關(guān)注微信即可開戶、查賬、查詢網(wǎng)點(diǎn)地址和預(yù)約排隊(duì)，發(fā)條微信就能申購或贖回理財(cái)產(chǎn)品；借助網(wǎng)銀或手機(jī)APP，即可在線實(shí)時(shí)完成小微企業(yè)貸款或個(gè)人消費(fèi)貸款申請(qǐng)、審查、授信……近年來，浦發(fā)銀行以互聯(lián)網(wǎng)思維深耕普惠金融，搭建起網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行多個(gè)線上服務(wù)入口，為近1500萬網(wǎng)上銀行用戶、超過850萬手機(jī)銀行用戶和超過650萬微信銀行用戶提供便捷的金融服務(wù)。

　　近期，浦發(fā)銀行推出“spdb+”浦銀在線互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，通過逐步串聯(lián)和整合浦發(fā)銀行集團(tuán)內(nèi)銀行、基金、信托等資源，致力于打造集團(tuán)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，打造與線下無差異服務(wù)的全新“線上浦發(fā)銀行”。

　　銀行主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

　　浦發(fā)銀行姜明生副行長表示，在“互聯(lián)網(wǎng)金融”概念產(chǎn)生之前，浦發(fā)銀行即認(rèn)識(shí)到未來的金融服務(wù)形式將以移動(dòng)金融為主要趨勢(shì)，2012年該行將移動(dòng)金融等電子銀行服務(wù)列為全行重點(diǎn)突破領(lǐng)域之一，在業(yè)內(nèi)率先從戰(zhàn)略上明確了互聯(lián)網(wǎng)金融的重要性和發(fā)展方向，并不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)，加大資源投入，提升自身服務(wù)能力。此次推出的“spdb+”是浦發(fā)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)品牌，主要目的是將自身服務(wù)模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代進(jìn)步的要求相契合，更好地踐行“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)悉，“spdb+”將圍繞“打造一個(gè)平臺(tái)、服務(wù)三類客群、構(gòu)建三種服務(wù)模式、形成三個(gè)產(chǎn)品特色”而展開。

　　“打造一個(gè)平臺(tái)”，指“spdb+”為浦發(fā)銀行集團(tuán)整體的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一入口和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。圍繞集團(tuán)協(xié)同化、信息驅(qū)動(dòng)化、服務(wù)一體化、業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、發(fā)展生態(tài)化五大發(fā)展策略，“spdb+”將充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合浦發(fā)銀行現(xiàn)有的資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、渠道服務(wù)、商業(yè)品牌信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)，以信息生產(chǎn)、加工、消費(fèi)為主線，通過線上化整合集團(tuán)內(nèi)部各單元的牌照資源、客戶資源、產(chǎn)品資源?？蛻敉ㄟ^“spdb+”即可一站式直達(dá)浦發(fā)銀行集團(tuán)各服務(wù)單元，獲取到銀行、基金、租賃、信托等多元化、多層次的綜合金融服務(wù)。

　　“服務(wù)三類重點(diǎn)客群”，指“spdb+”是服務(wù)個(gè)人和小微客戶的互聯(lián)網(wǎng)生活和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營、服務(wù)公司客戶的互聯(lián)網(wǎng)制造和互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、服務(wù)具有互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展需求的同業(yè)客戶。

　　“構(gòu)建三種服務(wù)模式”，指的是構(gòu)建全程在線的客戶服務(wù)體系、構(gòu)建線上線下相貫通的O2O服務(wù)、構(gòu)建以跨界合作為基礎(chǔ)的生態(tài)化服務(wù)。

　　“形成三個(gè)產(chǎn)品特色”，指的是融入場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)、貫穿企業(yè)和個(gè)人兩端的互聯(lián)網(wǎng)直接投融資服務(wù)、以信息為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。

　　姜明生副行長表示，“spdb+”不是浦發(fā)銀行的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是對(duì)浦發(fā)銀行主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”大時(shí)代，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營和服務(wù)模式的全面優(yōu)化和提升，為客戶提供與線下實(shí)體渠道無差異服務(wù)的全新“線上浦發(fā)銀行”。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)“從圖紙付諸實(shí)踐”

　　圍繞“spdb+”能夠?yàn)楦黝愋涂蛻籼峁┡c線下無差異化金融服務(wù)的目標(biāo)，浦發(fā)銀行已脫離設(shè)計(jì)圖紙付諸實(shí)踐，并取得一定成果。事實(shí)上，實(shí)踐結(jié)果比紙面設(shè)計(jì)更加互聯(lián)網(wǎng)化。

　　根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求，以及自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和能力，浦發(fā)銀行將分步驟實(shí)施“spdb+”。鑒于互聯(lián)網(wǎng)金融與個(gè)人客戶金融服務(wù)模式的天然接近，“spdb+”第一階段主要圍繞個(gè)人客戶需求進(jìn)行了相應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新和儲(chǔ)備。目前，所有零售業(yè)務(wù)已經(jīng)基本完成有針對(duì)性地改造，率先實(shí)現(xiàn)“spdb+”融入。

　　在渠道方面，已建設(shè)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行多個(gè)線上服務(wù)入口，目前網(wǎng)上銀行用戶數(shù)已接近1500萬，手機(jī)銀行用戶數(shù)超過850萬，微信銀行用戶超過650萬。

　　在產(chǎn)品方面，推出了貫穿理財(cái)、融資、支付各方面的一系列產(chǎn)品，直銷銀行服務(wù)能夠讓客戶7×24小時(shí)隨時(shí)、隨地完成開戶；推出了 “一元起購、日日復(fù)利”的“普發(fā)寶”大眾理財(cái)，一秒即可申購和贖回的“天添盈”閃電理財(cái)；針對(duì)個(gè)人客戶消費(fèi)需求定制創(chuàng)新“浦銀點(diǎn)貸”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)貸，全流程在線自助辦理，實(shí)時(shí)申請(qǐng)、實(shí)時(shí)審批、實(shí)時(shí)授信，未來還會(huì)通過與外部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，融入到各類互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)支付場(chǎng)景中；推出了以小微企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的“浦銀快貸”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營性貸款服務(wù)，能夠?qū)崟r(shí)便捷完成貸款申請(qǐng)、審查、授信全流程。

　　在客戶服務(wù)上，在線客服已經(jīng)與網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等線上渠道、遠(yuǎn)程智能銀行線下渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

　　在加速推動(dòng)個(gè)人金融服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，浦發(fā)銀行對(duì)公服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化也在加速，打造了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀企直連三大電子渠道；票據(jù)、國際結(jié)算、國內(nèi)信用證、保理、理財(cái)五大產(chǎn)品；跨境聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)、全球供應(yīng)鏈金融服務(wù)、集團(tuán)資金管理服務(wù)和集中收付款服務(wù)四大方案。浦發(fā)銀行對(duì)公企業(yè)電子銀行產(chǎn)品已涵蓋了企業(yè)從采購、內(nèi)部管理及交易、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)并覆蓋境內(nèi)外、本外幣業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類超過百種，基本可滿足客戶交易銀行金融需求。未來，浦發(fā)銀行為同業(yè)客戶提供的金融服務(wù)也將逐步融入“spdb+”互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，并將根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求變化，不斷豐富“spdb+”的服務(wù)內(nèi)涵。

　　信息經(jīng)營打造未來六大功能

　　面向未來，“spdb+”將依托信息展開業(yè)務(wù)。以信息經(jīng)營為主線，圍繞“場(chǎng)景觸發(fā)業(yè)務(wù)”、“業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景”的內(nèi)生相扣關(guān)系，設(shè)計(jì)銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)。在此內(nèi)生關(guān)系下，“spdb+”將建立起集“信息生產(chǎn)、信息加工、信息消費(fèi)”于一體的完整閉環(huán)信息流功能，逐步打造全線上銀行、企業(yè)在線金融、直接投融資、同業(yè)金融、支付、大數(shù)據(jù)征信六大能力。支付、企業(yè)在線金融、同業(yè)金融等將共同起到信息創(chuàng)造者的作用。支付能夠產(chǎn)生海量客戶交易數(shù)據(jù)；同電商客戶廣泛開展合作，建立起前端連接商戶ERP系統(tǒng)、后端打通行內(nèi)融資系統(tǒng)的商戶服務(wù)平臺(tái)，將業(yè)務(wù)鏈條化、體系化的同時(shí)積累交易數(shù)據(jù)。征信平臺(tái)承擔(dān)了信息加工者的作用，使產(chǎn)生于上述一般商業(yè)活動(dòng)中的信息能夠?yàn)榻鹑诜?wù)所用，并能夠與其他合作平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。銀行、直接投融資平臺(tái)起到的是信息消費(fèi)者的作用，通過利用信息創(chuàng)造和加工環(huán)節(jié)所得到的客戶數(shù)據(jù)，針對(duì)性地提供金融業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的盈利生產(chǎn)力。劉宏