□本報(bào)記者 劉文靜

　　去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦了新手機(jī)號(hào)，想綁支付寶時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，此號(hào)已“有主兒”，早綁了別人的支付寶。為了讓別人的支付寶和自己的手機(jī)號(hào)分離，省會(huì)的張先生數(shù)次在移動(dòng)和支付寶之間周旋、投訴，卻至今未解決。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)號(hào)的循環(huán)使用使得很多新號(hào)交到新主人手里時(shí)，還隱藏著舊主人的痕跡，諸如早先綁定的第三方支付并未解綁，給新主人帶來(lái)麻煩，舊主人亦有安全隱患。針對(duì)這一漏洞，支付寶方面表示會(huì)向上級(jí)反饋，不過(guò)在漏洞補(bǔ)上之前，需要用戶自己留心，先核實(shí)賬戶再進(jìn)行其它操作。

　　新買手機(jī)號(hào)綁著舊主人的支付寶

　　張先生說(shuō)，他2015年4月從移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)159開(kāi)頭的新手機(jī)號(hào)，拿身份證實(shí)名制入網(wǎng)。去年12月份，他想開(kāi)通支付寶，去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)卻被告知，這個(gè)手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定了一個(gè)支付寶賬號(hào)。這讓他大吃一驚，自己的手機(jī)號(hào)什么時(shí)候綁了別人的支付寶？他到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)，營(yíng)業(yè)廳人員告訴他，應(yīng)該是這個(gè)手機(jī)號(hào)以前的主人綁的支付寶，銷號(hào)時(shí)沒(méi)有解綁支付寶。客服建議他找支付寶解綁原來(lái)的賬號(hào)，再綁定自己的支付寶賬號(hào)。

　　張先生給支付寶客服打電話說(shuō)明情況，要求解綁原來(lái)的支付寶賬號(hào)，但是客服人員表示，他不能確定張先生是不是這個(gè)手機(jī)號(hào)的機(jī)主，所以暫時(shí)還不能辦理原來(lái)賬號(hào)的解綁。如果想解綁原來(lái)的賬號(hào)，需要張先生從移動(dòng)開(kāi)具入網(wǎng)證明，再上傳自己的身份證照片，以證明自己是這個(gè)手機(jī)號(hào)的主人。張先生又去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳要求開(kāi)具入網(wǎng)證明，營(yíng)業(yè)廳人員說(shuō)，入網(wǎng)記錄從電腦上可以看到，但是打印不出來(lái)。張先生反饋給支付寶后，支付寶表示可以用前5個(gè)月的繳費(fèi)記錄來(lái)代替入網(wǎng)證明。張先生又來(lái)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，被告知前5個(gè)月的繳費(fèi)記錄可以查，但最多只能打印上個(gè)月的繳費(fèi)記錄。張先生又給支付寶打電話，支付寶客服說(shuō)，打印不了的話電腦截圖也行，而移動(dòng)客服說(shuō)，電腦截不了圖。雙方陷入僵局。最后，張先生抱著試試看的態(tài)度打印了上個(gè)月的繳費(fèi)記錄，再加上自己的身份證正反面，于1月9日上傳到了支付寶網(wǎng)站?！爸Ц秾毮沁呎f(shuō)需要4個(gè)工作日的審核，不知道能不能通過(guò)?！睆埾壬f(shuō)。

　　銷號(hào)不解綁 容易引發(fā)財(cái)產(chǎn)糾紛

　　張先生是在準(zhǔn)備綁定自己的支付寶時(shí)才發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)已綁定別人的支付寶，這才努力解綁，避免將來(lái)的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題糾葛不清。而一些對(duì)舊業(yè)務(wù)尚不知情的新用戶已經(jīng)因此遇到了麻煩。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，因新號(hào)未解綁舊支付寶造成的糾紛不斷，有的是新號(hào)主人轉(zhuǎn)賬錯(cuò)轉(zhuǎn)到舊支付寶里，有的則是舊支付寶財(cái)產(chǎn)被盜。

　　日前，重慶梁女士的朋友在給她綁定手機(jī)號(hào)碼的支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，就誤將2500元轉(zhuǎn)入了別人的賬戶。經(jīng)查詢，梁女士的手機(jī)號(hào)碼一共綁定了3個(gè)支付寶賬戶，其中兩個(gè)是她的，還有一個(gè)是別人的。這個(gè)“別人”就是該手機(jī)號(hào)的原主人，3年前，這個(gè)手機(jī)號(hào)當(dāng)時(shí)的使用者綁定了一個(gè)支付寶賬戶，后來(lái)銷號(hào)后，并沒(méi)有解綁支付寶，賬戶一直存在。梁女士的朋友在轉(zhuǎn)賬時(shí)并沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)支付寶賬戶名，而只是按照綁定的手機(jī)號(hào)操作，直接將錢打到了原主人綁定的賬戶里。梁女士報(bào)警后，民警只查到了陌生賬戶主人是貴州籍，并沒(méi)有聯(lián)系方式。而支付寶方表示，他們無(wú)權(quán)動(dòng)用對(duì)方賬戶里的資金，只能由當(dāng)事人嘗試聯(lián)系收款人的郵箱或手機(jī)號(hào)碼協(xié)商處理。

　　煙臺(tái)市民孫永江則是前幾天發(fā)現(xiàn)，自己支付寶里的錢莫名其妙被消費(fèi)了，經(jīng)過(guò)查詢，原來(lái)是以前曾用過(guò)的手機(jī)號(hào)惹的麻煩，支付寶客服告訴他，他的賬戶就是被原來(lái)使用過(guò)的號(hào)碼通過(guò)找回密碼的方式給盜用了，他這時(shí)才想起來(lái)，銷手機(jī)號(hào)時(shí)忘了解綁自己的支付寶。

　　買新號(hào)先查查有無(wú)第三方綁定

　　針對(duì)張先生遇到的問(wèn)題，石家莊市工商12315的工作人員表示，移動(dòng)公司與支付寶應(yīng)密切配合，盡快為消費(fèi)者解決麻煩。

　　新手機(jī)號(hào)綁著舊支付寶，到底錯(cuò)在誰(shuí)？移動(dòng)公司客服人員說(shuō)，舊號(hào)銷掉后一段時(shí)間，會(huì)被當(dāng)做新號(hào)再發(fā)出去，銷號(hào)時(shí)與移動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)肯定會(huì)消除干凈，但是類似于支付寶的第三方平臺(tái)不在移動(dòng)管理范圍內(nèi)，他們也沒(méi)法核查，只能是用戶自己解綁。支付寶客服則表示，支付寶與電信運(yùn)營(yíng)商是兩個(gè)系統(tǒng)，雙方之間并不互通，與支付寶綁定的既有手機(jī)號(hào)也有郵箱號(hào)，手機(jī)號(hào)被銷掉時(shí)，支付寶系統(tǒng)并不知情，也就不會(huì)主動(dòng)通知賬戶主人解綁。

　　至于未解綁舊賬戶與新手機(jī)號(hào)主人之間面臨的麻煩，支付寶客服人員提醒消費(fèi)者，如果入網(wǎng)新手機(jī)號(hào)，最好先查查有沒(méi)有第三方支付的綁定，最簡(jiǎn)單的查詢方式是撥打第三方支付的客服電話，對(duì)方會(huì)告訴你這個(gè)手機(jī)號(hào)有無(wú)綁定賬戶，綁定了幾個(gè)賬戶。在向支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，也一定要核實(shí)賬戶名，根據(jù)規(guī)定，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能作為一個(gè)支付寶賬戶的登錄名，但是最多可綁定6個(gè)用多個(gè)郵箱注冊(cè)的支付寶賬戶，在轉(zhuǎn)賬時(shí)要認(rèn)真核實(shí)，避免轉(zhuǎn)錯(cuò)。同時(shí)，綁定手機(jī)號(hào)的支付寶賬戶主人，在銷號(hào)時(shí)也要記得解綁舊手機(jī)號(hào)，以避免安全隱患。