2015年12月25日下午，孫麗娜再次出現(xiàn)在了同程旅游的蘇州總部大樓。此時(shí)，她的身份仍然是南通輝煌國際旅行社有限公司（下稱“南通輝煌”）的總經(jīng)理，但身上佩戴的則是同程旅游的工牌。

　　就在不久前，孫麗娜一手打造的南通輝煌，在第16個(gè)年頭被同程旅游收購。經(jīng)過短暫的團(tuán)隊(duì)融合和業(yè)務(wù)模式升級(jí)，南通輝煌線上營銷能力取得了長足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)量同比增長了3倍，線上與線下融合的協(xié)同效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。

　　對(duì)同程旅游來說，此次并購堪稱旅游行業(yè)線上線下融合的樣本，將為今后與更多線下旅行社合作成功探路。同程旅游CEO吳志祥表示，目前他們正努力將與南通輝煌的合作模式逐漸復(fù)制到全國。

　　并購：

　　打通線上線下

　　2015年10月30日，同程旅游對(duì)外宣布并購南通輝煌大部分股權(quán)，后者正式成為同程旅游的控股子公司。

　　在“賣公司”這件事上，孫麗娜曾猶豫過。她用15年的時(shí)間將南通輝煌打造成一家擁有國內(nèi)游、出境游、入境游等經(jīng)營資質(zhì)的旅行社。“自己打拼了15年，當(dāng)然不想賣。”孫麗娜說。

　　讓孫麗娜改變主意的，是在同程旅游總裁馬和平親自登門洽談后?！拔覀兪窍Ｍ鍪碌?，不是為了別人上市拼報(bào)表、拼流水?！睂O麗娜認(rèn)為，與馬和平的洽談跟以前談的那些企業(yè)不一樣，“不忽悠，挺正常”。

　　按照馬和平的說法，同程旅游一直本著開放共贏的態(tài)度與合作伙伴共謀發(fā)展，同程旅游將把在南通的10余萬用戶與南通輝煌共享；南通輝煌在加入同程后仍將保持獨(dú)立運(yùn)營。

　　這其實(shí)符合孫麗娜內(nèi)心的3個(gè)考慮：一是南通輝煌仍處于上升階段，加入同程旅游后能得到更快的發(fā)展；二是她一直很想知道線上和線下旅行商之間存在什么壁壘，希望能找到這個(gè)答案；三是對(duì)南通輝煌來說，同程旅游是一個(gè)更大的平臺(tái)，有著更廣闊的發(fā)展空間。

　　同程旅游同樣是此次并購的受益方。此次并購，同程旅游如愿獲得了臺(tái)灣游的資質(zhì)，可以快速切入臺(tái)灣游市場，還借此進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)布局及O2O業(yè)務(wù)拓展。

　　融合：

　　協(xié)同活力彰顯

　　為了更好地實(shí)現(xiàn)與南通輝煌的業(yè)務(wù)對(duì)接，在并購?fù)瓿珊?，同程旅游很快派了一支“打樣”團(tuán)隊(duì)到了南通，搭建起一個(gè)落地運(yùn)營中心。這個(gè)運(yùn)營中心，除了完成與南通輝煌的團(tuán)隊(duì)融合外，主要目的之一是幫助后者建立起渠道和城市營銷。

　　而“打樣”團(tuán)隊(duì)身上展現(xiàn)出的工作激情和超高執(zhí)行力，讓孫麗娜和她的南通輝煌員工們見識(shí)了什么才是真正的線上操作。

　　與同程旅游合并后，孫麗娜發(fā)現(xiàn)，南通輝煌從團(tuán)隊(duì)面貌到運(yùn)營模式再到組織架構(gòu)都發(fā)生了很大的改變。比如，由于有了同程旅游的支持，南通輝煌的新員工也會(huì)參加同程旅游總部的新員工培訓(xùn)，尤其是外呼團(tuán)隊(duì)，同程旅游總部會(huì)專門有旅游顧問的培訓(xùn)，對(duì)南通輝煌是一個(gè)很大的支持。

　　除了團(tuán)隊(duì)本身的改變，孫麗娜也收獲滿滿。她表示，第一個(gè)收獲是計(jì)算方式的改變，以前一般一周甚至一個(gè)月復(fù)盤一次，現(xiàn)在是論時(shí)復(fù)盤，至少每兩個(gè)小時(shí)對(duì)外呼等新部門復(fù)盤一次，對(duì)老部門則保持每天一次的節(jié)奏。而在組織架構(gòu)上，南通輝煌將所有的渠道進(jìn)行了重新歸攏，只保留核心優(yōu)勢，同時(shí)補(bǔ)齊了外呼團(tuán)隊(duì)人員。

　　業(yè)績：

　　三倍激增只是開始

　　“2015年10月份是很痛苦的一個(gè)月，但到了11月份和12月份就看出效果是很明顯的。”孫麗娜說。

　　數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過短暫的團(tuán)隊(duì)融合和業(yè)務(wù)模式升級(jí)后，南通輝煌正逐漸從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向營銷導(dǎo)向，業(yè)務(wù)量同比增長了3倍。孫麗娜預(yù)計(jì)，2016年南通輝煌的營收規(guī)模將突破2億元，實(shí)現(xiàn)5倍增長。

　　當(dāng)然，完成并購只是雙方走完了第一步，真正的考驗(yàn)往往是在并購之后。不過，孫麗娜很有信心，因?yàn)閰侵鞠榉浅Ｖ匾暸c南通輝煌的合作，并且是個(gè)善于傾聽意見的人。

　　如今，對(duì)有著15年線下經(jīng)驗(yàn)的孫麗娜來說，推動(dòng)南通輝煌與同程旅游合并，她是放心的，“旅游行業(yè)線上線下的壁壘被外界嚴(yán)重夸大了，實(shí)際上完全可以融合得很好”。