商報(bào)濟(jì)南消息（記者張陽(yáng)陽(yáng)通訊員翟玉紅杜陶羽）昨日，記者從濟(jì)南市工商局獲悉，假期濟(jì)南市工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)咨詢投訴、舉報(bào)150件，其中，關(guān)于手機(jī)、家電的投訴占到總投訴量的五成多，商家促銷活動(dòng)成為投訴的新熱點(diǎn)。

　　據(jù)濟(jì)南市工商局統(tǒng)計(jì)，元旦假期期間共受理消費(fèi)咨詢60件，消費(fèi)投訴84件、舉報(bào)6件。在消費(fèi)投訴中，作為傳統(tǒng)投訴熱點(diǎn)的手機(jī)和家用電器依舊占據(jù)投訴榜首位，其中涉及手機(jī)的投訴達(dá)28件，反映電視機(jī)、冰箱等家用電器延遲送貨、維修滯后等問(wèn)題的投訴有18件，手機(jī)、家電投訴量占到總投訴量的55%。

　　商家花樣繁多的打折贈(zèng)券促銷活動(dòng)，和“隨機(jī)應(yīng)變”的現(xiàn)場(chǎng)解釋，令不少消費(fèi)者感到困惑。節(jié)日期間，工商部門共收到8件針對(duì)促銷活動(dòng)的投訴。消費(fèi)者王女士看到一家電賣場(chǎng)打出“購(gòu)滿三件折價(jià)10%”的促銷活動(dòng)，但在選購(gòu)三件家電付款后，只獲得了購(gòu)物款10%的會(huì)員積分，商家要求只能用于下次消費(fèi)抵扣貨款。消費(fèi)者張女士消費(fèi)滿100元，按照商家“滿100贈(zèng)100”的促銷活動(dòng)拿到了100元消費(fèi)贈(zèng)券，卻被告知必須下次消費(fèi)再滿百元以上，超出部分才能用贈(zèng)券抵扣。而除了商家對(duì)于用券消費(fèi)僅限下次、誘導(dǎo)消費(fèi)的情況，還有消費(fèi)者遇到對(duì)于抵用券的使用范圍和使用時(shí)限，全憑銷售人員現(xiàn)場(chǎng)解釋，眾口不一的問(wèn)題。

　　據(jù)濟(jì)南市工商局相關(guān)工作人員介紹，針對(duì)商家在廣告宣傳中對(duì)贈(zèng)品贈(zèng)券模糊處理的情況，新《廣告法》作出規(guī)定，廣告中表明推銷的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。遇到商家不公示促銷活動(dòng)細(xì)則、隨意變動(dòng)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的情況，消費(fèi)者可撥打12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。