速旅客列車等，為旅客出行做好運能保障。同時做好售票能力保障，共設212臺自動售（?。┢睓C，方便互聯(lián)網(wǎng)、手機購票和電話訂票，并為學生和農(nóng)民工提前發(fā)售車票。

　　針對春運客流高峰，蘭鐵局積極做好全方位服務，在主要客運站設置驗證、安檢、檢票及乘車便捷服務通道、團體旅客售票及進站?？?，為老、幼、病、殘、孕等旅客提供重點服務，實行引導、購票、候車、進站、乘車、護送、出站“一條龍”家庭式服務。