■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 羅國淮 方興業(yè)

　　通訊員 黃曉程

　　近日，本報(bào)接到一封來自珠海的感謝信，寫信人王蘇源在信中稱，患有“三高”且耳聾的86歲高齡老母親獨(dú)自一人要從深圳火車站坐火車去北京，在誤車的情況下，車站工作人員熱情幫助，助其返家?！斑@種高尚的職業(yè)操守感動(dòng)了我們?nèi)?，讓我們深深地感到了深圳人的溫暖?！蓖跸壬?dòng)地對(duì)記者說。

　　走錯(cuò)候車室老太太誤車

　　昨天，深圳火車站值班站長麥錦暉向記者還原了事情的經(jīng)過。

　　1月8日下午，麥錦暉像平時(shí)一樣坐在一樓的服務(wù)臺(tái)里值班，約下午6時(shí)，一位老太太從二樓的候車室下來，并問他開往北京的108次車為什么還不發(fā)車。一聽到老太太的發(fā)問，麥錦暉有點(diǎn)急了，因?yàn)樵摪嘬嚧蜗挛?時(shí)就已經(jīng)開走了。于是他把這情況向老太太說明，并問她為什么不上車。老太太表示沒聽見廣播，也沒有注意屏幕。經(jīng)過了解，老太太走錯(cuò)了候車室了，她走到了開往武昌的候車室里，再加上耳朵不好，所以誤了車。

　　由于老太太是一個(gè)人下來的，出于職業(yè)敏感，麥錦暉于是問老太太誰來送她上車。老太太表示她自己一個(gè)人，不想麻煩兒女。一聽到這，麥錦暉心里咯噔了一下，因?yàn)槔咸珣?yīng)該有80多歲了，怎么會(huì)一個(gè)人來坐車呢？

　　鑒于情況比較特殊，麥錦暉于是把情況報(bào)告給了站領(lǐng)導(dǎo)，站領(lǐng)導(dǎo)聽完后要求他按特殊情況幫老太太退票，并盡可能地聯(lián)系到其家人，把她安全護(hù)送回家。

　　麥錦暉按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，一方面幫老太太退票，一方面向其打聽家人?？衫咸恢辈豢险f，并堅(jiān)持要買第二天的車票回北京。這一下把麥錦暉弄急了。

　　把老太太安全交給家人手中

　　麥錦暉說，從他的感覺看，老太太表達(dá)能力基本清楚，思維也正常，可卻不大想聯(lián)系家人。怎么辦？沒辦法，他只好耐心地做老太太的思想工作。

　　在這過程中，老太太掏出一個(gè)小本子，并把夾在里面的車票拿給麥錦暉，讓他幫忙辦理退票。就在老太太掏出車票時(shí)，麥錦暉看到本子里還夾有一張名片，于是便問是誰。老太太把名片給他看，并稱是其大兒子。這一下，有心的麥錦暉于是照著名片上的電話號(hào)碼撥打過去。

　　麥錦暉說，接電話的是一名男子，剛開始其并不相信自己的母親到了深圳，而且還一個(gè)人在火車站。后來麥錦暉把電話遞給老太太，對(duì)方聽到聲音后確認(rèn)是其母親，并要麥錦暉穩(wěn)住他母親，他去叫深圳的親戚把老人接走。

　　不多久，一名男子自稱是老太太的女婿，表示正在趕過來接其岳母。晚上7時(shí)多，老太太終于被其女婿接走。

　　內(nèi)情：老太太失蹤30多小時(shí)

　　昨天，記者聯(lián)系了老太太的大兒子王蘇源先生，他向記者介紹了一些內(nèi)情，同時(shí)再次對(duì)深圳人樂于助人的精神表達(dá)了謝意。

　　王蘇源說，他母親今年86歲，不但患有“三高”，而且耳聾，此前一直和其妹妹長期居住在北京。前段時(shí)間，考慮到深圳氣候溫暖，他妹妹和妹夫帶老人家到深圳度假。期間，雙方可能發(fā)生一些拌嘴，老太太于1月7日突然自己收拾東西到深圳火車站，準(zhǔn)備獨(dú)自坐車回北京。

　　老太太離家出走后，家里人都非常著急，四處尋找。當(dāng)火車站工作人員打電話聯(lián)系他時(shí)，老太太已經(jīng)失蹤了30多個(gè)小時(shí)，這讓他們一家人都十分激動(dòng)?！袄咸稚⒃谌珖淖优挤浅８兄x，感謝深圳人的關(guān)愛。”王蘇源告訴記者，目前其母親在珠海和他住在一起，狀態(tài)很好。