紅星美凱龍說：地產(chǎn)商的選擇一定是對的

　　紅星美凱龍企劃中心總經(jīng)理何興華：住房天然是最耐用的耐用品。地產(chǎn)企業(yè)與眾多的消費者有最鐵的關系，用互聯(lián)網(wǎng)的說法是粘性最強。所以，地產(chǎn)商最關注的是業(yè)主的體驗與口碑。有了這點我們就一拍即合，因為紅星美凱龍30年的經(jīng)營理念就是聚焦“體驗”二字，不斷為消費者的痛點做減法，不斷提升消費者的家居消費與生活的體驗、提升國人的家居品味。所以，可以很自信地講，地產(chǎn)商選擇紅星美凱龍一定是對的。

　　消費者吐槽的內(nèi)容就是我們不斷創(chuàng)新的方向。當下，家裝家居消費還是很不輕松，從一開始的設計到家裝，從建材到家具購買，再到軟裝配飾，到送貨售后服務等等，所有這些事情與其他行業(yè)不一樣的地方就在于，它們是密切相關、錯綜交織的。所以消費者需要一站式的服務。而且，每個人的需求都不一樣，同一個人不同家裝階段的需求也不同，這就需要定制化的服務。另外，就是需要真正靠譜值得信賴的服務。這些，正是紅星美凱龍一直領先和正在快速繼續(xù)迭代的優(yōu)勢。我們會為每一位會員打造一站式全場景的定制化服務。

　　今天開始，我們與地產(chǎn)界的伙伴們加在一起，將針對消費者在家裝家居線上與線下消費的全場景中所遇到的痛點做減法。

　　紅星美凱龍企劃總監(jiān)程谷明：就合作目標，我們和地產(chǎn)界朋友達成共識：就是希望能夠貼近中高端消費群體，來打造全過程、全方位、全體驗的合作模式。合作過程會緊扣兩個核心——一個是互補，數(shù)據(jù)的互補，不管是來自于地產(chǎn)還是家居的客戶數(shù)據(jù)；其次是推廣和資源方面也會互補。另一個核心是專享，既然要合作，就要把實際的東西給消費者，提供給消費者最需要的內(nèi)容。紅星美凱龍將為這2000房企以及千家樓盤業(yè)主拿出專享服務、資源、特權、產(chǎn)品。

　　具體我們會通過三個+來做。第一，+特權，將會圍繞合作的地產(chǎn)商提供1000套免費樣板房場景布置打造，提供3000款精品特供，為業(yè)主舉辦5000場設計軟裝美學講座！

　　第二，+服務，我們要把服務分為三塊。第一塊，圍繞就紅星美凱龍100多家城市提供500萬個咨詢導購服務，從選擇、購買、到裝修提供一攬子服務；第二會為300萬業(yè)主提供免費的家裝設計。第三，為200萬業(yè)主提供增值服務，給予VIP式全套餐綠色通道，以及購房家裝信貸等特色服務。

　　第三，+傳播，啟動聯(lián)合推廣，通過疊加的傳播實現(xiàn)三個提升：通過事件營銷打造，提高關注度；通過聯(lián)合傳播提升曝光度；通過終端目標客群觸達，提升精準性。我們希望通過這樣的疊加傳播推廣，實現(xiàn)家居、地產(chǎn)整個行業(yè)的市場上的聲量。最終實現(xiàn)系統(tǒng)化全屋定制、個性化顧問服務、智能化關聯(lián)配套！

　　四大平臺老總說：大家一起來做加法

　　樂居控股CE0賀寅宇：房產(chǎn)和家居是一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在這之前，每個垂直行業(yè)是各做各的，但用戶的需求是一脈相承的。樂居非常愿意和紅星美凱龍這樣有前瞻性的戰(zhàn)略伙伴一起，共同探討這個加法怎么做。這個加法背后的含義是鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)+最核心的價值是互聯(lián)網(wǎng)扮演了一個鏈接的作用，這背后是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是精準的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，同時也是更好的用戶體驗系統(tǒng)。有了這些支持，我相信我們的加法會做得更好。

　　易居中國執(zhí)行總裁丁祖昱：家具行業(yè)因為有了比較紅火的商品房的交易，也取得了明顯的增長。從企業(yè)角度來看，紅星美凱龍和四大戰(zhàn)略平臺、2000家房企形成戰(zhàn)略合作是非常正確的。從紅星美凱龍要給消費者提供的服務中可以看到，創(chuàng)新理念和互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿始終。有了這樣一個家居大平臺，個性化服務就有條件實現(xiàn)?？梢哉f，大多數(shù)買房的業(yè)主都在這2000家房企的客戶之中，更多的個性化服務就會輻射到他們。基于以上幾點，我認為紅星美凱龍這樣的戰(zhàn)略是領先的，符合所有消費者的需求，符合業(yè)內(nèi)開發(fā)企業(yè)共同的需求，相信一定會成功。

　　星空傳媒總裁劉曉峰：在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，地產(chǎn)和家居企業(yè)的聯(lián)手有兩個意義：第一，它會給地產(chǎn)商帶來產(chǎn)品附加值；第二給消費者帶來更多的體驗感。星空傳媒2014年打造了一個社區(qū)O2O產(chǎn)品——左鄰右里，在全國已經(jīng)簽約了1300多個社區(qū)。后期我們要用這些社區(qū)資源和開發(fā)商資源，和紅星美凱龍的家居進行嫁接，使我們這樣的聯(lián)合成為真正的O2O合作品牌。

　　好屋中國CEO陳興：作為85后的用戶來說，今天來參加紅星美凱龍的發(fā)布會，我有多重身份：首先，我是用戶，我第一次見到紅星美凱龍時被它時尚的外觀所吸引；我的第二重角色是紅星美凱龍的戰(zhàn)略合作伙伴，如何讓鏈接產(chǎn)生效益，讓鏈接產(chǎn)生價值。在O2O3.0的革命中，我們一定要讓商家和用戶都滿意。今天的合作就是要讓用戶商家都滿意，實現(xiàn)它的價值。我們通過合作共享市場的大格局，也最終實現(xiàn)共贏。

　　地產(chǎn)商說：把資源集成起來才能做得更好

　　招商地產(chǎn)副總經(jīng)理王晞：作為地產(chǎn)商，我想從地產(chǎn)商的角度，說說今天對于這個合作的三個觀點。第一，我們經(jīng)過了30多年的地產(chǎn)化開發(fā)，奏響的是一支未完成的進行曲。因為到目前為止，從來沒有任何一家開發(fā)商給客戶提供過全鏈條的、拎包入住式服務。即便是做精裝修，離一站式服務還是離得很遠，最后那一公里總是做不到。為什么？從市場角度分析，因為統(tǒng)一的定制和個性化需求的差異。從制造角度，可以發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在品質(zhì)的打造遠跟不上精細化的需求。第三個因素就是，開發(fā)商在逃避責任，提供全鏈條的服務實際上提供的就是責任，要做出一種承諾。所以說一站式不僅是解決方案，更是一站式的服務和責任。也是我們?nèi)笔Я诉@一段的里程，對用戶來說是痛點，有了痛點就有商機。紅星美凱龍抓住了這個機遇。

　　第二個觀點，房地產(chǎn)的制造工業(yè)4.0時代已經(jīng)到來。開發(fā)商認識到自己的短板，開始做標準化。標準化之后是模塊化，模塊化之后是數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化之后是工業(yè)化。我們還有好幾步要走。在我看來，紅星美凱龍現(xiàn)在做的就是模塊化。只要把產(chǎn)品細分，建立模塊，才能做好模塊組合，打造好產(chǎn)品。招商地產(chǎn)下一步就是要做模塊，就是要把很多東西進行集成。在現(xiàn)在這個時代，很多東西我們自己做不了，但是沒關系，可以把模塊嵌入式管理，請比我們更專業(yè)的人來做，比如紅星美凱龍。下一步的實現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化，把大數(shù)據(jù)集成后形成痛點分析，最終形成最好的客戶體驗。通過這樣的途徑，達到工業(yè)4.0時代的歷程。所以說，房地產(chǎn)制造業(yè)的工業(yè)4.0時代馬上就要到來。

　　第三，房地產(chǎn)行業(yè)正處于最好的時代也是最糟糕的時代。最好的時代是因為我們認識到了需要做精細化、需要深度研究、以及模塊的重要性，大家正在共同努力。房地產(chǎn)本身就是一個系統(tǒng)的集成商，只有把社會資源集成起來才能做得更好。為什么又說是最糟糕的時代呢？因為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代來臨了。在這個時代，任何人形成了自己的模塊化、數(shù)據(jù)化的整合能力，那要你開發(fā)商干什么？最后開發(fā)商會在這個大潮中被徹底顛覆洗牌。在這個時代，資本有資本的整合商，技術解決方案有技術解決方案的整合商，有制造運營整合商，如果這些方面都形成合力，開發(fā)商就會被顛覆、瓦解。

　　觀察者說：合作同心同德最重要

　　著名財經(jīng)評論員葉檀：紅星美凱龍涉及的上下游比較廣，都可以參與合作。任何一個行業(yè)合作余地都很大。雖然說互聯(lián)網(wǎng)對零售業(yè)有沖擊，但是紅星美凱龍是主打體驗的，所以這一沖擊會在一定的范圍內(nèi)，不會無限度的。最近有一個波士頓咨詢的報告，說中國電商發(fā)展最快的時間已經(jīng)過去了，今年的增速只有20%左右，也就是說高峰已經(jīng)過去。所有的體驗、數(shù)據(jù)分享都可以合作，但有一點合作同心同德最重要。比如阿里巴巴里的螞蟻金服和淘寶、天貓是密切配合的，所以它的大數(shù)據(jù)能無障礙來往。螞蟻金服如果想貸一筆貸款，四萬以下的貸款成本是2.3元，成本非常非常低，就是通過大數(shù)據(jù)分析來的。同樣一筆貸款在銀行的成本是2000元，相差非常多。但是同樣的模式，掌握最多數(shù)據(jù)的不是淘寶天貓，是央行征信中心，它掌握了3.26億人地數(shù)據(jù)。但是沒有一家企業(yè)和央行征信中心合作，因為央行太高大上了。所以它的大數(shù)據(jù)發(fā)揮不了作用。所以我們找合作就和談戀愛是一樣的，是找緣分。