天津航空宣布關(guān)閉去哪兒網(wǎng)旗艦店 祥鵬航空也暫停合作
- 發(fā)布時間:2016-01-05 17:35:00 來源:中國廣播網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
1月5日下午消息,繼南航、海航、首都航空、重慶航空、東航、國航等宣布暫停與去哪兒網(wǎng)的合作后,天津航空今日下午也發(fā)布聲明,宣布即日起關(guān)閉天津航空去哪兒網(wǎng)旗艦店。天津航空同樣稱,近期收到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客的投訴,包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等,損害了旅客權(quán)益和品牌形象。
此前,幾家航空公司也都以“收到旅客投訴”為由,暫停與去哪兒網(wǎng)合作,并關(guān)閉在去哪兒網(wǎng)的官方旗艦店。業(yè)內(nèi)人士稱,無論是旅客權(quán)益問題,還是OTA與航企利益糾葛,一直都存在,但像這次公開表態(tài),還比較少見。去哪兒此前回應(yīng)稱,是由于未能就機票展示排序問題達成一致。
此外,祥鵬航空也于今天發(fā)布公告,宣布暫停與去哪兒網(wǎng)合作。
對于此項舉措原因,祥鵬航空表示,一段時間內(nèi)收到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客投訴,包括多收退改簽費用、加價銷售機票、不正常航班信息通知不及時等情況,對旅客朋友的出行帶來了諸多不便。
祥鵬航空同時表示,即日起施行新的客票規(guī)定,旅客在官網(wǎng)購買機票將享受更大優(yōu)惠。
以下為天津航空關(guān)閉去哪兒網(wǎng)旗艦店的聲明全文:
天津航空一貫秉持互利共贏、服務(wù)優(yōu)先、顧客權(quán)益至上的合作理念。然而一段時間以來,我司收到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客的投訴,包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等,嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅客權(quán)益以及我司的品牌形象。
為切實保障旅客正當(dāng)權(quán)益,規(guī)范市場銷售秩序,我司決定自2016年1月5日起關(guān)閉天津航空去哪兒網(wǎng)旗艦店,建議旅客通過我司官方網(wǎng)站、官方微信、客服熱線950710等渠道購買機票。
天津航空有限責(zé)任公司
2016年1月5日
以下為祥鵬航空公告:
一段時間以來,我們收到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客投訴,包括多收退改簽費用、加價銷售機票、不正常航班信息通知不及時等情況,對旅客朋友的出行帶來了諸多不便。
春運將至,為切實保障旅客權(quán)益、嚴(yán)格規(guī)范航空市場秩序,我們決定從2016年1月5日起關(guān)閉祥鵬航空在去哪兒網(wǎng)的旗艦店。
同時,1月5日起祥鵬航空開始實施全新的客票規(guī)定,旅客通過官方渠道購票將獲得更大的購票優(yōu)惠以及更優(yōu)的購票體驗。
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