剛剛過完的“雙十二”成為繼“雙十一”之后的“網(wǎng)購小盛宴”，讓“剁手黨”們再次興奮不已。然而，近日360“補(bǔ)天”漏洞響應(yīng)平臺曝出近200家網(wǎng)上商城存在信息漏洞，隨之而來的是網(wǎng)上詐騙、騷擾電話、惡意郵件等惡劣行為，不僅煩擾人們的日常生活，更威脅著財產(chǎn)安全。記者采訪了解到，不少消費(fèi)者紛紛中招。

　　家住北京市朝陽區(qū)的李女士近日接到一個顯示為“京東客服”的電話，一名自稱是客服人員的男子告訴李女士，“京東”將他的購物信息誤操作成分期付款了，稍后會有銀行的工作人員跟其聯(lián)系。而在接到一個冒充招商銀行工作人員的電話后，李女士按照對方要求進(jìn)行“驗證”操作，結(jié)果網(wǎng)上銀行被盜取了一萬多元。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，正是由于對方掌握用戶的真實、全面的個人信息，甚至包括訂單等所有購物記錄，更有利于其“有的放矢”，且詐騙的成功率很高。

　　多位業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)購物過程中多個環(huán)節(jié)都可能造成信息泄露，包括賣家、平臺、快遞公司等，而信息溯源也成為很大的難題。其中，中小型電商平臺和賣家成為信息泄露的“重災(zāi)區(qū)”，主要因為其自身缺乏安全建設(shè)的能力和技術(shù)且由于泄露的信息涉及用戶而非賣家平臺本身，因此其修復(fù)漏洞的積極性很低，用戶信息安全存在很大風(fēng)險。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)則指出，在處理信息泄露時間的實踐過程中最大的困難是舉證，網(wǎng)購涉及的環(huán)節(jié)和主體多，很難證明用戶遭受的損失與某網(wǎng)站信息泄露直接相關(guān)。

　　趙占領(lǐng)表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商收集用戶信息必須遵循正當(dāng)、合法、必要的原則，此后的使用和保管必須盡到安全保護(hù)義務(wù)，保障用戶數(shù)據(jù)更新安全。如其主動泄露則涉及刑事犯罪，而對于因管理或技術(shù)漏洞導(dǎo)致的信息泄露，網(wǎng)站則需要向用戶承擔(dān)違約賠償責(zé)任。

　　“另一方面，目前行政監(jiān)管缺位，監(jiān)管主體不明確，導(dǎo)致網(wǎng)站因信息泄露而遭到行政處罰的案例實際很少。要對用戶維權(quán)提供更多的法律支持，比如由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)舉證責(zé)任，如若不能提供則要負(fù)相關(guān)法律責(zé)任?！壁w占領(lǐng)說。