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六成消費者每月網(wǎng)購1~5次

  • 發(fā)布時間：2015-11-30 05:29:43  來源：西安晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，一份網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查顯示，七成多受訪者在網(wǎng)購時遭遇過問題，其中最常見的就是“劣質(zhì)門”。

　　此次調(diào)查共收回有效問卷9867份。受訪者中年齡在38歲及以下的占比91.63%，其中18歲及以下的學(xué)生占12.18%，這與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的使用者的主體構(gòu)成是相對一致的。

　　從數(shù)據(jù)來看，近六成受訪者平均每月通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買服務(wù)1-5次，而每月網(wǎng)絡(luò)購買服務(wù)10次以上的受訪者比重高達15.6%。27.3%的受訪者平均每個月通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買服務(wù)的消費額度達到500元以上。

　　網(wǎng)購無疑已經(jīng)成為了當(dāng)下的主流消費形式之一，僅有6.21%的受訪者在過去的三個月中不曾通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買服務(wù)。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，公眾的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易行為涉及范圍甚廣，包括從餐飲到家政、票務(wù)等各個方面，其中使用頻率最高的為票務(wù)服務(wù)。62.24%的受訪者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買機票/火車票，50.3%的受訪者購買電影/演出/活動門票。其次消費者較多的是訂餐服務(wù)，而諸如法律咨詢、在線教育課程、市場調(diào)查及專業(yè)技術(shù)服務(wù)等則主要由特定需求的群體所購買。

　　因為快捷、支付方便，價格優(yōu)惠，八成以上的受訪者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這種形式是表示滿意的。但另一方面，也有74%的受訪者表示，在交易過程中遇到過不同類型和程度的問題。

　　被投訴最多的問題是哪個？服務(wù)質(zhì)量以49.21%的票數(shù)排名第一，第二名是虛假信息（35.5%），排名第三位的是支付安全（33%）。此外，受訪者不滿意的還有服務(wù)誠信問題（29.15%）、價格欺詐問題（22.47%）和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（19.37%）。據(jù)《南方都市報》

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