商家收到美團(tuán)發(fā)來的下線通牒。達(dá)達(dá)外賣軟件對(duì)“封殺”的回應(yīng)。外賣網(wǎng)站大戰(zhàn)從年初燒到年底，如今戰(zhàn)火又在濟(jì)南重新點(diǎn)燃。近日，有濟(jì)南商戶反映，收到美團(tuán)外賣區(qū)域負(fù)責(zé)人短信稱:美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么三家外賣巨頭聯(lián)合起來統(tǒng)一制裁達(dá)達(dá)，凡違規(guī)上線派樂趣的商家，將被美團(tuán)外賣下線。

　　本報(bào)記者 任磊磊

　　三大外賣“封殺”派樂趣，商家被迫下線

　　“最近我收到短信，說如果我們不在達(dá)達(dá)的派樂趣下線，就讓我們在美團(tuán)下線?！苯?，在丁家莊附近開干果炒貨店的馬明(化名)給記者反映了此事。

　　馬明在丁家莊附近開了一家干果炒貨店。隨著外賣的興起，馬明也增加了O2O的外賣派送業(yè)務(wù)。濟(jì)南市場上，占據(jù)市場份額最高的三大外賣軟件美團(tuán)、餓了么和百度外賣，馬明一口氣全加入了。一開始，單子比較少的時(shí)候，馬明自己店里的人就能送過來，訂單多了之后，就用專門的派送隊(duì)伍幫著送。前段時(shí)間，有一個(gè)達(dá)達(dá)派送軟件興起來，由于收費(fèi)較低，受到不少商家歡迎。

　　“前幾天，達(dá)達(dá)的派送員推薦了一個(gè)叫派樂趣的軟件，建議商戶加入?！瘪R明說，派樂趣和其他三個(gè)一樣，也是一款外賣軟件?！皩?duì)我們商戶來說，自然是加入的越多越好，這樣才能有更多的消費(fèi)者看到?！辈贿^，自從達(dá)達(dá)開始向消費(fèi)者推薦派樂趣軟件后，就有商戶收到了三大外賣網(wǎng)站業(yè)務(wù)員的“警告”短信或者電話。

　　馬明收到了美團(tuán)一名業(yè)務(wù)經(jīng)理給他發(fā)的短信:“我謹(jǐn)代表美團(tuán)外賣發(fā)此通告:因達(dá)達(dá)采取不正當(dāng)商業(yè)手段，非法采集和復(fù)制美團(tuán)外賣，百度外賣，餓了么商家和用戶信息。美團(tuán)外賣和百度外賣，餓了么決定統(tǒng)一制裁達(dá)達(dá)，凡違規(guī)上線派樂趣的達(dá)達(dá)商家，將被美團(tuán)外賣下線……”

　　馬明旁邊一名做水餃外賣的店主同樣收到警告?！拔覀兏舯谀羌业曛髟?jīng)在派樂趣上線，不過因?yàn)閾?dān)心被封殺，他已經(jīng)在11月27日下線了。”

　　餓了么回應(yīng)，派樂趣復(fù)制自家信息

　　在外賣領(lǐng)域，美團(tuán)外賣和餓了么是無可爭議的兩大巨頭，百度外賣起步較晚，但靠著百度的大力推廣，迅速站上了餐飲O2O的第二梯隊(duì)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，在濟(jì)南市場上，三大外賣軟件幾乎占據(jù)了90%的市場份額。

　　記者先聯(lián)系了給馬明發(fā)送短信的美團(tuán)外賣方面。美團(tuán)外賣濟(jì)南區(qū)域的一名負(fù)責(zé)人稱，自己不方便接受媒體采訪，需要由總部媒體公關(guān)人員答復(fù)。記者又根據(jù)其提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系了美團(tuán)外賣北京總部媒體公關(guān)部門的李小姐。李小姐稱她對(duì)此事不了解，需要向濟(jì)南區(qū)域了解情況后再做回復(fù)。之后，李小姐回復(fù)稱:封殺的情況不實(shí)，“這是個(gè)別業(yè)務(wù)員說了過激的話，不代表美團(tuán)官方的態(tài)度?！?/p>

　　不過，對(duì)于李小姐的說法，有的商戶并不認(rèn)同。有商戶稱:“如果美團(tuán)總部不知情，下面的工作人員這樣做，公司完全可以禁止該行為，但卻沒有?！?/p>

　　百度方面對(duì)此更是諱莫如深。記者先聯(lián)系了百度外賣的工作人員，工作人員對(duì)此不回應(yīng)。記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了百度外賣濟(jì)南公司，多次撥打電話，向?qū)Ψ奖砻魃矸莺筒稍L意圖，工作人員均稱經(jīng)理不在家，且不提供聯(lián)系方式，記者留下自己的聯(lián)系方式后，也沒有收到反饋。無奈之下，記者撥打了該軟件的客服熱線，客服人員讓記者向指定郵箱發(fā)送采訪郵件，稱之后會(huì)有人與記者取得聯(lián)系。但是，記者郵件發(fā)送之后就石沉大海，未收到任何相關(guān)回復(fù)。

　　只有餓了么濟(jì)南公司的工作人員對(duì)此作了回應(yīng)。餓了么一名工作人員向記者解釋稱，是因?yàn)榕蓸啡げ徽?dāng)競爭，所以才如此。“(達(dá)達(dá)派送員)不經(jīng)過商戶同意，讓商戶掃描一個(gè)二維碼，就在派樂趣上線了。(派樂趣)把我們的商戶信息直接復(fù)制到他們軟件上，我們的客戶都是自己辛苦做出來的，他們這樣是搶我們的客戶資源?！?/p>

　　派樂趣借達(dá)達(dá)搶食“外賣圈”，三大軟件擔(dān)心市場份額被搶

　　事實(shí)真的如餓了么工作人員所說嗎?

　　據(jù)商戶介紹，達(dá)達(dá)剛來濟(jì)南的時(shí)候，三大外賣網(wǎng)站還曾為商戶推薦過達(dá)達(dá)派送。派樂趣是今年剛剛出現(xiàn)的一款新的軟件，近一段時(shí)間來，達(dá)達(dá)的派送人員都會(huì)上門給商戶推薦這款軟件。

　　對(duì)于“封殺”一事，記者采訪了濟(jì)南達(dá)達(dá)的一名負(fù)責(zé)的經(jīng)理。據(jù)該經(jīng)理介紹，達(dá)達(dá)和派樂趣是合作伙伴，“美團(tuán)、餓了么、百度封殺達(dá)達(dá)是沒道理的，我們達(dá)達(dá)是個(gè)派送隊(duì)伍不是外賣網(wǎng)站，跟他們不存在競爭關(guān)系。商家沒有跟他們簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，有自主選擇權(quán)，強(qiáng)制下線本身就不對(duì)?！?

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，派樂趣就是達(dá)達(dá)公司推出的專做外賣業(yè)務(wù)的APP。記者發(fā)現(xiàn)，派樂趣官方微信公眾號(hào)的賬號(hào)主體是“上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，與達(dá)達(dá)APP和官網(wǎng)同屬一家公司。這印證了該業(yè)內(nèi)人士的說法:派樂趣借達(dá)達(dá)來搶食外賣市場。就此事，記者聯(lián)系派樂趣客服人員了解情況，客服人員稱會(huì)向公司反映此事，再給記者回復(fù)，但是也沒有了下文。

　　既然三大巨頭占據(jù)了如此大的市場份額，又為何對(duì)一個(gè)剛剛興起的軟件如此大動(dòng)干戈呢?派樂趣的殺手锏是達(dá)達(dá)的搶單派送模式，這大大降低了派送費(fèi)。記者了解到，達(dá)達(dá)成立于2014年6月，主要是在移動(dòng)客戶端，解決O2O最后三公里物流難題。通俗說，就是專門負(fù)責(zé)為商戶外賣的派送工作。其運(yùn)營模式類似滴滴打車，達(dá)達(dá)在兼職配送員和有配送需求的商戶之間搭建平臺(tái)，商戶可以很方便地通過達(dá)達(dá)APP或API接口發(fā)訂單，附近的兼職配送員則可搶單完成配送任務(wù)。

　　日前，在濟(jì)南市場，達(dá)達(dá)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照行業(yè)來定的，餐飲行業(yè)兩公里之內(nèi)兩元，兩公里以上每增加一公里運(yùn)費(fèi)增加一塊錢。超市行業(yè)起步費(fèi)是每公里3元錢，兩公里以上每增加一公里運(yùn)費(fèi)增加一塊錢。三大巨頭的派送收費(fèi)相對(duì)來說并無優(yōu)勢，據(jù)馬明介紹，日前美團(tuán)外賣和百度外賣收費(fèi)一樣，一個(gè)外賣訂單，商戶需要向其交15%的服務(wù)費(fèi)，客戶還要交5元的派送費(fèi)。餓了么目前只收取商戶15%的配送費(fèi)，不向用戶另收費(fèi)用。

　　以一單100元、兩公里內(nèi)的訂單為例，使用達(dá)達(dá)派送，最多需要3元派送費(fèi)，而美團(tuán)和百度外賣需要20元，餓了么需要15元。

　　律師觀點(diǎn): 如果封殺屬實(shí)，那就涉嫌不正當(dāng)競爭

　　對(duì)于“封殺”一事，記者采訪了山東泉運(yùn)律師事務(wù)所的呂作興律師。呂律師表示，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二條規(guī)定:經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。第六條規(guī)定:公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。

　　“如果三大巨頭確實(shí)有聯(lián)合封殺派樂趣的做法，那就涉嫌不正當(dāng)競爭。”呂律師表示，從目前商戶反映的情況來看，如果情況屬實(shí)，那這三家外賣巨頭就是利用了自己的優(yōu)勢地位來打擊派樂趣。如果像餓了么工作人員所說，派樂趣僅僅是復(fù)制了其商家信息，餓了么公司完全可以以侵權(quán)為由起訴派樂趣，而不能以封殺的手段來反擊。

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