雙十二的新玩法揭秘

　　“雙十一”電商賣力吆喝，“雙十二”線下的傳統(tǒng)商家則成為主角。從去年開始，阿里把每年的“雙十二”定位為一個線下節(jié)日?！盎ヂ?lián)網(wǎng)用技術(shù)、平臺與數(shù)據(jù)反哺線下商業(yè)的時刻開始了?！笨诒W(wǎng)CEO范馳說。

　　家樂福年輕客群人流提升

　　餐館翻臺率增加

　　“今年雙十二的特點，不只是打折，而是希望消費者能夠更多看到商家的特色是什么。同時，幫助商家經(jīng)營消費者?！笨诒颈镜厣畈康目偨?jīng)理王麗娟接受北京晨報記者采訪時說。

　　今年6月阿里巴巴集團與螞蟻金融服務(wù)集團聯(lián)合宣布，雙方共同注資60億元，成立一家本地生活服務(wù)平臺公司“口碑”。今年11月，口碑平臺上線了開放平臺，向商家、服務(wù)商和第三方開發(fā)者全面開放平臺流量、會員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運營。

　　在雙十二中，線下商戶感受著互聯(lián)網(wǎng)式的新玩法。

　　支付寶口碑可提供的數(shù)據(jù)稱，雙十二當天，家樂福門店的客流量提升至少100%。通過支付寶，家樂福平均年齡在31歲的年輕客群人流提升了18%。上海五角場的西貝莜面村在雙十二中午的兩個小時內(nèi)，總共接待了500桌客人，翻臺率達到4次，比平時的翻臺率多了一次。在北京，位于新東安市場5層的西貝莜面村同樣人滿為患。在店門口，紅色的“雙十二”易拉寶廣告吸引了不少路人駐足。

　　簡化付款流程

　　結(jié)賬一筆節(jié)省半分鐘

　　除了客流的集中增長，手機支付的便捷性和低成本也讓商家樂于搭車雙十二。

　　家樂福在接入支付寶后，平均收銀速度從原來的一分鐘左右，變成現(xiàn)在的15至20秒，效率提升了三倍左右。

　　好鄰居的工作人員也向記者表示，“用手機支付，結(jié)賬速度要快得多。每一筆可以節(jié)省半分鐘?！?/p>

　　金鼎軒在今年參加了雙十二的推廣活動。金鼎軒副董事長李芒告訴記者，近幾年，金鼎軒對互聯(lián)網(wǎng)投入較大，從收銀系統(tǒng)，到后臺的物流、采購，包括中央廚房、門店網(wǎng)絡(luò)信號等都進行了改造，投入了300多萬元?！霸谟谢顒拥臅r候，用支付寶結(jié)賬的占結(jié)賬額的近50%。我們有很多點心店開在大廈里，大多數(shù)年輕人都很熟悉這種結(jié)賬方式?！崩蠲⒈硎?，人工的費用越來越高，餐飲又屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，用手機支付可以簡化付款流程，幫助企業(yè)省下一些人工?！捌髽I(yè)還是得到了實惠?！?/p>

　　線上反哺線下企業(yè)

　　大數(shù)據(jù)是一筆財富

　　不過，在阿里眼中，“雙十二”推動的線上線下融合還遠不止于此。

　　王麗娟稱，以餐飲商家為例，互聯(lián)網(wǎng)化其實是兩個問題。第一是怎么樣用更輕便的方式積累會員、粉絲，進而進行進一步的經(jīng)營；第二是標準流程中的信息化，改造商家的供應(yīng)鏈、采購環(huán)節(jié)等，這些都是阿里能做的。

　　據(jù)她介紹，目前與口碑合作的線下店面有將近80萬，都在初期積累會員的階段?！爸Ц都磿T”是今年雙十二的主題之一。每完成一筆交易，用戶的支付寶服務(wù)窗里，就會自動關(guān)注商家的信息，服務(wù)窗成為商家展示的地方。

　　商家不會獲得支付寶用戶的信息，但可以獲得這些用戶在支付寶交易場景里沉淀出來的標簽，從而直接進入會員經(jīng)營的階段。比如，家樂福未來將與支付寶口碑打通小票系統(tǒng)。家樂?？梢酝ㄟ^支付寶的數(shù)據(jù)能力分析出最受歡迎的單品，購買人群和商品之間的對應(yīng)關(guān)系，并用此來為采購、商品擺放和精準營銷做參考。

　　“這幾年優(yōu)惠越來越多了，代價也很大，最后一地雞毛。優(yōu)惠給了，消費者也來了，但是消費者黏性沒有，團購成為利潤最大的殺手。當企業(yè)流水團購占50%的時候，距離關(guān)門時間只有6-12個月?！毖抛鵆EO白昱接受記者采訪時表示，精準營銷基于數(shù)據(jù)分析，會員的本質(zhì)是企業(yè)自己建設(shè)屬于自己的數(shù)據(jù)庫，包括各種消費和行為的數(shù)據(jù)，每個人消費行為里邊個人數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)，打通是未來的趨勢?！熬€上必須和線下場景結(jié)合。今天口碑做的，是希望它的生態(tài)反哺線下企業(yè)，用的就是電商領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)，這是一筆財富?！?

　　北京晨報記者 劉映花

　　這天，支付寶“買”了96萬份炸雞，24萬份肉末茄子蓋澆飯

　　北京晨報訊快速的生活節(jié)奏，讓餐飲也進入了“快時代”。雖然雙十二當天是周末，大家選擇的餐飲依然是速食為主。支付寶數(shù)據(jù)顯示，炸雞、漢堡、比薩、蓋飯、水餃、餛飩、生煎包……這些簡單的食物，成了大部分人的選擇。其中炸雞和肉末茄子蓋飯，分別成為中餐和西餐中選擇人數(shù)最多的食物。雙十二一天，通過支付寶購買的炸雞達到了96萬份，肉末茄子蓋澆飯也賣出了24萬份。

　　具體而言，90后成為外賣的主力軍。雙十二一天，通過口碑點外賣的人群中，近7成是90后。淘寶電影平臺上當日觀影共出票150萬張，共82萬人購票，貢獻票房4687.2萬，占昨天全國票房比重近30%。其中上海、北京、杭州、廣州、深圳、武漢、南京、重慶、成都、寧波的出票人數(shù)位列前十，成為最文藝的十大城市。（孫雨）

　　■另一個現(xiàn)場

　　雙十二的招牌掛到了心齋橋

　　到大阪看球的中國球迷“一下就蒙了”

　　“由于恒大俱樂部參加日本大阪的世俱杯，大量的中國球迷趕赴這里觀看足球比賽，沒想到一到這里最知名的心齋橋購物區(qū)內(nèi)，各家商場門口的招牌卻都是雙十二打五折，我一下就蒙了?！敝芰?，趕赴日本看球賽的北京球迷李可，驚愕地看著各路日本商家張燈結(jié)彩過雙十二。

　　今年雙十二，支付寶推出首個全球狂歡節(jié)，12個國家和地區(qū)近3萬家商戶積極參與其中。他們或拉橫幅、或刷墻、或掛跑馬燈的形式張貼出雙十二促銷的中文字樣，以此來吸引中國游客。

　　普吉島被“雙12”包圍

　　據(jù)介紹，今年的“雙12”共吸引了包括港澳臺和日本、韓國、泰國、新加坡、德國、法國、澳大利亞等12個國家和地區(qū)的3萬家商戶參與，涵蓋夜市、免稅店、百貨公司、餐館、酒吧等多個場景，中國游客在這些商戶消費都可獲得不同程度的打折、紅包和立減等優(yōu)惠。

　　例如在臺灣，寧廈夜市管委會早早就為攤主定制好T恤、跑馬燈、橫幅等雙十二物料和設(shè)備，一些攤主更是專門自制宣布海報攬客。寧廈夜市管理委員會理事長林定國表示，雙十二引起了游客的極大關(guān)注，每兩三個路過的大陸觀光客里就有一個人會好奇地打聽：“雙十二活動什么時候開始？”他透露，從12月1日開始的雙十二預(yù)熱期，參加活動的攤檔銷售量已經(jīng)上升了2成至3成，由于雙十二當天優(yōu)惠力度更大，商家都已安排增加備貨。

　　在泰國，游客這周如果登上普吉島，必定會發(fā)現(xiàn)這座著名的度假島嶼被“藍色”包圍。大到商場，小到咖啡館、餐館，滿大街的商戶門店都貼有支付寶的“藍色雙12”招貼。為了迎接中國顧客，這些商戶一周前就做好了準備，而泰國王權(quán)免稅店在普吉島最大的分店甚至特意趕在12月之前完成裝修。

　　拉近中國游客距離的好機會

　　除了生意的考量外，許多海外商家也將這次雙12視為拉近中國游客距離的好機會。日本多慶屋營業(yè)企劃部股長馬躍原，在雙十二到來前舉行了4次員工說明會，并在店面里四處張貼了支付寶活動的招貼，“我們希望通過引入先進的技術(shù)手段，為中國游客提供符合他們消費習(xí)慣的服務(wù)，不僅服務(wù)流程更順暢，還讓大家覺得驚喜、親切，更加享受整趟旅行”。

　　據(jù)馬躍原透露，自從在官方微博介紹支付寶活動后，大受中國游客歡迎，連在東京旅居的中國人也都很興奮：“最近一周我們每天都有大約一半的中國消費者用支付寶付款，銷量最好的是酵素、馬油和防曬品?！?/p>

　　螞蟻金服國際事業(yè)部總裁彭翼捷表示：“支付寶扮演的一直是一個商戶和消費者、社會和個人之間的‘橋梁’角色。我們希望能通過雙十二全球狂歡節(jié)和不斷拓展的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把內(nèi)地游客有秩序、懂規(guī)則、積極享受生活、善于接受新事物和擁有前沿技術(shù)的一面展現(xiàn)給全球商戶和境外的人們，讓大家逐步增進了解、實現(xiàn)雙贏?！?/p>

　　北京晨報記者 孫雨