原標(biāo)題：92.3%受訪者主張懲治互聯(lián)網(wǎng)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

　　

　　漫畫：朱慧卿

　　在創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的大潮下，互聯(lián)網(wǎng)公司的成就往往源于科技進(jìn)步和體察用戶需求。為了用戶體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司往往表現(xiàn)得弱勢(shì)，但是為了爭(zhēng)奪和鞏固市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司在用戶權(quán)利上卻非常強(qiáng)勢(shì)。無論是饑餓營(yíng)銷、信息泄露、用戶綁架還是流量竊取，一些互聯(lián)網(wǎng)公司往往在用戶不知情的情況下，就拿走了用戶的隱私或選擇權(quán)。

　　近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對(duì)2002名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，62.3%的受訪者認(rèn)為在用戶面前，互聯(lián)網(wǎng)公司非常強(qiáng)勢(shì)，用戶是待宰的羔羊。

　　44.7%受訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司長(zhǎng)期忽視用戶知情權(quán)和選擇權(quán)

　　在16.6%的受訪者看來，互聯(lián)網(wǎng)公司在用戶面前處于弱勢(shì)地位，認(rèn)為用戶就是一切。但更多受訪者（62.3%）認(rèn)為，用戶之于互聯(lián)網(wǎng)公司，就是待宰的羔羊，非常弱勢(shì)。還有21.1%的受訪者表示不好說。

　　北京某公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)工程師蔡良偉覺得，當(dāng)前，用戶大多數(shù)情況下還是處于強(qiáng)勢(shì)地位。“在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)相對(duì)自由的市場(chǎng)，每天都有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，用戶越會(huì)處于主動(dòng)地位，‘卸載’便是用戶的終極權(quán)利”。

　　但在國(guó)企工作的王政淇看來，用戶處于徹底的弱勢(shì)地位。由于工作原因，他平時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接觸比較多?！捌胀ㄓ脩魧?duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎是一無所知，雖然可以選擇用哪家產(chǎn)品，但在個(gè)人信息和搜索痕跡的留、刪上，全無發(fā)言權(quán)?！蓖跽空J(rèn)為，當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴后，就更無脫身的可能了。“雖然在初始階段很多互聯(lián)網(wǎng)公司投入很多、姿態(tài)也低，但后期的依賴回報(bào)，顯然會(huì)增益到一個(gè)非?？捎^的程度”。

　　調(diào)查顯示，在用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)上，44.7%的受訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司做得比較差，其中，9.5%的受訪者覺得非常差；40.3%的受訪者覺得一般；25.0%的受訪者覺得互聯(lián)網(wǎng)公司在這方面做得好。

　　“2010年360和騰訊之間的紛爭(zhēng)，對(duì)于提醒用戶增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)有重要意義，可以說是一次難得的契機(jī)。然而，這么多年過去了，很多人并不那么在意被這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包圍、掃描、透視?！蓖跽繉?duì)記者說。

　　“去年一款電臺(tái)應(yīng)用‘蜻蜓FM’火了，不是因?yàn)樗a(chǎn)品好，而是因?yàn)樗话瞧ち??！痹诒本┮患抑Y產(chǎn)管理公司工作的秦羽（化名）告訴記者，這款應(yīng)用利用技術(shù)手段對(duì)DAU（日活躍用戶數(shù)——編者注）和廣告點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)造假?！八ㄟ^后臺(tái)代碼，會(huì)在用戶手機(jī)上默默打開一個(gè)無窗口的透明界面，還會(huì)自主觸發(fā)廣告商廣告，并回傳給第三方數(shù)據(jù)公司”。

　　秦羽表示，一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為了在投資人面前“姿態(tài)優(yōu)美”，會(huì)夸大自己的市場(chǎng)占有率和DAU?！叭欢ㄟ^技術(shù)手段，消耗用戶的流量，在用戶手機(jī)上強(qiáng)制啟動(dòng)，流氓行徑無疑”。秦羽覺得蒙騙用戶的不可能只有這一家，只是不幸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手揪出來了而已。

　　54.6%受訪者認(rèn)為要注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司法律監(jiān)管

　　一些互聯(lián)網(wǎng)公司侵害用戶權(quán)益行為的往往伴隨著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在92.3%的受訪者看來，應(yīng)該對(duì)巨頭間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)予以限制和懲治。

　　最近幾家搜索引擎和搜狗之間的紛爭(zhēng)也頗受業(yè)界關(guān)注，搜狗輸入法靠良好的用戶體驗(yàn)占據(jù)了非?？捎^的市場(chǎng)份額。然而，它能夠通過打字時(shí)跳出的候選詞組，點(diǎn)擊進(jìn)入搜狗搜索頁面的做法，為它惹上了和百度“截取流量、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的官司。

　　據(jù)《人民法院報(bào)》報(bào)道，近日北京市海淀區(qū)人民法院一審審結(jié)了此案，“判決搜狗輸入法停止在百度搜索中直接以涉案下拉提示詞的形式提供搜索候選及差別性對(duì)待的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并要求消除影響，賠償百度公司經(jīng)濟(jì)損失50萬元”。誘導(dǎo)用戶被認(rèn)為是搜狗構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的主因。

　　具體來說，海淀法院通過全面考慮用戶的使用習(xí)慣和心理預(yù)期、知情權(quán)與選擇權(quán)、搜狗輸入法經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的邊界、行業(yè)慣例等因素，認(rèn)定搜狗有主觀過錯(cuò)。不過，法院并未否定輸入法和搜索引擎相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新。

　　雖然判決已下，但截至記者發(fā)稿前，搜狗輸入法還未作出調(diào)整。

　　在遼寧某市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局工作的趙雅（化名）一直關(guān)注案件的進(jìn)展，在她看來，搜狗本來可以在技術(shù)上有更高追求，在用戶體驗(yàn)上做得更好，“但為了搶占搜索入口，弱化了受用戶歡迎的、命中率更高的云詞庫，顧此失彼，太短視。也與互聯(lián)網(wǎng)共享、自由的精神不相符”。

　　在趙雅看來，一些互聯(lián)網(wǎng)公司之所以會(huì)受人肯定，是因?yàn)樗鼈冇袘{一己之力改變陳俗的勇氣和精神?！盁o論是像‘回家吃飯’那樣新應(yīng)用的異軍突起，還是‘百度地圖’等傳統(tǒng)老牌的精耕細(xì)作，或者‘網(wǎng)易云音樂’這些低調(diào)廠牌的優(yōu)秀應(yīng)用，都能給人以積極影響。所以，當(dāng)失去追求‘更好’的念頭，就會(huì)走下坡路”。

　　對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新和法律監(jiān)管的關(guān)系，在54.6%的受訪者看來，應(yīng)該注重法律監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)公司的一舉一動(dòng)都要完全合法，還有20.2%的受訪者認(rèn)為，應(yīng)該在創(chuàng)新和法治上尋求平衡，邊打邊保。也有25.2%的受訪者提出了注重技術(shù)創(chuàng)新，突破邊界也可以完全容忍的觀點(diǎn)。

　　在北京海銘律師事務(wù)所合伙人，曾為新浪等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)的王庭偉律師看來，目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)法律已經(jīng)比較健全?！拔覀儑?guó)家對(duì)此一直比較重視，也與國(guó)際有很好的接軌。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域，在獲取方式上、在數(shù)據(jù)使用上，都不能違反基本原則。用戶的隱私權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)等，都是受法律保護(hù)的”。

　　“是否為交易侵犯了這些權(quán)利，比較簡(jiǎn)單的判斷方法是，互聯(lián)網(wǎng)公司獲取和使用這些數(shù)據(jù)時(shí)，是否為交易所必須。比如，如果不提供真實(shí)姓名、電話和地址，網(wǎng)購(gòu)是無法完成的，這種情況下，獲得和使用用戶信息是合法的。如果將這些信息倒賣給他人，明顯觸犯法律。”王庭偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司不僅不能倒賣信息，且有義務(wù)保護(hù)信息不被泄露，“接觸用戶信息的員工要有培訓(xùn)，信息管理要有內(nèi)部流程，還要有足夠的技術(shù)手段防止外部入侵”。

　　“要承認(rèn)，法律是在追趕技術(shù)中進(jìn)步的，管理者的基本態(tài)度是，只要不觸犯現(xiàn)有法律，就鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新?！蓖跬フJ(rèn)為。