一家之言

　　12306推出購票圖片，網(wǎng)友卻以慣常的逗萌方式表達(dá)對事件的主張，這是一種喜聞樂見的創(chuàng)意型抗議。一個嚴(yán)肅的權(quán)利議題，就這樣被解構(gòu)了。

　　12306的購票驗證碼算被網(wǎng)友玩壞了。

　　一年一度的春運大戲，也是黃牛翻云覆雨的舞臺。鐵道部門客服中心12306網(wǎng)站為防止黃牛刷票，推出購票圖片驗證碼識別系統(tǒng)。每個購票的用戶，都要在8張圖片中按其提示選擇出所有符合要求的結(jié)果，據(jù)稱用戶一次性輸入正確的概率僅為8%。不能不說鐵道部的團(tuán)隊夠“拼的”，我懷疑其技術(shù)和產(chǎn)品運營的核心訴求不是為了嚇退黃牛刷票神器，而是為了考驗上億購票用戶的“智商”，這分明是個益智游戲來著。

　　說起來，12306一直是歷年春節(jié)的保留節(jié)目。12306網(wǎng)站這些年來，一直保證在春節(jié)前兩個月就引領(lǐng)輿論“風(fēng)騷”，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，將“購票難”做成一個全民話題，并與時俱進(jìn)，將早些年網(wǎng)站頻繁癱瘓所引發(fā)的洶洶群情，成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下各種逗萌圖片驗證碼的接龍游戲，其到底是在娛樂大眾呢還是服務(wù)大眾？

　　據(jù)一些網(wǎng)友們揣測，此次12306隆重推出識別準(zhǔn)確率為8%的圖片碼考題，也有延緩流量，防止網(wǎng)站癱瘓的考量。想想看，如果僅是延緩，并不能構(gòu)成流量的減少，除非用戶們被識別碼折騰慘了，放棄網(wǎng)上購票。所以這種說法未必可靠。但為什么搞出這么難識別的圖片出來，這的確令人費解啊。

　　長期以來，數(shù)億元搭建起來的12306，半夜拒絕售票，不提供臥鋪選票這些基本的服務(wù)，至今不見著落，但另一方面買張票的難度卻不見降低。

　　此輪輿情的一個顯著特征是，憤怒被戲謔的態(tài)度所取代。那些長期浸淫在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民們，以他們慣常的逗萌方式表達(dá)對事件的主張，這是一種喜聞樂見的創(chuàng)意型抗議。它引發(fā)社交媒體狂歡般的轉(zhuǎn)發(fā)。一個嚴(yán)肅的權(quán)利議題，就這樣被解構(gòu)了，一同被解構(gòu)的，還有部分鐵道部門一本正經(jīng)的面貌。憤怒的力量，有時候很渺小，而不恭的調(diào)戲所帶來的輕蔑感，有時具有九級臺風(fēng)般摧枯拉朽的效力。

　　時代其實已然變化了，這是一種后現(xiàn)代方式的權(quán)利意識覺醒，它沒有那么沉重的刻意感，反而帶有不經(jīng)意間解構(gòu)權(quán)威的娛樂性。只可惜，它和風(fēng)化雨般的力量，還未被那些12306相關(guān)部門所感知。

　　□韓福東（專欄作家）