10年前的10月27日，中國(guó)建設(shè)銀行在香港上市，成為4家大型國(guó)有銀行中首家股改上市的銀行。10年過(guò)去了，今天的建行發(fā)生了怎樣的變化？建設(shè)銀行江蘇省分行始終踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)江蘇百姓，助力江蘇經(jīng)濟(jì)，用科技創(chuàng)新打造新時(shí)代的普惠金融。

　　助力經(jīng)濟(jì)建設(shè)不遺余力

　　作為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司下屬的一級(jí)分行，建設(shè)銀行江蘇省分行經(jīng)歷了從專業(yè)化銀行向商業(yè)銀行的歷史性轉(zhuǎn)軌，始終踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。上市10年，分行從小變大、由大做強(qiáng)，已逐步建設(shè)成為一家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)遍布全省、業(yè)務(wù)品種齊全、服務(wù)功能全面、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的國(guó)有銀行。

　　江蘇已構(gòu)成公路、鐵路、水運(yùn)、航空、地鐵多種方式立體化交通格局，2020年江蘇將率先全面建成綠色循環(huán)低碳交通運(yùn)輸示范省份。建設(shè)銀行江蘇省分行深知身上的責(zé)任，竭誠(chéng)為江蘇省重大項(xiàng)目京滬高鐵、南京地鐵、祿口機(jī)場(chǎng)、蘇中機(jī)場(chǎng)、泰州大橋、南京四橋等一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供信貸支持及工程造價(jià)咨詢等全方位的金融服務(wù)。建設(shè)銀行江蘇省分行通過(guò)向江蘇交通控股有限公司給予傳統(tǒng)基本建設(shè)貸款支持外，還積極采用發(fā)行短期融資券、融資租賃等各項(xiàng)金融產(chǎn)品滿足其資金需求，并提供了全方位、個(gè)性化、多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　中國(guó)建設(shè)銀行是我國(guó)最早開(kāi)展工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)第一批取得工程造價(jià)咨詢甲級(jí)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。早在2009年建行江蘇省分行就擁有了中價(jià)協(xié)優(yōu)秀會(huì)員單位、收入百?gòu)?qiáng)企業(yè)、江蘇省工程造價(jià)咨詢企業(yè)信用等級(jí)最高級(jí)——AAAAA級(jí)，堪稱是造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理及項(xiàng)目管理的金字招牌，全轄153名注冊(cè)造價(jià)工程師、33名注冊(cè)監(jiān)理工程師、26名招標(biāo)師、20名注冊(cè)咨詢工程師（投資），以及5名英國(guó)皇家特許測(cè)量師、2名香港工料測(cè)量師，陸續(xù)獲得南京地鐵1號(hào)線、2號(hào)線、4號(hào)線、6號(hào)線、寧天城際軌道工程的結(jié)算審核業(yè)務(wù)、工程招標(biāo)和合同執(zhí)行階段的跟蹤服務(wù)工作，先后承接多個(gè)由政府投資建設(shè)的保障房項(xiàng)目，取得較好的社會(huì)效益。今年，建行江蘇省分行成功加入江蘇省財(cái)政廳PPP項(xiàng)目專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)，是省內(nèi)唯一一家既能為PPP項(xiàng)目提供工程咨詢、造價(jià)咨詢專業(yè)服務(wù)，又能提供全面金融支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

　　響應(yīng)政府可持續(xù)發(fā)展的“綠色經(jīng)濟(jì)”號(hào)召，建設(shè)銀行江蘇省分行將金融業(yè)務(wù)和低碳經(jīng)濟(jì)充分結(jié)合，踐行綠色信貸，幫助江蘇省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。如果技術(shù)創(chuàng)新是建設(shè)銀行“硬實(shí)力”；那么，“以客戶為中心”的服務(wù)創(chuàng)新，則是建設(shè)銀行最讓用戶津津樂(lè)道的“軟實(shí)力”。同時(shí)，建設(shè)銀行江蘇省分行緊跟電子銀行發(fā)展，將民生服務(wù)進(jìn)行植入，多年來(lái)江蘇省分行專注于為小微企業(yè)提供專業(yè)的金融服務(wù)方案，堅(jiān)持零售化、批量化服務(wù)模式，以小額化、標(biāo)準(zhǔn)化、綜合化、集約化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，不斷提高小微企業(yè)惠及面。同時(shí)，優(yōu)先保證小微企業(yè)信貸規(guī)模，將小微企業(yè)信貸服務(wù)指標(biāo)納入各行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系進(jìn)行考核，配備單獨(dú)的激勵(lì)費(fèi)用，明確對(duì)單戶500萬(wàn)元及以下的貸款按零售貸款測(cè)算經(jīng)濟(jì)資本占用。

　　為了更好服務(wù)小微企業(yè)，針對(duì)小微企業(yè)不同生命周期和風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力，建設(shè)銀行形成了涵蓋小微企業(yè)各類融資需求的產(chǎn)品體系，且持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。根據(jù)小微企業(yè)“短、小、頻、急”的資金需求特點(diǎn)，依托建行電子銀行渠道，江蘇省分行累計(jì)辦理小企業(yè)“網(wǎng)銀循環(huán)貸”20多億元，幫助小微企業(yè)客戶打破銀行服務(wù)的時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)貸款資金的自主支用、隨借隨還，降低融資成本，提高資金運(yùn)用效率；堅(jiān)持“以小為主、以微為重”，重點(diǎn)推進(jìn)“助保貸”等政府增信類產(chǎn)品，降低小微企業(yè)融資門(mén)檻；積極推進(jìn)“蘇科貸”產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)科技型小微企業(yè)的支持；在總行與國(guó)家稅務(wù)總局“銀稅互動(dòng)”合作框架下，與江蘇省國(guó)稅局開(kāi)展多方位合作，為江蘇省內(nèi)誠(chéng)信納稅的小微企業(yè)提供包括“稅易貸”在內(nèi)的多樣化金融服務(wù)；依托數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，推廣善融貸、POS貸等大數(shù)據(jù)信用類信貸產(chǎn)品，提高小微企業(yè)融資服務(wù)覆蓋面。

　　科技創(chuàng)新引領(lǐng)普惠金融

　　只有跟上時(shí)代的腳步，才能與時(shí)代共舞。過(guò)去的10年是信息爆炸的時(shí)代，電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)端的快速發(fā)展改變了人們的生活行為方式，也催生著建設(shè)銀行搶灘互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)金融的腳步。

　　建設(shè)銀行江蘇省分行電子銀行從無(wú)到有，從小到大，擁有了1153萬(wàn)網(wǎng)銀客戶、967.63萬(wàn)手機(jī)銀行客戶，1086.65萬(wàn)短信金融客戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)、交易量、交易額等指標(biāo)持續(xù)多年保持同業(yè)第一。建行微信銀行，其下轄“微金融”、“悅生活”和信用卡三大服務(wù)模塊，提供生活服務(wù)、行政教育、娛樂(lè)出行、金融理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域。只要有建行賬號(hào)，不需網(wǎng)銀簽約或手機(jī)簽約，就可網(wǎng)上辦理全國(guó)各地水電、手機(jī)、固話、電視、寬帶、煤氣和熱力等業(yè)務(wù)，服務(wù)便利就在自己的手指間。近日，建行以“滿足客戶任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式服務(wù)需求”為宗旨，率先在國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的以全國(guó)數(shù)據(jù)大集中為基礎(chǔ)、覆蓋總分行、海內(nèi)外、母子公司的所有銀行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的管理系統(tǒng)——新一代核心系統(tǒng)正式上線，這一國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流的信息系統(tǒng)，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)金融服務(wù)先河的流程變革和生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)的金融時(shí)代，建設(shè)銀行也最先實(shí)現(xiàn)了“善融商務(wù)”的跨界經(jīng)營(yíng)，開(kāi)啟了銀行做電商的序幕。如今建行自助、網(wǎng)絡(luò)和微信銀行三大渠道的交易量已占全行總交易量的95%。截至11月底，建行江蘇省分行共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)956家，自助設(shè)備5393臺(tái)。

　　“要買(mǎi)房、到建行”，這不僅是一句廣告語(yǔ)，更是建設(shè)銀行在支持江蘇建設(shè)中，為一代又一代市民實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)的承諾。建行江蘇省分行積極為住房公積金制度實(shí)施提供金融服務(wù)，在住房公積金支持保障性住房建設(shè)、住房公積金繳存歸集、住房公積金個(gè)人貸款等方面都作出了貢獻(xiàn)。2005年至2015年9月，建設(shè)銀行江蘇省分行累計(jì)歸集職工繳存住房公積金3133.8億元，累計(jì)發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款1746.74億元，支持71.41萬(wàn)戶職工家庭購(gòu)買(mǎi)自住住房。同時(shí)還利用信貸資金積極支持市民按揭購(gòu)房需求，10年來(lái)累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房按揭貸款2951.41億元，為全省98.42萬(wàn)戶市民改善住房提供了有力的信貸支持?！翱熨J”是建行在國(guó)內(nèi)首家推出的一款萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)個(gè)人網(wǎng)上全程自助貸款，在網(wǎng)上或手機(jī)上辦理只要分分鐘，最高可達(dá)500萬(wàn)。目前建行“快貸”已為全國(guó)40萬(wàn)客戶累計(jì)發(fā)放86億元，建行江蘇省分行1.5萬(wàn)戶，7.1億元。

　　今年初，建行南京新街口支行遷址開(kāi)業(yè)，“智在理念，慧在建行”詮釋建行新時(shí)期服務(wù)的最新內(nèi)涵，其智能叫號(hào)預(yù)約、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)、客戶智能互動(dòng)、信息推送延伸等通過(guò)智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)，給客戶以全新體驗(yàn)。

　　依托強(qiáng)大的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展中實(shí)名制就診和費(fèi)用結(jié)算電子化的需求，建行江蘇省分行相繼推出了“建行網(wǎng)上銀行預(yù)約掛號(hào)”、“建行銀醫(yī)通項(xiàng)目一體化解決方案”，通過(guò)有機(jī)整合金融和醫(yī)療資源，將銀行完善的金融服務(wù)體系與醫(yī)院流程優(yōu)化相結(jié)合，充分發(fā)揮行業(yè)疊加優(yōu)勢(shì)，支持醫(yī)院建設(shè)醫(yī)療自助服務(wù)體系，有效的解決醫(yī)院在優(yōu)化門(mén)診流程、簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)、縮短等候時(shí)間等方面問(wèn)題。截至目前，建行江蘇省分行已與南京12320實(shí)時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)南京地區(qū)22家醫(yī)院網(wǎng)上銀行的預(yù)約掛號(hào)功能；先后與江蘇省腫瘤醫(yī)院、南通大學(xué)附屬醫(yī)院、常州第一人民醫(yī)院、徐州市中心醫(yī)院、鹽城市第一人民醫(yī)院、連云港第一人民醫(yī)院、無(wú)錫第四人民醫(yī)院等56家醫(yī)院簽署項(xiàng)目合作協(xié)議，逐步在醫(yī)院內(nèi)布放自助設(shè)備，有效解決患者就診中“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)大背景下，建行創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付在醫(yī)院的應(yīng)用，在南京市兒童醫(yī)院、常州市第七人民醫(yī)院等醫(yī)院開(kāi)發(fā)上線醫(yī)院APP，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)在手機(jī)端的支付結(jié)算。

　　轉(zhuǎn)型發(fā)展開(kāi)啟新征程

　　經(jīng)過(guò)近10年的高速發(fā)展，包括建行在內(nèi)的大型銀行如今面臨的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)愈加激烈。轉(zhuǎn)型，迫在眉睫！

　　以全面服務(wù)布局滿足客戶綜合化的金融需求，是新形勢(shì)下大型銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的唯一選擇，把戰(zhàn)略牢牢鑲嵌在“綜合性、多功能、集約化”三個(gè)著力點(diǎn)上。建行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，全面進(jìn)行銀行體系再造。如今，建行互聯(lián)網(wǎng)金融已滲透到所有業(yè)務(wù)、所有產(chǎn)品，形成了“三大渠道”(網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行)+“三大生活平臺(tái)”(善融商務(wù)、悅生活、惠生活)+“三類創(chuàng)新產(chǎn)品”(在線繳費(fèi)支付、網(wǎng)上投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)信貸融資)+“三項(xiàng)智慧技術(shù)”(數(shù)據(jù)挖掘、金融云、客服“小微”)+O2O服務(wù)體系線上線下全貫通。網(wǎng)絡(luò)金融已成為該行最主要的交易、客服以及產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道?，F(xiàn)在，建行近八成的理財(cái)產(chǎn)品、七成以上的基金、近百分之百的賬戶貴金屬，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售的。如今，這一具有建行特色的“先手棋”，正在國(guó)有大行股改上市十周年大背景的棋盤(pán)上呈現(xiàn)新氣象和新格局。為了加快推動(dòng)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式向全面渠道經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。建行江蘇省分行加快推動(dòng)物理網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”建設(shè)，截至11月末，全轄綜合性網(wǎng)點(diǎn)達(dá)940個(gè)，綜合性網(wǎng)點(diǎn)提升到98.33%，40家“書(shū)香建行”開(kāi)業(yè)，6家二級(jí)分行遠(yuǎn)程視頻銀行正式上線運(yùn)行。截至11月末，遠(yuǎn)程視頻銀行在全省12家分行上線運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展試點(diǎn)工作。

　　建行江蘇省分行積極謀劃“三新”“三強(qiáng)”“三轉(zhuǎn)”的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)、方向、路徑和保障措施，緊緊抓住建設(shè)新江蘇的歷史契機(jī)，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力為核心，立足更高標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，適應(yīng)新常態(tài)、迎接新挑戰(zhàn)、邁向新臺(tái)階，為了加快推動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)由以存款為主向抓客戶全量資金轉(zhuǎn)變，分行在強(qiáng)調(diào)持續(xù)提升核心存款經(jīng)營(yíng)能力同時(shí)，注重交通ETC龍卡、魯班龍卡、社保卡等非存款類客戶金融資產(chǎn)的拓展。

　　今年以來(lái)，建行江蘇省分行充分利用境內(nèi)外、本外幣市場(chǎng)波動(dòng)的機(jī)會(huì)，搶抓利率市場(chǎng)化和利率下行期的市場(chǎng)機(jī)遇，推出利率互換等創(chuàng)新產(chǎn)品；貴金屬實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)突破，成功辦理全國(guó)同業(yè)首筆以人民幣計(jì)價(jià)與結(jié)算的大宗商品套保業(yè)務(wù)，對(duì)公貴金屬業(yè)務(wù)收入較去年底增長(zhǎng)20多倍；代客資金業(yè)務(wù)收入、存放同業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)先；鑫存管客戶托管收入四行第一；養(yǎng)老金業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，規(guī)模同業(yè)領(lǐng)先，已為江蘇交通控股公司、徐礦集團(tuán)、揚(yáng)農(nóng)化工集團(tuán)等地方重點(diǎn)客戶提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，新產(chǎn)品推廣取得顯著成效，新增“養(yǎng)頤無(wú)憂”補(bǔ)充醫(yī)療計(jì)劃客戶37戶。

　　奮斗未有窮期，新征程在路上。剛走過(guò)10年上市歲月的建設(shè)銀行將繼續(xù)前行，緊跟時(shí)代步伐，快馬加鞭疾駛在時(shí)代最前沿！胡德惠