供給側(cè)改革，意味著通過創(chuàng)新和能力提升，向消費者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。保險行業(yè)也不例外，而專屬代理人（EA模式）恰是一個機會。日前，華泰財產(chǎn)保險有限公司EA試點正式推向全國。

　　EA模式，是Exclusive Agent的簡稱，意為“專屬代理人”經(jīng)營模式，它明確規(guī)定了EA與保險公司之間是專屬代理關(guān)系，即代理人僅代理一家保險公司的保險業(yè)務(wù)。每個代理人以門店為中心，在保險公司的全方位支持下，獨立開展業(yè)務(wù)并對經(jīng)營成果負責，且代理人的經(jīng)營成果可按其價值進行轉(zhuǎn)讓，是一種支持金融創(chuàng)業(yè)和永續(xù)經(jīng)營的模式。

　　這種模式的核心優(yōu)勢就在于代理人將保險公司的服務(wù)帶到了消費者的身邊，根植于社區(qū)，由“行商”變成了“坐商”，滿足家庭客戶的保險需求。華泰財產(chǎn)保險總經(jīng)理叢雪松表示，這避免了傳統(tǒng)銷售模式中營銷人員上門滋擾和業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的問題。同時，面對面的溝通、方便的產(chǎn)品咨詢和出險理賠，也有助于消費者逐步建立并加深對保險企業(yè)的信任感，為保險公司向消費者提供更有針對性的服務(wù)創(chuàng)造了可能。

　　以建立首套適合中國市場的EA模式的華泰保險為例，經(jīng)過6年多的探索與積累，公司已經(jīng)取得了豐碩成果。截至2015年底，華泰保險已在全國30個省份建立起了2219家門店，服務(wù)涵蓋汽車保險、家庭財產(chǎn)保險、人身意外保險、中小企業(yè)責任保險等各類風險保障，EA模式銷售收入平均增速連年超過150%。

　　“目前，這些試點門店所提供的各項服務(wù)，讓周邊居民足不出社區(qū)，即可享受靈活便捷的貼心服務(wù)，涉及保險咨詢、查詢、投保、出單、理賠等各個方面。”叢雪松表示，未來門店的服務(wù)范圍還將進一步向壽險、基金等領(lǐng)域拓展，并逐步增設(shè)ATM機、繳費終端等設(shè)施，方便居民繳納水、電、煤、氣、通信等費用，成為綜合性保險金融服務(wù)平臺。

　　2015年9月，保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于深化保險中介市場改革的意見》，提出培育一批具有專業(yè)特色和國際競爭力的龍頭型保險中介機構(gòu)，發(fā)展一大批小微型、社區(qū)化、門店化經(jīng)營的區(qū)域性專業(yè)代理機構(gòu)，形成一個自主創(chuàng)業(yè)、自我負責，體現(xiàn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新精神的獨立個人代理人群體。

　　“我國保險行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展取得很大的成績，但依然處于追求規(guī)模和業(yè)績的粗獷式、低層次的水平。行業(yè)在銷售渠道和產(chǎn)品服務(wù)方面并無實質(zhì)性突破和飛躍，同質(zhì)化競爭嚴重、服務(wù)滿意率較低，這既不利于保險企業(yè)自身發(fā)展，也難以滿足市場需求?！敝袊ｋU行業(yè)協(xié)會副秘書長蘇耀輝表示，EA模式的出現(xiàn)為行業(yè)探索更先進的管理模式，取得社會各方共贏提供了新的思路和借鑒。