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為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失107.83萬元

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-12-18 03:34:02  來源：鄭州晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊昨日，省12315指揮中心發(fā)布11月份受理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省各級(jí)12315共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)30471件。截至11月底，已處理投訴4634件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失107.83萬元；已處理舉報(bào)574件（部分案件正在進(jìn)一步處理中）。受理量較10月份增長(zhǎng)2.73%，較往年同期上升29.50%，其中咨詢量同比上升34.59%，投訴量上升16.02%，舉報(bào)量下降15.18%。

　　其中受理咨詢24710件，涉及工商系統(tǒng)的13720件，占咨詢總量55.52%。消費(fèi)者咨詢的問題主要集中在手機(jī)、電動(dòng)車、電視機(jī)、羽絨服、皮鞋等商品的“三包”規(guī)定、光纖網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、手機(jī)流量包開通、有線電視機(jī)頂盒升級(jí)等方面。

　　投訴5113件，投訴的熱點(diǎn)分別為汽車及配件、售后維修服務(wù)、預(yù)付卡消費(fèi)等。預(yù)付卡消費(fèi)的問題主要有消費(fèi)者在洗浴中心、美容院、賓館、餐館、電影院、健身房等場(chǎng)所辦理了會(huì)員卡，后因店面停業(yè)或轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常使用及退費(fèi)。

　　舉報(bào)648件，主要舉報(bào)一些美容美發(fā)、汽車修理、網(wǎng)吧、家用機(jī)械銷售等行業(yè)無證照經(jīng)營(yíng)，部分農(nóng)資、服裝、家電、交通工具等銷售假冒偽劣商品。

　　鄭州晚報(bào)記者 李麗君

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