縱觀2015年，各路資本扮演著幕后推手的角色，帶動著O2O的興起與衰落。一方面，資本的競相涌入使O2O成為中國商業(yè)最紅火的領(lǐng)域之一。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，上半年，O2O市場規(guī)模達(dá)3049.4億元，同比增長高達(dá)80%。另一方面，資本寒冬的到來使大量O2O項目迅速凋零，迎來了所謂的倒閉潮，中小型創(chuàng)業(yè)O2O項目首當(dāng)其沖。

　　北商研究院近日發(fā)布的《2015北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》（以下簡稱“藍(lán)皮書”）顯示，13個行業(yè)的O2O死亡企業(yè)超過了200家，洗車O2O幾乎全軍覆沒，叫個外賣、燒飯飯、社區(qū)001、泡寵網(wǎng)、愛拼車、時尚貓等企業(yè)也先后被列入了O2O死亡名單。

　　北商研究院調(diào)查顯示，O2O企業(yè)呈現(xiàn)“快生快死”的特點，從創(chuàng)業(yè)、燒錢、擴(kuò)張、合并，甚至到倒閉，步步都離不開資本的控制。北商研究院建議O2O企業(yè)擺脫資本依賴癥，積極尋找盈利模式，同時注重市場需求以及人才的培養(yǎng)，不斷增強客戶體驗。

　　積極尋找盈利模式

　　資本已成為O2O企業(yè)又愛又恨的包袱，一方面，企業(yè)因暫時無法盈利需要資本為企業(yè)補給彈藥，繼續(xù)保持競爭力；另一方面，企業(yè)在未找到盈利模式之前，始終都難以擺脫資本方的擺布。“O2O行業(yè)最大的痛點，莫過于其中90%以上的模式都不盈利?；蛘咴贅O端一點，可以說所有生活服務(wù)O2O企業(yè)還沒有達(dá)到盈利的狀態(tài)?！北鄙萄芯吭菏紫虡I(yè)研究員李鐸說。

　　而那些倒閉的O2O企業(yè)都主動或被動地選擇不盈利的一味擴(kuò)張。在2015年北京商業(yè)高峰論壇上，新發(fā)地董事長張玉璽說，他發(fā)現(xiàn)新發(fā)地周邊那些春天成立秋天就死亡的O2O企業(yè)就存在這種問題，“比如黃瓜進(jìn)價1塊8，他1塊7就賣出去了，這樣賠錢，下半年再去就找不到這個單位了。這種模式主要是希望通過融資迅速占領(lǐng)市場，然后上市，等股民一買股票，錢的問題就解決了，但是如果資金鏈一斷，那就完蛋了”。張玉璽說，這絕不是一種健康的發(fā)展方式。

　　藍(lán)皮書也指出了類似現(xiàn)象，資本方在B輪融資時需要考量企業(yè)的市場占有率，而在C輪融資時，資本方對企業(yè)的要求轉(zhuǎn)向盈利，對企業(yè)來說，燒錢培育出的市場已經(jīng)覆水難收，轉(zhuǎn)向盈利的難度太大，只能落得慘淡收場。

　　市場需求、團(tuán)隊人才、客戶體驗是關(guān)鍵

　　“線上線下融合的項目，主要看這個市場未來的增長力，企業(yè)和行業(yè)將來能做到什么樣的高度?！睒敷w創(chuàng)投管理合伙人仲之浩認(rèn)為，一家O2O企業(yè)有沒有前景首先要看這家企業(yè)要做的項目是不是有足夠大的市場?！氨热缭?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400129708" target="_blank" title="體育 400129708">體育方面，我們看到的是一個高度分散且互聯(lián)網(wǎng)化程度相對較低的洼地，這里面存在的機會就很多。”他認(rèn)為有些領(lǐng)域看不到資本寒冬，正是因為市場足夠大，被改造的空間也足夠大。

　　但藍(lán)皮書也指出，有些O2O領(lǐng)域雖然有足夠大的市場需求，但身在其中的企業(yè)“眼高手低，執(zhí)行力不強”。仲之浩也有相同的觀點：“團(tuán)隊是非常重要的，因為線上線下的結(jié)合對整個團(tuán)隊的執(zhí)行力的要求是極高的。我見過太多有很好的概念，但是執(zhí)行力不到位的企業(yè)。”

　　談及企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，e袋洗董事長張榮耀一直強調(diào)要重視消費者的體驗?！拔ㄒ坏霓D(zhuǎn)變就是要與終極客戶產(chǎn)生關(guān)系，不能只為加盟商服務(wù)，而應(yīng)該為終極顧客服務(wù)。”他坦言，自己做了20年的洗衣行業(yè)，卻一直沒有做大，正是因為洗衣行業(yè)重資產(chǎn)，做直營投資太大，做加盟又很難與終極顧客產(chǎn)生關(guān)系。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅解決了網(wǎng)上洗衣的配送和支付問題，也讓企業(yè)和終極顧客產(chǎn)生了關(guān)系，了解了客戶需求。

　　談及增強用戶體驗，張榮耀還提到了小e管家，通過它，送衣服的大媽還提供做飯等服務(wù)，“我們可以提供鄰里互助，這樣才有可能靠最大的資本市場和優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊來滿足家庭服務(wù)的需要”。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧天卓也強調(diào)了注重用戶體驗的重要性，他說：“我們的理念就是投資變化，而變化來源于更好的用戶體驗。我相信“雙十二”到店里體驗商品的人絕對不如京東到家的用戶在家里點點手機享受到服務(wù)的好。我相信隨著用戶體驗的變化，大家會選擇體驗更好的渠道?！?/p>