日前，由中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)聯(lián)合近40家成員行共同舉辦的“2015中國(guó)電子銀行年會(huì)”在北京隆重舉行，會(huì)上揭曉了本年度電子銀行綜合測(cè)評(píng)表現(xiàn)突出的銀行。江蘇銀行電子銀行在區(qū)域性商業(yè)銀行中脫穎而出、拔得頭籌，贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可，榮獲“2015年區(qū)域性商業(yè)銀行最佳電子銀行獎(jiǎng)”，這也是第三方權(quán)威安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)江蘇銀行電子銀行綜合實(shí)力的充分肯定。

　　江蘇銀行電子銀行建設(shè)始終以客戶為中心，以“互聯(lián)網(wǎng)思維”不斷完善電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)電子銀行產(chǎn)品兼具“金融屬性”和“互聯(lián)網(wǎng)屬性”，充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融產(chǎn)品和服務(wù)的科技化、智能化、簡(jiǎn)單化、便捷化特性，深受廣大客戶的青睞，目前已形成涵蓋手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、直銷銀行、微信銀行等綜合性電子銀行金融服務(wù)體系。

　　今年以來(lái)，江蘇銀行秉承“客戶體驗(yàn)至上”理念，致力于做“貼心、暖心、用心”的電子銀行，推出全新版手機(jī)銀行和直銷銀行，從布局結(jié)構(gòu)、交互流程、內(nèi)容構(gòu)造等方面，進(jìn)行了全面重構(gòu)，提供便捷、高效、直達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。在渠道創(chuàng)新方面，江蘇銀行電子銀行作為一個(gè)開(kāi)設(shè)在空中的線上銀行，行內(nèi)各個(gè)線上渠道通過(guò)找準(zhǔn)特色、清晰定位、協(xié)同配合，在發(fā)展中能夠有效互補(bǔ)，行外對(duì)接了多家商戶，形成多個(gè)合作平臺(tái)，建立強(qiáng)大的線上產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)渠道優(yōu)化。在客戶體驗(yàn)方面，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新回歸客戶，通過(guò)不斷傾聽(tīng)、了解、滿足客戶需求，打造功能易用、產(chǎn)品好用、客戶會(huì)用的線上銀行，為大眾提供24小時(shí)無(wú)間斷的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在生活場(chǎng)景方面，創(chuàng)新性地提出了金融+生活的雙核服務(wù)模式，通過(guò)精選生活服務(wù)、精選商戶直聯(lián)、區(qū)域性特色服務(wù)等多種措施，以互聯(lián)網(wǎng)和生活場(chǎng)景的深度融合為切點(diǎn)，從客戶需求的痛點(diǎn)出發(fā)，營(yíng)造用戶使用場(chǎng)景并嵌入電子銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人文關(guān)懷、社交文化與金融的深刻結(jié)合。在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，通過(guò)線上營(yíng)銷活動(dòng)、社會(huì)化營(yíng)銷、線下的推廣、跨界合作等營(yíng)銷方式，建立起自身的應(yīng)用推廣體系和方案，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；@客和活客，完成市場(chǎng)快速滲透和推廣，建立起江蘇銀行電子銀行強(qiáng)大的市場(chǎng)知名度和行業(yè)影響力。陳曉