《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）今年1月1日起實(shí)施?！掇k法》根據(jù)消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品存在傷害及安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度，實(shí)施目錄管理，由質(zhì)檢總局制訂、調(diào)整，首先從兒童用品和家用電子電器產(chǎn)品開(kāi)始實(shí)施。

　　2015年，我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回?cái)?shù)量大幅上升，其中消費(fèi)品召回次數(shù)較2014年同期增長(zhǎng)141%，數(shù)量較2014年同期增長(zhǎng)237%。實(shí)施電子電器產(chǎn)品召回活動(dòng)13次，涉及數(shù)量58.19萬(wàn)件。

　　質(zhì)檢總局執(zhí)法司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏表示，通過(guò)對(duì)缺陷消費(fèi)品的召回，督促或強(qiáng)制生產(chǎn)企業(yè)采取修理、更換、退貨等補(bǔ)救措施，消除缺陷消費(fèi)品對(duì)公共安全的威脅與危害，有利于加大對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，有利于政府部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管，有利于促使企業(yè)不斷增強(qiáng)質(zhì)量安全主體責(zé)任意識(shí)。

　　根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)立法研究，煙草及煙草制品、機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)品、民用航空器、民用船舶、食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、農(nóng)藥制品以及其他法律法規(guī)已經(jīng)作出專(zhuān)門(mén)規(guī)定的，不適用該辦法。

　　所謂的“缺陷”，是指由于設(shè)計(jì)、制造、警示標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞?hào)或者類(lèi)別的消費(fèi)品中普遍存在的不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。消費(fèi)者可通過(guò)12365、12345、網(wǎng)絡(luò)論壇等消費(fèi)品缺陷舉報(bào)、投訴渠道進(jìn)行舉報(bào)。

　　自2007年8月《兒童玩具召回管理規(guī)定》頒布實(shí)施以來(lái)，我國(guó)已實(shí)施兒童玩具、家用電器等消費(fèi)品召回361次，涉及數(shù)量764.95萬(wàn)件。

　　提到召回，消費(fèi)者更多想到的是汽車(chē)，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心主任陳玉忠表示，消費(fèi)品召回與汽車(chē)召回不同。首先，汽車(chē)召回只針對(duì)在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的汽車(chē)和汽車(chē)掛車(chē)及輪胎，而消費(fèi)品召回則范圍很廣，針對(duì)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用的所有產(chǎn)品。

　　其次，汽車(chē)與消費(fèi)品召回措施也不同。汽車(chē)召回以修理為主，極少退貨和換貨。消費(fèi)品召回根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)不同，召回措施差別較大，如家電修理和退貨較為常見(jiàn)，玩具召回退貨較為常見(jiàn)。此外，召回完成率不同。因?yàn)槠?chē)召回完成率較高，汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者一般積極配合召回，召回完成率一般在80%以上。消費(fèi)品召回一般完成率不會(huì)超過(guò)30%，盡管如此，一旦實(shí)施召回仍能夠告知消費(fèi)者產(chǎn)品存在安全隱患，起到消費(fèi)警示的作用。