寧波銀行南京分行立足南京7年多來，始終將服務(wù)和支持中小企業(yè)的發(fā)展作為使命，堅持“做熟悉的市場、了解的客戶”，選擇客戶對等和市場導(dǎo)向原則，努力為中小企業(yè)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。同時，竭盡全力幫助中小企業(yè)破解融資難題，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的成長機會，從而最終實現(xiàn)銀行與中小企業(yè)的和諧發(fā)展、互惠共贏。截至2015年末，分行小微企業(yè)授信客戶近1400戶，小微企業(yè)貸款不良率僅為0.15%，且每年均能完成監(jiān)管目標任務(wù)。

　　持續(xù)完善牽引管理支撐體系

　　(一)設(shè)立中小企業(yè)服務(wù)專營機構(gòu)。寧波銀行總行自2007年就已將小企業(yè)條線單列，持續(xù)探索小微企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營之道。南京分行自2008年6月成立以來，在組織架構(gòu)、人才配備、信貸規(guī)模和渠道營銷上，持續(xù)優(yōu)化最佳資源向小企業(yè)業(yè)務(wù)傾斜。設(shè)立小企業(yè)金融專業(yè)服務(wù)團隊，分管副行長、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理職責清晰，架構(gòu)及人員配置較為完善，擁有一支年輕、團結(jié)、高效的服務(wù)團隊。

　　(二)打造中小企業(yè)融資服務(wù)品牌。一是推出“金色池塘”系列產(chǎn)品，盡力滿足中小企業(yè)多樣化的融資需求。根據(jù)中小企業(yè)金融需求的特點，寧波銀行南京分行推出了“金色池塘中小企業(yè)全面金融服務(wù)”，并參與了“中小企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級援助計劃”，全力支持中小企業(yè)發(fā)展成長?！敖鹕靥林行∑髽I(yè)全面金融服務(wù)”不僅推出了貸易融、貿(mào)易融、分期融等十余項更便利、更全面的小企業(yè)信貸產(chǎn)品，而且實施了更為優(yōu)惠的特色積分增值服務(wù)，將“打分卡”機制引入企業(yè)的信用評定，建立起龐大而科學(xué)的企業(yè)信用檔案庫；而且針對小企業(yè)運營的“小快靈”特征推出了貼心的“即時靈”賬戶信息服務(wù)。進駐南京7年來，通過堅持不懈的產(chǎn)品推廣，“金色池塘”已得到了南京區(qū)域市場的廣泛認可。

　　二是通過信息平臺建設(shè)推進管理手段創(chuàng)新，不斷提高中小企業(yè)授信審批效率。寧波銀行南京分行注重以管理手段的創(chuàng)新來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是注重科技手段的創(chuàng)新，通過加強授信工作的管理信息系統(tǒng)建設(shè)來不斷提升小企業(yè)融資服務(wù)的水平。一方面，通過開發(fā)小企業(yè)信貸審批系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面而強有力的支持；另一方面，通過開發(fā)使用打分卡系統(tǒng)，實現(xiàn)了存量客戶的業(yè)務(wù)批量審批，節(jié)約了審批時間，提高了流程效率。

　　三是多渠道聽取客戶意見并及時認真整改，不斷提升中小企業(yè)金融服務(wù)水平。一方面，寧波銀行客戶服務(wù)中心建立了每月業(yè)務(wù)分析和投訴通報制度，客戶服務(wù)熱線不定期對隨機客戶進行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，并將客戶意見及時反饋相關(guān)職能部門進行整改；另一方面，分支行業(yè)務(wù)人員定期會攜帶客戶滿意度調(diào)查表對存量授信客戶進行調(diào)查，同時總行管理部門每年末也會抽選部分客戶進行滿意度回訪，以了解客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的意見并及時加以改進。

　　積極推進金融服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新

　　(一)以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，盡力滿足中小企業(yè)多樣化的金融服務(wù)需求。寧波銀行南京分行依托“金色池塘”小企業(yè)全面金融服務(wù)品牌，在原有的“便捷融、貸易融、押余融、友保融、專保融、誠信融、透易融、業(yè)鏈融”等子品牌基礎(chǔ)上，針對中小企業(yè)運營資金與銀行貸款到期不匹配的情況，開發(fā)了“轉(zhuǎn)貸融”新產(chǎn)品，減少企業(yè)到期還款壓力；同時一方面積極關(guān)注小企業(yè)的現(xiàn)金管理服務(wù)需求，設(shè)計出多款現(xiàn)金管理產(chǎn)品。比如“捷算卡”除了目前的對公結(jié)算功能外，還將整合融資授信、賬戶透支等功能，有效滿足不同企業(yè)的差異化、特色化產(chǎn)品需求；另一方面，通過不斷提高銀行內(nèi)部貸款審批效率，推出“快審快貸”產(chǎn)品，做到“一日審批、次日送抵”保證在銀行審批環(huán)節(jié)不占用企業(yè)的時間，幫助企業(yè)在最短的時間獲得貸款。

　　(二)以批量授信為突破口，進一步提高服務(wù)中小企業(yè)的服務(wù)效能。既減輕了小企業(yè)融資需提供復(fù)雜資料的負擔，又提高了銀行的工作質(zhì)量與服務(wù)效率，改善了客戶的服務(wù)體驗。服務(wù)效率始終是寧波銀行差異化的比較優(yōu)勢，也是重點打造的核心競爭優(yōu)勢。目前已與稅務(wù)部門簽署合作協(xié)議，計劃通過稅務(wù)平臺準確判斷企業(yè)綜合經(jīng)營，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、線上審批和線上放款，提高業(yè)務(wù)效率的同時，讓客戶足不出戶就能申請貸款和用款，提升客戶體驗度。

　　(三)以約束激勵創(chuàng)新為重點，在促進小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時有效防范經(jīng)營風險。確立了獨立管理、差異考核、全程跟蹤的管理機制，并在全行授信額度中，確立了專門用于中小企業(yè)授信的專屬額度，盡可能地滿足中小企業(yè)融資服務(wù)需求。近期，寧波銀行又推出了“中層資本”投行產(chǎn)品，針對高速發(fā)展的科技創(chuàng)新企業(yè)提供股權(quán)投資服務(wù)，突破銀行原來只能為企業(yè)提供傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的框架，針對企業(yè)不同的發(fā)展階段，提供滿足企業(yè)不同融資需求的金融產(chǎn)品，針對“中層資本”業(yè)務(wù)，該行隨即推出了相對應(yīng)的“投貸聯(lián)動”產(chǎn)品，打通了企業(yè)債權(quán)融資和股權(quán)融資的任督二脈，為高速發(fā)展的科技創(chuàng)新企業(yè)提供了持久的成長動力。

　　在注重業(yè)務(wù)拓展、金融服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體驗的同時，為提高業(yè)務(wù)流程效率、有效防范經(jīng)營風險，寧波銀行南京分行還設(shè)置了專門的中小企業(yè)授信管理崗位，通過專崗審批、全流程、限時處理的工作要求，滿足小企業(yè)融資需求急的要求，并通過實施授信前移，保證了營銷與風控的分離，在最大程度地提高營銷效率的同時，有效防范員工風險。

　　全力支持中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展

　　一是專注中小企業(yè)信貸投放，化解小微企業(yè)融資難題。即使在社會融資總量調(diào)控、資金從緊的形勢下，寧波銀行南京分行仍然嚴格執(zhí)行“三個（兩個）不低于”的監(jiān)管要求，整合信貸資源向中小企業(yè)傾斜。另外，還致力于為小企業(yè)搭建服務(wù)平臺，努力將政府、銀行、非銀行金融機構(gòu)、相關(guān)服務(wù)行業(yè)等力量集結(jié)起來，為小企業(yè)提供融資支持和智力支持，如通過開展與優(yōu)質(zhì)的專業(yè)擔保公司合作，幫助解決小企業(yè)融資擔保問題；通過與政府部門的聯(lián)動推進銀政送貸活動，為初創(chuàng)期中小企業(yè)提供資金支持等，為小企業(yè)破解融資難題起到積極作用。

　　二是開展形式多樣的金融培訓(xùn)，助推小企業(yè)快速成長。一方面，針對中小企業(yè)管理“短板”，寧波銀行南京分行積極開展“銀企沙龍”、“體驗式營銷”、“漢堡式營銷”等活動，通過多種形式的交流、培訓(xùn)，幫助中小企業(yè)管理人員進一步了解金融知識，提升財務(wù)管理能力，通過運用金融產(chǎn)品規(guī)避經(jīng)營風險、實現(xiàn)企業(yè)增值；另一方面，全力啟動“金色池塘”小企業(yè)大講堂計劃，通過不定期邀請各界知名講師，每年都舉辦近百場小企業(yè)現(xiàn)場授課，幫助近萬戶小企業(yè)提升經(jīng)營管理水平。

　　近年來，中小企業(yè)已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，也是經(jīng)濟持續(xù)增長的重要保障，在經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用。作為一直精耕于中小企業(yè)市場、專注于中小企業(yè)服務(wù)的寧波銀行南京分行來說，將繼續(xù)立足于南京市場，持續(xù)完善“中小企業(yè)服務(wù)專家”的特色金融服務(wù)，堅持不懈地為中小企業(yè)提供更好更專業(yè)的金融服務(wù)，為幫助中小企業(yè)破解融資難題、實現(xiàn)更好的成長做出應(yīng)有的貢獻。