■案情簡介

　　2013年，王先生通過某財險公司為自家的機(jī)動車購買保險，第二年時發(fā)生了重大交通事故，經(jīng)過保險公司核定損失，車輛已達(dá)到全部損失。隨后，王先生與保險公司簽訂了理賠協(xié)議，保險公司向王先生支付了理賠金，車輛殘值則由保險公司進(jìn)行處理。

　　據(jù)了解，受損的機(jī)動車已經(jīng)于今年5月完成了拍賣，但是保險公司委托的拍賣公司遲遲沒有聯(lián)系王先生辦理過戶手續(xù)，目前北京又采取機(jī)動車指標(biāo)限制措施，自己名下的機(jī)動車沒有辦理所有權(quán)轉(zhuǎn)移，無法購買新車，王先生現(xiàn)在每天只能打車上下班，與保險公司協(xié)商了多次，兩方也沒有達(dá)成一個妥善的解決方案，因此想通過調(diào)解委員會對雙方之間產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

　　■調(diào)解結(jié)果

　　調(diào)解員受理案件后立即聯(lián)系了涉案公司，并同保險公司人員仔細(xì)翻閱了保險公司與拍賣公司簽署的委托拍賣合同，在合同中確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)對拍賣完成后過戶時間的約定。

　　調(diào)解員又與保險公司的工作人員一同到拍賣公司，與拍賣公司的負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行了協(xié)商。拍賣公司的負(fù)責(zé)人表示會聯(lián)系購買車輛的新車主，在20天之內(nèi)協(xié)助新車主與王先生辦理完車輛過戶。保險公司也表示在這件事情中確實(shí)沒有考慮到北京目前對購車“指標(biāo)”的限制給申請人帶來的困擾，愿意與申請人協(xié)商一個妥善的處理方式。

　　調(diào)解員在得到了拍賣公司及保險公司的調(diào)解方案后與申請人王先生取得了聯(lián)系。最終，王先生接受了調(diào)解員的和解方案，保險公司一方也本著最大限度維護(hù)保險消費(fèi)者權(quán)益的原則，向王先生支付了部分的交通費(fèi)用。

　　■案情評析

　　為了緩解北京市道路交通壓力，2010年，北京市政府頒布《北京市小客車數(shù)量調(diào)控暫行規(guī)定》，對小客車實(shí)施數(shù)量調(diào)控和配額管理制度。

　　在此《規(guī)定》影響下，北京市民對機(jī)動車購買指標(biāo)非常地重視，2010年以來，經(jīng)營機(jī)動車輛保險的保險公司與車輛所有人因?yàn)闄C(jī)動車購買“指標(biāo)”所引發(fā)的糾紛也在逐漸增多。因此希望保險公司在處理全損車輛進(jìn)行拍賣時，能夠與拍賣公司明確拍賣完成后辦理過戶手續(xù)的時限，并督促拍賣公司遵照執(zhí)行，避免因拍賣公司工作不到位而引發(fā)保險消費(fèi)者對保險公司的不滿。

　　注：以上案例由北京保險行業(yè)協(xié)會提供京華時報記者牛穎惠整理