每到年末都是工作總結滿天飛的節(jié)點。12月21日，亞馬遜中國總裁葛道遠撰寫了署名文章《變革與創(chuàng)新》，回顧了對于亞馬遜中國來說充滿了變革與創(chuàng)新的這一年。他表示，2014年是亞馬遜提出跨境戰(zhàn)略的一年，2015年則是亞馬遜堅定方向、不斷創(chuàng)新的一年?！斑@一年我們的‘大’戰(zhàn)略以每一個‘小’想法，一步一步穩(wěn)健卻又快速地推動并邁進，逐步成為我們的‘大’業(yè)務?！?/p>

　　當被問及亞馬遜的創(chuàng)新緣何而來，什么樣的創(chuàng)新才能成功時，葛道遠總會提到亞馬遜行之有效的“逆向”機制或說是流程。正是在逆向思維下，亞馬遜會在先“拷問”自身：顧客真正需要什么，亞馬遜開展這項業(yè)務是否具有獨一無二的優(yōu)勢，然后再從成百上千的新想法中挑選出對于當下而言最重要、最正確的方向。無論是在2015年經(jīng)歷快速增長的“海外購”業(yè)務，還是一推出就獲得重點關注的“亞馬遜發(fā)明家”項目，抑或是在中國最新發(fā)布的Fire平板電腦中，都潛藏著這套思維密碼。“通過創(chuàng)新不斷變革，我們欣喜地看到這些創(chuàng)新實踐取得了一些成果，為亞馬遜在中國塑造了全新的格局，也為亞馬遜業(yè)務轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎。2016年，創(chuàng)新和變革還將是我們的主旋律。”

　　海外購選品已達700萬

　　“亞馬遜‘海外購’有一個簡單且切實存在的愿景：為了滿足中國消費者能夠方便快捷地網(wǎng)購到亞馬遜全球其他網(wǎng)站的高品質(zhì)選品，并享受和其他國家消費者同樣的價格這一需求而進行的創(chuàng)新?！备鸬肋h說，隨著購買力的不斷提高，中國消費者對高品質(zhì)國際選品的需求與日俱增，但他們對于傳統(tǒng)代購是否為正品存有疑慮，也無法忍受轉(zhuǎn)運帶來的漫長等待、高昂運費以及無法實時追蹤的痛苦。為此，亞馬遜憑借明顯的優(yōu)勢——遍布全球的供應商資源和先進的跨境物流配送體系，在2014年11月上線了“海外購”。

　　通過2015年一年的變革和創(chuàng)新，亞馬遜在客戶體驗和選品數(shù)量方面不斷根據(jù)客戶反饋快速改善。今年11月，亞馬遜宣布全面升級“海外購”用戶體驗，如單一賬戶、統(tǒng)一購物車、本地支付，并將跨國配送時間由過去的15～20天縮短到平均7個工作日，為中國用戶提供了近乎本土化的海外購物體驗。目前，亞馬遜“海外購”的選品數(shù)量已經(jīng)增加到了700萬，豐富的品類、琳瑯滿目的商品充分滿足了中國消費者的海外購需求。

　　“亞馬遜發(fā)明家”明年引入中國

　　談到“亞馬遜發(fā)明家”項目，葛道遠表示，這個今年7月28日在亞馬遜美國上線的創(chuàng)新項目，類似于一個創(chuàng)新的孵化器和加速器?！斑@個點子的萌發(fā)，一方面是亞馬遜發(fā)現(xiàn)很多初創(chuàng)公司的創(chuàng)新速度非常驚人，希望幫助消費者能夠跟上創(chuàng)新步伐，發(fā)現(xiàn)這些獨特而有趣的產(chǎn)品；另一方面對初創(chuàng)公司而言，如何將他們的創(chuàng)新想法付諸實施并最終實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)?；?，是一個和產(chǎn)品發(fā)明創(chuàng)造同樣極具挑戰(zhàn)性的問題。由此，‘亞馬遜發(fā)明家’的出現(xiàn)，通過為優(yōu)秀的初創(chuàng)公司及產(chǎn)品搭建平臺，切實幫助初創(chuàng)公司高效、順暢地面向亞馬遜的數(shù)千萬全球客戶發(fā)布、推廣和銷售其創(chuàng)意產(chǎn)品，最終讓客戶和創(chuàng)新者都受益?！?/p>

　　葛道遠說，在今年的亞馬遜中國“黑色星期五”海外購物節(jié)上，“亞馬遜發(fā)明家商店”已正式登陸亞馬遜“海外購”，廣大中國消費者在享受“黑五”優(yōu)惠狂歡的同時，只需通過亞馬遜“海外購”即可一鍵下單，與美國的消費者共享實時同步的全球獨家創(chuàng)新炫酷產(chǎn)品?！岸髂?，我們在中國也將引入‘亞馬遜發(fā)明家’項目。屆時，全球各地的消費者都將能夠親眼看到并切身體驗來自中國初創(chuàng)公司的創(chuàng)新先鋒產(chǎn)品。”

　　新Fire獨具中國特色

　　不僅在各項業(yè)務上亞馬遜中國植根中國的腳步越走越遠，其硬件產(chǎn)品也以逆向思維不斷為中國消費者精進著具有中國特色的功能。據(jù)葛道遠介紹，近期在中國發(fā)布的全新Fire平板電腦的獨到之處在于內(nèi)置了許多英語學習功能，能夠為不同英語水平的用戶提供定制化的閱讀體驗。“這一功能僅在中國發(fā)布的全新Fire平板電腦中擁有。”葛道遠說，“這一本土化的創(chuàng)新并不是我們閉門造車的成果，而是我們洞察到了中國消費者對英語學習的迫切需求，以及在學習過程中遭遇的三大痛點：找到合適的內(nèi)容、理解內(nèi)容以及發(fā)音問題。全新Fire平板電腦內(nèi)置了一系列亞馬遜為中國消費者特別開發(fā)的英語學習功能，包括英文書籍的智能推薦、中文生詞提示和標準語音朗讀等，滿足中國用戶特別是年輕群體對閱讀和語言學習等應用場景的追求，不僅幫助他們在閱讀中獲得樂趣，而且能夠循序漸進地提升英文水平。自從該產(chǎn)品發(fā)布以來，我們也收獲了客戶非常好的反饋?！?/p>