核心提示：一只杯子，是現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格即判斷為質(zhì)量合格，還是對(duì)它的選料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)設(shè)備甚至現(xiàn)場(chǎng)管理等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)都逐一加以管控，從源頭抓起、確保杯子的質(zhì)量？

　　受合作伙伴德國(guó)西門(mén)子的啟發(fā)，長(zhǎng)虹旗下華意壓縮子公司、浙江加西貝拉選擇了后者。在平等互利、共同發(fā)展的原則基礎(chǔ)上，從2013年開(kāi)始，加西貝拉在150家零部件供應(yīng)商中積極推行供應(yīng)商晉級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)提供管理、技術(shù)、資金等多方面的支持，共同提高過(guò)程有效性和效率，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)企業(yè)的“雙贏”或“多贏”。

　　質(zhì)量控制：德國(guó)西門(mén)子是“師傅”

　　德國(guó)西門(mén)子以嚴(yán)謹(jǐn)、完美制造工藝著稱全球。2004年，加西貝拉開(kāi)始為德國(guó)西門(mén)子滁州工廠供應(yīng)冰箱壓縮機(jī)，2006年出口壓縮機(jī)到德國(guó)西門(mén)子，2012年4月，加西貝拉成為可以為西門(mén)子全球供貨的A級(jí)供應(yīng)商。

　　用“過(guò)五關(guān)、斬六將”來(lái)形容西門(mén)子對(duì)供應(yīng)商的評(píng)級(jí)過(guò)程，特別是A級(jí)供應(yīng)商的評(píng)級(jí)，一點(diǎn)不為過(guò)?！拔鏖T(mén)子對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可，有一套完整的體系，對(duì)管理、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、制造、供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面，包括具體的管理、工具的運(yùn)用等。逐一打分，總分達(dá)到了多少分才能過(guò)關(guān)。”加西貝拉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)助理鐘琦敏告訴記者。

　　難得的是，西門(mén)子不是只給供應(yīng)商拋出自己的標(biāo)準(zhǔn)，而更是發(fā)揮了助其進(jìn)步的作用：如果供應(yīng)商沒(méi)有達(dá)標(biāo)，他們會(huì)不厭其煩、一次又一次地派專家過(guò)來(lái)做培訓(xùn)，一直到達(dá)標(biāo)為止。比如，壓縮機(jī)生產(chǎn)車(chē)間需要一種很薄的頁(yè)片，因?yàn)樘∪菀走B在一塊，工人取的時(shí)候可能會(huì)一次取兩片一起裝進(jìn)壓縮機(jī)里。西門(mén)子的專家識(shí)別出這個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，建議增加一個(gè)自動(dòng)感應(yīng)工序，如果是工人一次多取了就會(huì)自動(dòng)報(bào)警。

　　再比如，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，西門(mén)子不光是拒收產(chǎn)品，還要求加西貝拉必須找到出錯(cuò)的原因、提出徹底解決問(wèn)題的辦法。

　　西門(mén)子的做法，讓加西貝拉的人深受啟發(fā)?！八麄儾皇钦f(shuō)你的壓縮機(jī)通過(guò)我的測(cè)試了，就可以供貨了。他們是從戰(zhàn)略層面來(lái)考慮的，不光要看產(chǎn)品，還要看你有沒(méi)有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供合格的產(chǎn)品，從戰(zhàn)略上來(lái)評(píng)估，供應(yīng)商是不是能夠作為長(zhǎng)期合作伙伴。”加西貝拉物資采購(gòu)部部長(zhǎng)助理諸葛政楚深有感觸地說(shuō)。

　　復(fù)制經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)?dòng)供應(yīng)商培訓(xùn)計(jì)劃

　　加西貝拉地處浙江嘉興，這里民營(yíng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相當(dāng)發(fā)達(dá)，在政府的主導(dǎo)下，這里很早就呈現(xiàn)出一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈（供應(yīng)圈）。事實(shí)上，作為較早的中美合資企業(yè)，加西貝拉的管理水平在當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)囟际浅暗?，?duì)于自己的供應(yīng)商，他們也會(huì)主動(dòng)給予技術(shù)上的支持。然而，與西門(mén)子的合作讓他們了看到了一種全新的、以共贏和匹配等關(guān)鍵詞的合作關(guān)系，讓他們開(kāi)始尋求改變?！霸趯?duì)待供應(yīng)商這一塊上，我們之前有技術(shù)方面的指導(dǎo)，但相比之下不夠多，也不夠理直氣壯。當(dāng)時(shí)大家的觀念都沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，擔(dān)心扶持太多，廠里人會(huì)認(rèn)為我們?cè)趲蛣e人發(fā)財(cái)?！敝T葛政楚說(shuō)。

　　被“洗腦”之后，加西貝拉人才感到自己之前做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要轉(zhuǎn)變觀念，打開(kāi)眼界。

　　活塞屬于壓縮機(jī)上的小零件，價(jià)格不高但直接關(guān)系到壓縮機(jī)質(zhì)量，因此需要絕對(duì)控制質(zhì)量。當(dāng)時(shí)加西貝拉有一個(gè)做活塞的供應(yīng)商，做出來(lái)的活塞質(zhì)量不錯(cuò)，但廠子不大，管理與質(zhì)量控制能力也不高。加西貝拉的物質(zhì)采購(gòu)部門(mén)從這個(gè)企業(yè)著手，按照“師傅”西門(mén)子的做法去幫它做提升：設(shè)備配備、管理、工藝流程、質(zhì)量控制，每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)加西貝拉都介入，甚至在設(shè)備壞了時(shí)也派技術(shù)人員去指導(dǎo)維修。慢慢地，這家企業(yè)提升了自己的能力，完全能夠與加西貝拉匹配了。

　　在加西貝拉，現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理都做得非常好，廠區(qū)內(nèi)叉車(chē)道、人行道標(biāo)示清楚，合格品與不合格品用色彩區(qū)域來(lái)區(qū)分，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)還大量采用防差錯(cuò)設(shè)備、機(jī)械手來(lái)替換人工操作，綜合實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的管控。

　　為了讓供應(yīng)商也達(dá)到與自己匹配的水平，加西貝拉啟動(dòng)了供應(yīng)商培訓(xùn)計(jì)劃，從卓越績(jī)效模式、質(zhì)量管理體系建立、信息化、綠色環(huán)保指令等入手，讓自己的供應(yīng)商較早地接觸到了先進(jìn)管理理念。同時(shí)，加西貝拉還有針對(duì)性地加強(qiáng)了與安全風(fēng)險(xiǎn)較高的供應(yīng)商的交流，督促他們以機(jī)器換人，并實(shí)施增加光柵、雙手聯(lián)動(dòng)等安全防護(hù)措施。

　　就這樣，加西貝拉把西門(mén)子提升自己的模式逐一復(fù)制給了供應(yīng)商，一點(diǎn)一點(diǎn)地幫助他們提升、成長(zhǎng)。

　　建立制度：培養(yǎng)穩(wěn)定的供應(yīng)商隊(duì)伍

　　經(jīng)過(guò)前期的基礎(chǔ)工作之后，自2013年起，加西貝拉在公司150家零部件供應(yīng)商中啟動(dòng)了晉級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)比活動(dòng)。參照西門(mén)子的審核條款，加西貝拉共制定了7個(gè)方面45項(xiàng)審核條款，有計(jì)劃地對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程審核，通過(guò)專項(xiàng)審核指導(dǎo)、裝備提升、工藝完善、專題交流、階段性總結(jié)、改進(jìn)提高等工作步驟與環(huán)節(jié)，促進(jìn)供應(yīng)商管理水平提升。

　　“我們把供應(yīng)商當(dāng)成了自己的一個(gè)車(chē)間，把他們的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)成了自身生產(chǎn)的延伸，不斷推進(jìn)過(guò)程審核、質(zhì)量攻關(guān)、流程改進(jìn)、QC活動(dòng)等指導(dǎo)工作?！敝T葛政楚介紹說(shuō)。加西貝拉對(duì)供應(yīng)商的支持，還體現(xiàn)在供應(yīng)商項(xiàng)目建設(shè)上?！肮?yīng)商要上新項(xiàng)目，加西貝拉會(huì)在項(xiàng)目調(diào)研、設(shè)備的選型、訂購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)試、工裝夾具配置等方面深度合作，提供人員、信息、技術(shù)等方面的大力支持?！苯陙?lái)，加西貝拉公司先后對(duì)嘉興宏豐鑄造項(xiàng)目、格蘭德電機(jī)項(xiàng)目、雙圓曲軸箱項(xiàng)目等提供了支持和幫助。

　　“從戰(zhàn)略層面來(lái)考慮，我們幫助供應(yīng)商提升能力，等于就是在提升我們自己的能力。供應(yīng)商與廠家，其實(shí)是一個(gè)命運(yùn)共同體，也是利益共同體。不是說(shuō)一定要把供應(yīng)商的價(jià)格降得讓他們賺不了錢(qián)。如果你的供應(yīng)商不能賺錢(qián)，也就沒(méi)有能力去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，那么我們自己也會(huì)受到影響；只有供應(yīng)商有創(chuàng)新能力，能持續(xù)發(fā)展，我們的產(chǎn)品才能持續(xù)性地保證品質(zhì)，企業(yè)才會(huì)有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。”

　　企業(yè)不光要自己發(fā)展，還要?jiǎng)?chuàng)造關(guān)聯(lián)企業(yè)雙贏、多贏格局，華意總經(jīng)理朱金松說(shuō)，這是與西門(mén)子等一流企業(yè)成為合作伙伴之后，加西貝拉受的到最深的啟發(fā)。