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2025年01月09日 星期四

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南方航空發(fā)布公告：暫停與去哪兒網(wǎng)的商務(wù)合作

　　法制晚報訊(記者 羅曉靜)法晚(微信公號ID:fzwb_52165216)記者獲悉，今天，南航發(fā)出公告稱，近期，南航收到多起關(guān)于旅客在去哪兒網(wǎng)購買客票引起的投訴，相關(guān)投訴涉及到用戶購買南航機票時的價格公正及退改權(quán)益，對部分旅客的出行造成了影響，甚至使旅客蒙受了不必要的經(jīng)濟損失。去哪兒回應(yīng)稱，在暫停合作期間，消費者可繼續(xù)在去哪兒網(wǎng)上正常購買南航和海航的機票。

　　春運將至，為切實保護旅客的正當權(quán)益，規(guī)范市場銷售秩序，南航?jīng)Q定即日起暫停與去哪兒網(wǎng)的商務(wù)合作，并關(guān)閉南航在去哪兒網(wǎng)的旗艦店。

　　對于近期有出行需求的旅客，請通過南航官網(wǎng)(www.csair.com)、南航手機客戶端、南航正規(guī)旗艦店或南航授權(quán)的正規(guī)代理商查詢購買南航產(chǎn)品，謹防您的正常出行受到影響。

　　追訪

　　記者從去哪兒了解到，去哪兒網(wǎng)發(fā)布關(guān)于與南方航空、海航航空旗艦店合作暫停的說明。說明稱，12月31日，由于未能就機票展示排序問題達成一致，去哪兒網(wǎng)與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停。

　　近日，南方航空、海南航空均提出將去哪兒網(wǎng)網(wǎng)頁上的機票展示由價格排序改為時間排序。去哪兒網(wǎng)認為，按價格排序方式符合用戶的正常搜索預(yù)訂習(xí)慣，70%的消費者都會根據(jù)價格來選擇航班和供應(yīng)商。

　　去哪兒網(wǎng)秉承“消費者第一，合作伙伴第二”的價值觀，將一如既往地堅持為消費者提供低價的出行產(chǎn)品，并繼續(xù)提升用戶體驗。

　　法晚(微信公號ID:fzwb_52165216)記者獲悉，在暫停合作期間，消費者可繼續(xù)在去哪兒網(wǎng)上正常購買南航和海航的機票?！澳壳叭ツ膬旱乃阉饕孢€能提供其他供應(yīng)商的南航機票，所以說目前在去哪兒還能買南航的機票?！比ツ膬壕W(wǎng)相關(guān)負責人告訴記者。

南方航空(600029) 詳細

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