□鄭永華 魏明 記者 曲倩影

　　當(dāng)下，銀行發(fā)展需要面對(duì)金融脫媒、利率市場(chǎng)化趨勢(shì)不斷加快，資本約束不斷強(qiáng)化，監(jiān)管環(huán)境日趨嚴(yán)格等諸多考驗(yàn)，而傳統(tǒng)的對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展模式已難以適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。

　　為此，農(nóng)行江西省分行營(yíng)業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部”）充分認(rèn)識(shí)到加快對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，積極推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在支持國(guó)家重點(diǎn)民生項(xiàng)目、降低企業(yè)融資成本、改善客戶體驗(yàn)等方面開展了大刀闊斧的“改革”，為該行的對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　優(yōu)化流程——支持民生工程建設(shè)履行社會(huì)責(zé)任

　　為體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部積極支持國(guó)家重點(diǎn)民生工程的建設(shè)，不斷優(yōu)化對(duì)國(guó)家重點(diǎn)民生工程業(yè)務(wù)辦理的流程，扎實(shí)推進(jìn)前后臺(tái)平行作業(yè)機(jī)制，建立調(diào)查與審批的綠色通道，提高了為客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年9月末，省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部在棚戶區(qū)改造、鐵路、高速公路、醫(yī)院、公積金貸款、電網(wǎng)改造等累計(jì)投放超50億元，為支持地方經(jīng)濟(jì)保增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)方面作出了積極貢獻(xiàn)。

　　提升能力——以專業(yè)服務(wù)深化與客戶合作關(guān)系

　　今年以來(lái)，省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部不斷強(qiáng)化“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，通過(guò)積極運(yùn)用債務(wù)融資工具等高端投行業(yè)務(wù)，解決客戶低成本資金需求，有效降低經(jīng)濟(jì)資本占用的同時(shí)，進(jìn)一步深化了與優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系。

　　截至9月末，省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部已累計(jì)承銷債務(wù)融資工具47億元，位列同行業(yè)第一；并積極向總行推薦投資了近30億元轄區(qū)客戶發(fā)行的債券，為企業(yè)大大降低了成本，贏得了良好的口碑。

　　積極服務(wù)——進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)職能

　　為進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部積極推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)下沉至網(wǎng)點(diǎn)，明確網(wǎng)點(diǎn)是對(duì)公客戶營(yíng)銷的重要平臺(tái)，是對(duì)公客戶各項(xiàng)需求和業(yè)務(wù)的落腳點(diǎn)，是服務(wù)和拓展小微客戶的主陣地。

　　為此，省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部要求基層網(wǎng)點(diǎn)必須開辦對(duì)公業(yè)務(wù)，并積極推進(jìn)結(jié)算套餐，免收開卡工本費(fèi)、年費(fèi)和掛失手續(xù)費(fèi)等服務(wù)措施，降低企業(yè)開戶成本，改善客戶開戶體驗(yàn)。

　　截至9月末，該行累計(jì)新增對(duì)公賬戶3741戶，其中基本戶2004戶，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷職能及客戶體驗(yàn)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。