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元旦消費(fèi)投訴分析:餐飲、購物、健身成"重災(zāi)區(qū)"

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-01-05 11:21:00  來源：蘭州晚報(bào)  作者：袁文波  責(zé)任編輯：羅伯特

　　蘭州晚報(bào)訊（記者袁文波）1月4日，甘肅省工商局12315指揮中心發(fā)布元旦消費(fèi)投訴分析，今年“元旦”期間，市民紛紛通過聚餐、購物、娛樂、出外旅游等方式來放松身心，同時(shí)也帶來了大量消費(fèi)。

　　3天小長假，省12315指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢939件、投訴68件、舉報(bào)19件、建議21件。其中，餐飲、購物、健身類投訴成為老百姓反映最為強(qiáng)烈的問題，占元旦期間總投訴量的32.4%；通信產(chǎn)品和通信服務(wù)投訴量則占總投訴量的29.4%。目前，各類投訴正在處理中。

　　元旦期間，省12315指揮中心接到關(guān)于蘭州市某健身中心健身服務(wù)預(yù)付式消費(fèi)卡投訴4件，均反映因該處門店關(guān)門預(yù)付卡或儲(chǔ)值卡無法使用。根據(jù)我省《甘肅省消費(fèi)者保護(hù)條例》第三十六條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)須提前與消費(fèi)者關(guān)于安全注意事項(xiàng)及售后服務(wù)方面進(jìn)行明確注示。但往往商家在此方面存在主觀故意或法律意識(shí)淡漠，再加上消費(fèi)者自我防范意識(shí)薄弱，忽視此方面的簽訂內(nèi)容。預(yù)付式消費(fèi)糾紛已連續(xù)幾年被列入消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。在此12315中心提醒，消費(fèi)者在購買預(yù)付卡前，應(yīng)與商家及時(shí)簽訂書面合同，合同中詳細(xì)約定預(yù)付卡的有效期，違約責(zé)任等相關(guān)條款。

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