作為全國(guó)公交行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，濟(jì)南公交可以說(shuō)是泉城濟(jì)南的一張名片，不但在濟(jì)南百姓中享有很好的口碑，更多次獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)文明單位”等國(guó)家級(jí)殊榮，吸引了很多全國(guó)同行取經(jīng)學(xué)習(xí)。近日，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者走進(jìn)濟(jì)南公交，近距離觀察這張“城市名片”，感觸最深的，是它時(shí)時(shí)刻刻上演的精神文明故事和堅(jiān)持不懈的精神文明建設(shè)。

　　流動(dòng)的道德窗口

　　每天，4800多輛公交車行駛在濟(jì)南的230多條公交線路上，在將240萬(wàn)人次的乘客送至目的地的同時(shí)，公交公司職工們也通過(guò)一句句溫馨的提醒問(wèn)候和一次次打動(dòng)人心的服務(wù)，讓文明故事每天在續(xù)寫(xiě)，也讓文明理念不斷在濟(jì)南的大街小巷傳遞。

　　一直以來(lái)，讓K52路司機(jī)賈軍正很過(guò)意不去的一件事，就是經(jīng)常收到乘客安大爺專門(mén)送來(lái)的蔬菜。年近80歲的安大爺，習(xí)慣每天早上坐6點(diǎn)的第一班車去山上鍛煉，而賈軍正剛好常年開(kāi)首班車，看安大爺年齡大，賈軍正對(duì)他格外照顧，經(jīng)常會(huì)多停留一會(huì)，讓正在趕路的安大爺可以安全地上車，也時(shí)常叮囑他注意身體。時(shí)間久了，安大爺心存感激，便經(jīng)常把自己種的蔬菜送給她，賈軍正每次都是推辭不下，心有不安的她也買來(lái)衣物回贈(zèng)給安大爺。談及此事，賈軍正還是感到很不好意思：“車就是駕駛員的家，乘客就是我們的親人，老年乘客就像是我們家里的長(zhǎng)輩，我們理應(yīng)照顧。但是老人卻因此而常來(lái)送東西，這讓我覺(jué)得特別過(guò)意不去?！?/p>

　　類似的故事每天都在濟(jì)南各個(gè)公交線路上演，它們簡(jiǎn)單卻不平凡，時(shí)刻感染著每個(gè)駕駛員和乘客。公交，這個(gè)流動(dòng)的道德舞臺(tái)，在日復(fù)一日中，用文明的芬芳，熏陶感染著這座城市。

　　感動(dòng)濟(jì)南的不僅有這些每天都在發(fā)生的小故事，更有在面對(duì)緊急情況時(shí)，駕駛員們舍身忘我的驚心動(dòng)魄的故事。

　　2015年7月12日17時(shí)許，駕駛員董丹駕駛的K52路公交車被一男子劫持，董丹冷靜疏散乘客，并與留在車內(nèi)的一名男性乘客一起同該男子周旋。在車輛行駛到銀座商城附近時(shí)，接到報(bào)警的濟(jì)南警方逼停被劫持公交車。此時(shí)，在后車執(zhí)行運(yùn)行任務(wù)的K52路駕駛員張宇從換乘乘客口中得知情況后，緊急趕了過(guò)來(lái)，要求該男子讓董丹下車，自己當(dāng)人質(zhì)，遭到拒絕。但這已經(jīng)分散了該男子的注意力，董丹見(jiàn)此，便快速拔下滅火器保險(xiǎn)插銷，沖著該男子面部噴射，民警趁機(jī)迅速將歹徒抓獲。

　　董丹的故事在全國(guó)引起極大反響，10月15日上午，中華見(jiàn)義勇為基金會(huì)在濟(jì)南舉行“中華見(jiàn)義勇為楷模群體”榮譽(yù)稱號(hào)命名大會(huì)，授予濟(jì)南公交K52路駕駛員董丹、張宇“中華見(jiàn)義勇為楷模群體”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　近年來(lái)，濟(jì)南公交涌現(xiàn)出全國(guó)勞動(dòng)模范薛興海、吳倩、李慧敏，全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者徐維玉，全國(guó)十大見(jiàn)義勇為好司機(jī)劉欣等一批先進(jìn)典型，成為濟(jì)南名副其實(shí)的文明窗口。

　　不竭的文明源泉

　　近年來(lái)，濟(jì)南公交始終把隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的著力點(diǎn)，把文明創(chuàng)建工作列入“一把手工程”，在創(chuàng)建規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)行機(jī)制、措施落實(shí)上與各項(xiàng)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，以制度建設(shè)推動(dòng)文明創(chuàng)建工作。

　　12月4日，記者來(lái)到濟(jì)南公交總公司，恰好碰到“感動(dòng)濟(jì)南年度人物社區(qū)講堂”活動(dòng)在此舉行，幾十位濟(jì)南公交的優(yōu)秀職工和“感動(dòng)濟(jì)南年度人物”的代表聚集在一起，就奉獻(xiàn)社會(huì)等話題進(jìn)行交流。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，濟(jì)南的“愛(ài)心媽媽”柳毓富對(duì)記者說(shuō)：“聽(tīng)到這次活動(dòng)是來(lái)公交公司，我特別積極，因?yàn)槲医?jīng)常坐公交，深知我們濟(jì)南公交司機(jī)工作服務(wù)是多么優(yōu)秀。我來(lái)到這里，既是分享我的經(jīng)歷，也是借機(jī)向這些榜樣學(xué)習(xí)?！?/p>

　　濟(jì)南市民劉樹(shù)林常年關(guān)注濟(jì)南公交，多次作為市民代表參加濟(jì)南公交的活動(dòng)，這次他帶來(lái)了自己搜集的濟(jì)南優(yōu)秀駕駛員董丹和徐維玉的相關(guān)報(bào)道和畫(huà)冊(cè)，并且自己制作了關(guān)于她們的電視節(jié)目集錦光盤(pán)送給她們，以表達(dá)對(duì)她們的感謝和支持。

　　舉辦類似活動(dòng)在濟(jì)南公交公司是一種常態(tài)。近年來(lái)，濟(jì)南公交公司廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨員”“佩黨徽、爭(zhēng)高星”等活動(dòng)，90%的一線黨員駕駛員都獲得過(guò)高星級(jí)駕駛員稱號(hào)。

　　公司還深入開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀系列活動(dòng)”，“厚道魯商、誠(chéng)信公交”倡樹(shù)行動(dòng)等活動(dòng)。不僅如此，他們還建立起一整套機(jī)制，使文明建設(shè)中的先進(jìn)者在工資、獎(jiǎng)金、個(gè)人進(jìn)步等各方面得到切實(shí)的激勵(lì)。

　　正因如此，濟(jì)南公交的文明，不僅體現(xiàn)在公交車上。為了多方位見(jiàn)證濟(jì)南公交的文明服務(wù)，記者多次乘坐公交公司所屬的出租車，總有種如沐春風(fēng)之感。出租車內(nèi)，整潔干凈，樂(lè)音和悅，溫馨舒適，雖都是第一次乘坐，但感覺(jué)像坐上了朋友的車，親切，真誠(chéng)，愉悅。

　　這些車都是濟(jì)南市恒通出租公司“雷鋒車隊(duì)”的，他們穿著統(tǒng)一的服裝，車身上張貼著雷鋒的頭像。

　　記者坐上魯AT1682號(hào)出租車，司機(jī)是恒通公司“雷鋒車隊(duì)”的隊(duì)長(zhǎng)郭泗鎮(zhèn)，雖早就是全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，明星駕駛員，但郭泗鎮(zhèn)還是那么質(zhì)樸，聽(tīng)到夸獎(jiǎng)他，羞澀地連聲說(shuō)“差遠(yuǎn)了”。他的座右銘是：行成德之道，走雷鋒之路。車內(nèi)，雨傘、針線盒、應(yīng)急藥品、濟(jì)南地圖……應(yīng)有盡有，他為乘客考慮得細(xì)致入微?！秾W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》的旋律在車內(nèi)輕輕飄蕩，此時(shí)，記者感到，雷鋒沒(méi)有走，雷鋒就在身邊。

　　一年臘月，一位帶著小女孩的婦女愁眉苦臉地上了郭泗鎮(zhèn)的車，因?yàn)榻o孩子治病，花了好多錢，經(jīng)濟(jì)的沉重，使她不由地嘆息。郭泗鎮(zhèn)免費(fèi)把這娘倆送到長(zhǎng)途汽車站，又幫著買了回微山縣的車票，還送給她們100元錢。婦女感動(dòng)得流下熱淚。“讓我難忘的是，小女孩指著我車上的雷鋒頭像，不停地說(shuō)著‘雷鋒，雷鋒’！”講到這里，郭泗鎮(zhèn)的眼睛濕潤(rùn)了：“我為自己是雷鋒車隊(duì)的一員感到自豪！”

　　15年來(lái)，“雷鋒車隊(duì)”先后獲得“青年文明號(hào)集體”“山東省青年文明號(hào)”“濟(jì)南市工人先鋒號(hào)”“敬老文明號(hào)”等榮譽(yù)。

　　濟(jì)南公交，持續(xù)不斷的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和科學(xué)的制度保證，使積聚的精神力量和集體凝聚力更是在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要作用。

　　11月24日，濟(jì)南市普降中雪，客流量激增，濟(jì)南市公交總公司立即啟動(dòng)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案。很多公交公司職工都選擇了晚間留宿單位和車隊(duì)站點(diǎn)，并在凌晨三四點(diǎn)時(shí)就起床，顧不上吃早飯就投入了工作。公交公司五分公司五隊(duì)安全員劉天東在患有重感冒打著點(diǎn)滴的情況下，仍堅(jiān)守崗位，帶病值夜班，102路車駕駛員閆榮寶、張德紅、劉偉嘉等人主動(dòng)放棄休班，來(lái)到車隊(duì)參與運(yùn)營(yíng)工作，這樣的故事在公交公司數(shù)不勝數(shù)。

　　鮮活的“公交論語(yǔ)”

　　“子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？”“子曰：君子不以言舉人，不以人廢言?！薄白釉唬喝诵?，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之。”走進(jìn)濟(jì)南公交辦公樓，記者看到一句句論語(yǔ)名句懸掛在辦公樓的走廊里。

　　2006年以來(lái)，濟(jì)南公交積極探索將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化植入企業(yè)文化建設(shè)，大力推進(jìn)《論語(yǔ)》普及工程，先后編輯出版《公交論語(yǔ)》《公交車廂論語(yǔ)》，發(fā)放給每一名公交公司職工。公司還將《論語(yǔ)》名句等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化制作成宣傳板懸掛在全市4800多輛公交車廂內(nèi)，通俗易懂，易學(xué)易記，讓廣大乘客和職工在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，把濟(jì)南公交10米車廂打造成一個(gè)流動(dòng)的傳統(tǒng)文化課堂。

　　談及這樣做的目的，濟(jì)南公交黨委書(shū)記、總經(jīng)理薛興海表示，社會(huì)主義核心價(jià)值觀的源頭是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，我們公交職工要踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，就要把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化運(yùn)用到公交管理、服務(wù)之中，讓其精神融入到每一位職工心中。

　　小小的公交車廂里，古今結(jié)合的公益宣傳，把中華傳統(tǒng)文化詮釋得更為豐富具體，更為貼近生活。

　　長(zhǎng)久在這種環(huán)境中浸潤(rùn)，駕駛員們的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)得到普遍提升，談及傳統(tǒng)文化對(duì)自己工作的幫助，15路駕駛員西克興對(duì)記者說(shuō)：“現(xiàn)在馬路上的車越來(lái)越多，堵車越來(lái)越嚴(yán)重，駕駛員會(huì)有一種‘路怒癥’，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)在精神層面得到提升，現(xiàn)在也能夠用平和的心態(tài)對(duì)待工作中的這些困難。”

　　35路駕駛員宋艷平最喜歡的論語(yǔ)名句是“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)省也”。宋艷平說(shuō)：“這句話一直是我衡量自己工作和做人標(biāo)準(zhǔn)的警句，讓我時(shí)刻都在審視自己?！倍劶罢撜Z(yǔ)學(xué)習(xí)給她的工作帶來(lái)怎樣的幫助時(shí)，宋艷平講述了這樣一個(gè)故事：一天，宋艷平正在開(kāi)車，一位乘客突然走到她面前，一臉不高興地對(duì)她抱怨：“后面一個(gè)人吐了我一身，你說(shuō)怎么辦?！彼纹G平停車后來(lái)到后面詢問(wèn)，一個(gè)醉酒的乘客說(shuō)自己喝多了，忍不住吐了，車內(nèi)氣氛十分尷尬。面對(duì)這種情形，宋艷平用理解和寬容的心態(tài)對(duì)前邊的乘客說(shuō)：“既然是在我的車上，就是我的責(zé)任，我給您道歉。”說(shuō)完拿起抹布幫乘客擦凈了身上的污物，又對(duì)醉酒的乘客說(shuō)：“我知道您很難受，但是您吐在別人身上肯定是不好的，喝成這樣，對(duì)自己身體也不好，在外面也不安全，希望您下次注意?！北緛?lái)緊張的氣氛因?yàn)樗纹G平的主動(dòng)承擔(dān)而變得緩和了很多。被吐的乘客消了氣連說(shuō)沒(méi)事，醉酒的乘客更是反復(fù)道歉，一場(chǎng)潛在的沖突就這么被化解了。

　　……

　　感人故事講不完，道德風(fēng)景看不盡——濟(jì)南公交“線路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”，文明永遠(yuǎn)在路上！