今年以來，德州農(nóng)商銀行創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，打造普惠金融，滿足不同客戶的需求，創(chuàng)新營銷模式，提升服務(wù)水平，從而進(jìn)一步穩(wěn)定客戶、黏合客戶、服務(wù)客戶。

　　打造普惠金融

　　深入社區(qū)銀行建設(shè)

　　該行啟用了本市第一輛流動(dòng)汽車銀行，為團(tuán)體客戶提供上門批量開卡、網(wǎng)上銀行等服務(wù)，填補(bǔ)了金融服務(wù)“空白區(qū)”，真正把便民服務(wù)送到老百姓的家門口。

　　為了推進(jìn)便民金融服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，該行在全市首創(chuàng)了“金融便利店”模式，建立社區(qū)銀行服務(wù)模式，大力推廣“連鎖超市+自助設(shè)備”“社區(qū)+自助設(shè)備”模式，通過“24小時(shí)自助銀行”“農(nóng)金通+農(nóng)金員”等模式，實(shí)現(xiàn)“自助設(shè)備遍布城區(qū)，農(nóng)金通遍布農(nóng)村”的目標(biāo)。截至目前，已安裝自助設(shè)備已達(dá)173臺(tái)，農(nóng)金通已累計(jì)布設(shè)54臺(tái)，打造自助服務(wù)區(qū)、客戶體驗(yàn)區(qū)一體化的服務(wù)、營銷模式。

　　創(chuàng)新管理模式

　　提升服務(wù)水平

　　該行創(chuàng)新信貸模式，提升信貸精細(xì)化管理水平，積極推行事業(yè)部制管理模式，按不同的信貸事業(yè)條線成立公司、小微和農(nóng)金等三個(gè)事業(yè)部；還引進(jìn)小微貸技術(shù)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擇優(yōu)選拔20名優(yōu)秀員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并以正向激勵(lì)為主，制定嚴(yán)格的考核機(jī)制，打造專業(yè)貸款營銷團(tuán)隊(duì)。

　　為提高工作效率，該行還開發(fā)了電子銀行營銷助手，配備到各支行，通過對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶的檢索，減少重復(fù)營銷和無效營銷，同時(shí)在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備手機(jī)銀行體驗(yàn)機(jī)，改善了硬件服務(wù)的同時(shí)，豐富了電子銀行等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣渠道，給客戶帶來了最直接的體驗(yàn)與感受。

　　創(chuàng)新信貸產(chǎn)品

　　助力小微企業(yè)發(fā)展

　　該行小微事業(yè)部人員用半年的時(shí)間，走遍了黑馬農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、德百小商品物流城等13家市場(chǎng)，調(diào)研了上萬家小微企業(yè)，還主動(dòng)與創(chuàng)夢(mèng)空間、德州電商協(xié)會(huì)、德州市貿(mào)易促進(jìn)會(huì)進(jìn)行對(duì)接，組織召開支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目融資對(duì)接會(huì)，積極搭建貸款銷售平臺(tái)，拓寬貸款營銷途徑。

　　該行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，研發(fā)升級(jí)了“鑫悅農(nóng)商”微貸品牌、網(wǎng)上貸系統(tǒng)、E生活系統(tǒng)、網(wǎng)上評(píng)議系統(tǒng)等六大創(chuàng)新項(xiàng)目；先后推出了“鑫速貸”“增信貸”“POS貸”等七款微貸產(chǎn)品，目前支持小微企業(yè)貸款余額達(dá)44.19億元。(劉玉磊 孫海敏)

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