2016年春運(yùn)期間，北京站將首次不在廣場(chǎng)搭建臨時(shí)售票廳，北京西站已于2014年就停設(shè)臨時(shí)售票廳。這也意味著，北京各大火車站的春運(yùn)臨時(shí)售票廳退出歷史舞臺(tái)。

　　如今，旅客購(gòu)票的主戰(zhàn)場(chǎng)早已轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端。根據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)車票開賣以來，12306網(wǎng)站共發(fā)售全國(guó)車票7813萬張，同比增加1532萬張，增長(zhǎng)24.4%，占售票總量比例由去年同期的54.6%上升至60.1%。通過手機(jī)APP發(fā)售車票達(dá)3536萬張，占售票總量比例由去年同期的13.5%上升至27.2%。比窗口提前2天的預(yù)售期以及方便快捷的購(gòu)買方式，使網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)已經(jīng)成了購(gòu)票的絕對(duì)主力方式。

　　相應(yīng)地，火車站售票窗口的購(gòu)票人數(shù)開始直線下降，再不復(fù)當(dāng)年購(gòu)票人群從窗口排到馬路上的火爆場(chǎng)面。早在2014年初的春運(yùn)中，北京西站就率先宣布暫不設(shè)臨時(shí)售票廳。每年春運(yùn)在西站北廣場(chǎng)西側(cè)社會(huì)停車場(chǎng)借地搭建的臨售區(qū)自此告別人們的視線。去年，北京站在廣場(chǎng)上搭建的臨時(shí)售票大廳已經(jīng)比前幾年規(guī)模大減，只開設(shè)了30個(gè)窗口，在春運(yùn)售票最火爆的階段也是清清凈凈。

　　一位火車站的工作人員回憶說，以前有臨時(shí)售票大廳時(shí)，車站所有職工一律停休，機(jī)關(guān)干部也都要上窗口賣票，而且還要從外區(qū)段借調(diào)工作人員和大量鐵路學(xué)校的學(xué)生，補(bǔ)充到售票窗口。那會(huì)兒售票員連口水都不敢喝，就怕上廁所，“沒時(shí)間，來不及啊，窗口前排著成百上千的旅客，一分鐘都閑不下來。”

　　但車站負(fù)責(zé)人表示，雖然臨時(shí)售票廳取消了，但并不意味著售票人員的工作減少了。因?yàn)槟壳败嚻鳖A(yù)售期延長(zhǎng)為60天，導(dǎo)致退票和改簽人數(shù)激增。從前兩年的經(jīng)驗(yàn)看，越是臨近春運(yùn)，退票和改簽的人數(shù)越多。西站每年都要在地下二層增開退票改簽大廳，今年也將繼續(xù)設(shè)置。北京站已將退改簽窗口專門增設(shè)到廣場(chǎng)西側(cè)，今年也將繼續(xù)開放。

　　此外，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票人數(shù)增多，到火車站取票客流也在大幅增加。近兩年春運(yùn)出行高峰，火車站售票大廳內(nèi)取票人群也都明顯增加，甚至需要啟動(dòng)分時(shí)進(jìn)站的措施。各車站均增設(shè)了服務(wù)引導(dǎo)人員，指導(dǎo)旅客取票。鐵路部門也提醒旅客提前4小時(shí)到站，預(yù)留出足夠的取票、安檢、排隊(duì)進(jìn)站時(shí)間。

　　今年，西站臨時(shí)候車大廳也將首次搬進(jìn)室內(nèi)，改建到北廣場(chǎng)地下一層的原文化廣場(chǎng)內(nèi)，讓旅客溫暖候車。臨候區(qū)面積預(yù)計(jì)近9000平方米，與往年持平。