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整治旅游市場亂象得靠重拳

  • 發(fā)布時間：2015-12-10 08:32:04  來源：南昌日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　黃仕瓊

　　近日，國家旅游局陸續(xù)公布了四批處理擾亂旅游市場秩序典型案例，對涉及不合理低價游、強迫購物等行為的旅行社停業(yè)整頓并處罰款，取消星級旅行資質(zhì)，相關(guān)責(zé)任人被處罰，涉案人員涉嫌違法問題移交公安機關(guān)查處，涉事導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證。旅游部門對市場亂象祭出重拳，給廣大游客撐了腰、出了氣，令人拍手稱快。

　　提起不合理低價游，不少人都忍不住吐槽：本來指望享受一次“價廉物美”的快樂旅行，最終得到的卻是一回“省錢不省心、省旅游費難省購物費”的糟心經(jīng)歷。前段時間發(fā)生的云南、張家界等地導(dǎo)游辱罵、恐嚇游客的事件中，游客從“上帝”變成“羔羊”，很大程度上是不合理低價游等市場亂象導(dǎo)致的。這些亂象的背后，暴露出的是不健康的行業(yè)生態(tài)。

　　眾所周知，隨著旅游市場競爭的不斷加劇，旅行社之間為了爭奪客源，價格戰(zhàn)不斷升級，有些旅行社推出的價格完全脫離了市場競爭的基本規(guī)則，然后又將成本壓力轉(zhuǎn)嫁給導(dǎo)游，導(dǎo)游就給游客“甩臉子”“提要求”，使得服務(wù)質(zhì)量大打折扣，游客成了“最受傷”的人。

　　筆者認為，要鏟除旅游市場亂象生存的土壤還得靠重拳，一方面積極鼓勵游客舉報旅行社違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，堅決嚴(yán)懲，絕不姑息；一方面建立健全旅行社“黑名單”機制，讓每個被“摘星”的旅行社都心有余悸，真正從“利益至上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)為先”，做到“下次真不敢”，從而推動旅游行業(yè)秩序回歸良性軌道。

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