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合同約定類糾紛過半

  • 發(fā)布時間：2015-11-28 07:29:53  來源：福州日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■記者王玉萍

　　本報訊 記者從省消委會昨日召開的全省汽車疑難案例研討會上獲悉，自2013年10月汽車“三包法”實施至今年11月15號，全省各級消委會共收到汽車類投訴900多件，其中有效單899件，過半為合同約定類糾紛。

　　據(jù)了解，899件投訴中，合同約定類占499件，涉及合同、協(xié)議和各種書面、口頭約定，其中，訂金糾紛和強制貸款，強制繳納保證金，強制收取金融調(diào)查費、押金、掛牌費兩項就達(dá)近300件。“訂金、違約金的糾紛即銷售方拒絕退還，或長期拖延曾答應(yīng)可退的訂金和意向金引起的糾紛共有147件。此外，強制消費者在本店搞貸款、掛牌、繳交各種保證金的投訴有144件?！笔∠瘯嚓P(guān)人士介紹。

　　此外，質(zhì)量售后類投訴占400件，“不履行售后承諾或三包義務(wù)”“反復(fù)維修、長時維修、二次傷害”是最主要的問題，分別有120件和115件。其中，矛頭直指設(shè)計缺陷的質(zhì)量投訴，容易陷入“持久戰(zhàn)”。

　　記者獲悉，消費者在投訴時經(jīng)常提到“銷售員保證”或“商家口頭承諾”，到最后都變成了糾紛的根源和焦點。這名人士稱，要防止此類問題發(fā)生，消費者首先得仔細(xì)對待購車合同，約定必須明確車輛出廠日期、交車時間、顏色、具體版本、關(guān)鍵零配件的性能指標(biāo)。此外，如果違約，買賣雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括誰來賠、怎么賠、賠多少、什么時候賠都要在合同里約定。

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