“你說凈水器該怎么選?品牌雜亂，概念滿天飛，讓消費(fèi)者難辨優(yōu)劣……”“有個(gè)別企業(yè)把凈水器當(dāng)成保健品賣，通過搞會銷等忽悠消費(fèi)者，說得天花亂墜。拿到錢一走了之，凈做一錘子買賣，讓消費(fèi)者傷透心。”“我十年前開始做時(shí)，行業(yè)前輩就說凈水行業(yè)的春天要來了。這春天到底啥時(shí)候能來”……

　　對于傳統(tǒng)家電業(yè)中最被看好的“凈水”行業(yè)來說，一對矛盾十幾年來一直困擾著他們:一方面是行業(yè)公認(rèn)前景光明，畢竟“食安大事水為先”，飲用水質(zhì)量升級是大勢所趨。并且，近些年消費(fèi)者關(guān)于飲用水升級的意識普遍覺醒?？闪硪环矫?，卻是整個(gè)行業(yè)十余年陷入“導(dǎo)入期”遲遲走不出困境的現(xiàn)實(shí)。

　　在日前舉行的2016年山東凈水行業(yè)座談會上，與會廠商普遍認(rèn)為，被各種概念、會銷等手段搞亂了的凈水行業(yè)下一步必須回歸質(zhì)量和服務(wù)的本真，他們期待通過搭建第三方權(quán)威公正服務(wù)平臺，“凈化”凈水市場，推動行業(yè)健康發(fā)展。

　　本報(bào)記者 馬紹棟

　　凈水廠商訴苦: 都看好的朝陽行業(yè)，困頓了十余年

　　“海爾2012年進(jìn)入凈水行業(yè)，我們認(rèn)為時(shí)機(jī)正好。因?yàn)檫M(jìn)入太早的話，市場太亂，等于幫行業(yè)鋪路，搞不好會成為先烈，而進(jìn)晚了機(jī)會就沒了?！焙査O(shè)備產(chǎn)品企劃研發(fā)總監(jiān)陳鵬告訴記者，凈水器無疑是當(dāng)下家電業(yè)內(nèi)最具增長潛力的品類，尤其是隨著人們對環(huán)境污染的擔(dān)憂加劇，消費(fèi)意識覺醒很快。

　　記者了解到，目前從海爾、格力、美的等傳統(tǒng)家電大佬，到小米等互聯(lián)網(wǎng)新品牌，再到四季沐歌、日出東方、太陽雨等太陽能品牌，還有一批廚電品牌都紛紛涌入凈水市場。

　　然而，相對于大品牌們在“跨界”凈水上動作頻頻、信心滿滿，真正在一線做凈水器的廠商們提起凈水市場卻滿腹苦水。

　　“我從2003年接觸凈水行業(yè)，2004年開始做，一直在第一線跟終端消費(fèi)者打交道，但做得太艱難了?！睗?jì)南一家凈水器經(jīng)銷商告訴記者，十年前濟(jì)南冒出一大批代理商，產(chǎn)品、廣告滿天飛，但如今大都死掉了。

　　“一開始是消費(fèi)者不認(rèn)可，后來是市場太亂，各種概念滿天飛，消費(fèi)者無所適從，經(jīng)銷商出貨太慢。一臺產(chǎn)品需要各種推介、科普，甚至做各種試驗(yàn)對比，花很長時(shí)間才能成交。”四季沐歌山東大區(qū)負(fù)責(zé)人常海軍表示，主要是一部分小企業(yè)江湖氣十足，甚至就是忽悠、欺騙，打一槍換一個(gè)地方，消費(fèi)者“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，對好產(chǎn)品也很難再接受了。

　　凈水困境探秘: 概念橫行，亟需回歸真相、品質(zhì)和服務(wù)

　　“其實(shí)凈水行業(yè)進(jìn)入中國不只十幾年，已經(jīng)30年了，可至今還處在市場‘導(dǎo)入期’。這種現(xiàn)象太少見了!”青島海納普爾環(huán)保技術(shù)有限公司總經(jīng)理段成同感慨道，十幾年前他剛開始做凈水器的時(shí)候，一位前輩就告訴他:凈水器的春天馬上就要來了?？墒堑攘耸畮啄辏蠹疫€在討論春天啥時(shí)來。“如果解決不了凈水器出水差、制水慢、換芯頻繁、服務(wù)差等產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，凈水市場的春天永遠(yuǎn)不會來!”

　　在段成同看來，現(xiàn)在市面上的凈水器遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有帶給客戶愉悅的使用體驗(yàn)。由于產(chǎn)品銷售難，個(gè)別不負(fù)責(zé)任的廠商就信口開河，夸大宣傳，玩弄概念，把凈水器沒有的功能、不可能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值都盲目承諾給客戶，結(jié)果賣出后根本無法做到，再次令消費(fèi)者失望。

　　“目前行業(yè)內(nèi)的有些所謂創(chuàng)新，不少是概念創(chuàng)新。一個(gè)PP棉，創(chuàng)造出很多營銷名詞，一個(gè)活性炭，弄出20多個(gè)花樣，而出水慢、廢水多、換芯頻繁，這些核心問題二三十年了一直沒從根本上解決。所以凈水行業(yè)龍頭企業(yè)一定要團(tuán)結(jié)起來，挑起引領(lǐng)行業(yè)回歸真相、回歸品質(zhì)、回歸服務(wù)的重?fù)?dān)，不能再讓玩概念玩文字游戲的企業(yè)糊弄消費(fèi)者了!”

　　凈水行業(yè)思變: 打造權(quán)威公正第三方平臺引導(dǎo)理性消費(fèi)

　　山東省家用電器行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、水處理專委會會長田占軍表示，凈水行業(yè)面臨回歸商業(yè)本質(zhì)、重建消費(fèi)信心的問題，廠家要努力創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)；而經(jīng)銷商也要多考察選擇確實(shí)讓消費(fèi)者使用后滿意的產(chǎn)品，而不是購買時(shí)滿意、使用后麻煩的產(chǎn)品?！岸鴮οM(fèi)者的教育、市場引導(dǎo)則要靠專業(yè)、權(quán)威的第三方平臺來做，這樣才能消除市場誤導(dǎo)，破除謠言雜音，增強(qiáng)公信力?！?/p>

　　“目前我們正在推進(jìn)山東飲用水惠民升級工程，通過行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主流媒體、權(quán)威專家機(jī)構(gòu)、品牌企業(yè)共同打造一個(gè)第三方平臺，全面規(guī)范市場，引導(dǎo)并服務(wù)消費(fèi)?！鄙綎|省家用電器行業(yè)協(xié)會水處理專委會秘書長王建生介紹，該平臺將本著“公益、科普、服務(wù)”理念，通過開展體驗(yàn)互動、科普教育、服務(wù)創(chuàng)新等活動，推動制定行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和培訓(xùn)機(jī)制。目前已選定濟(jì)南白鶴城作為項(xiàng)目落地實(shí)施的基地，致力于將平臺打造為凈水文化中心、服務(wù)體驗(yàn)中心、公益活動中心、宣傳發(fā)布中心等廠商和消費(fèi)服務(wù)共需的多功能公益服務(wù)平臺。

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