12月25日，中國(guó)人民銀行發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù) 加強(qiáng)賬戶管理的通知》，其中一條重要內(nèi)容就是，“應(yīng)制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)，鼓勵(lì)銀行對(duì)存款人通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)?！?/p>

　　不少銀行迅速對(duì)此做出反應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上周末有20家銀行調(diào)整了電子渠道轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)中國(guó)電子銀行網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前共有70家銀行對(duì)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬給予減免。

　　記者走訪多家銀行位于本市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，初步統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，招商銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、北京銀行等，對(duì)個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi)。齊魯銀行明年起將對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。記者致電工商銀行客服，工作人員表示，該行推出個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠、個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬2折優(yōu)惠，部分客戶全免。

　　其實(shí)，央行新規(guī)出臺(tái)之前，很多銀行已經(jīng)對(duì)個(gè)人電子渠道轉(zhuǎn)賬實(shí)施了免費(fèi)，且是中小銀行居多。記者梳理發(fā)現(xiàn)，招商銀行從9月21日起全面開啟網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬零收費(fèi)。上海銀行從11月1日起實(shí)施個(gè)人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬零費(fèi)率。中信銀行從12月1日起取消個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。浙商銀行從12月5日零時(shí)起，個(gè)人客戶結(jié)算電子渠道全免費(fèi)。

　　那么，免費(fèi)的電子渠道實(shí)際使用效果如何？在位于圍堤道上的某股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶經(jīng)理王女士告訴記者，該行此前就對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，只要是來(lái)柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬的客戶，都會(huì)被建議使用免費(fèi)渠道。目前年輕客戶比較支持，中老年客戶對(duì)此較為抗拒。剛在該行柜臺(tái)轉(zhuǎn)完賬的胡女士表示，雖然知道有免費(fèi)渠道，但因擔(dān)心資金安全問題所以不想用；雖然會(huì)多花點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，還是感覺在柜臺(tái)辦理更踏實(shí)。

　　某大型國(guó)有銀行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人劉先生表示，對(duì)于手續(xù)費(fèi)，目前中小銀行以“免”為主，大型國(guó)有銀行以“減”為主，但是未來(lái)大型國(guó)有銀行減免的力度將會(huì)更大。

　　此外，央行制定了配套措施。因?yàn)樯虡I(yè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上支付主要是通過(guò)央行的跨行網(wǎng)銀系統(tǒng)辦理的，而這個(gè)系統(tǒng)是免費(fèi)的，如果明年4月1日以后這些銀行還沒有減免手續(xù)費(fèi)，想要再使用這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)被收費(fèi)。對(duì)此，分析人士普遍預(yù)計(jì)，明年將有更多的銀行加入“免費(fèi)大軍”。