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登封農(nóng)商銀行以服務(wù)樹形象

  • 發(fā)布時間：2015-12-13 07:29:45  來源：河南日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　“銀行服務(wù)哪家強，還數(shù)登封農(nóng)商行”。這是省聯(lián)社金融服務(wù)提升活動啟動以來，登封農(nóng)商銀行各支行晨會上必唱口號，也是推行“7+10”規(guī)范化服務(wù)以來，客戶在《登封新聞第七天》留言板上的一條留言。

　　登封農(nóng)商銀行改制以來，秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，從網(wǎng)點形象、人員素質(zhì)、機制考核、市場拓展等方面，提高社會公眾認可度，夯實了主力銀行服務(wù)新形象。強化服務(wù)提升，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，爭創(chuàng)全省百佳示范網(wǎng)點。堅持推行“7+10”規(guī)范化服務(wù)和晨會制度，持續(xù)提高柜面服務(wù)水平，持續(xù)提高客戶滿意度。在商貿(mào)繁華區(qū)、大型社區(qū)等布局新網(wǎng)點，及時跟進自助銀行和便民服務(wù)點，并對臨柜員工、大堂經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊伍和專業(yè)崗位進行強化培訓(xùn)，提升全員服務(wù)意識和水平。金融服務(wù)活動啟動以來，“7+10”規(guī)范化服務(wù)的實施，使媒體及公眾公開稱贊農(nóng)商銀行服務(wù)新形象，不僅贏得了政府肯定，還獲得了一些企業(yè)合作。

　　（趙愛春）

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