文/ 李婧暄

　　九江銀行廣州分行成立于2011年3月，是九江銀行系統(tǒng)內(nèi)的一類區(qū)分行，目前，網(wǎng)點(diǎn)已基本覆蓋廣州中心城區(qū)。自成立以來，九江銀行廣州分行始終秉承“客戶第一、服務(wù)卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，致力于為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)獲得廣泛好評(píng)。2015年，憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，九江銀行廣州分行榮膺 “廣州市青年文明號(hào)標(biāo)兵”稱號(hào)。

　　成立四年來，九江銀行廣州分行一直緊密結(jié)合廣州的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和金融需求，助力小微、普惠金融，針對(duì)小微企業(yè)客戶，創(chuàng)新推出“真心相貸”、“貸貸相傳”等產(chǎn)品，解決了大部分小微企業(yè)因缺少抵押物、財(cái)務(wù)制度不規(guī)范等而導(dǎo)致融資難、融資貴的問題。

　　案例一：

　　食在廣州 從餐飲業(yè)著手

　　現(xiàn)在，廣州的餐飲業(yè)呈現(xiàn)出企業(yè)總量大、絕大部分為小微企業(yè)、餐飲中西合璧、水平較高等特點(diǎn)。該行將市場(chǎng)定位為“老百姓的銀行，小微企業(yè)的銀行，民營(yíng)企業(yè)的銀行”，做中小微企業(yè)的成長(zhǎng)伙伴?；谏鲜霰尘?，該行緊跟市場(chǎng)變化、捕捉市場(chǎng)亮點(diǎn)，成功地營(yíng)銷了一批餐飲客戶，包括：澳門街的七家門店，名膳匯、深圳中森澳街等企業(yè)。

　　廣州的餐飲企業(yè)大部分為中小企業(yè)或小微企業(yè)，他們一般只在銀行辦理結(jié)算，很少想到向銀行申請(qǐng)融資。這類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，由于企業(yè)未在銀行辦理過貸款，大多不知道貸款的手續(xù)，也不知道銀行的授信要求，甚至不知道還要申辦貸款卡。該行客戶經(jīng)理了解情況后主動(dòng)出擊，向客戶介紹自己的產(chǎn)品，講解銀行授信的要求、貸款卡辦理的程序，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)過程中的難題，協(xié)助企業(yè)完善結(jié)算手段，如開POS機(jī)等，在為企業(yè)出謀獻(xiàn)策過程中與企業(yè)建立合作伙伴。

　　把握時(shí)機(jī) 雪中送炭

　　餐飲企業(yè)借貸期限較短且金額不大，主要是用于解決臨時(shí)性的流動(dòng)資金需求，很少用于項(xiàng)目的開發(fā)等方面。今年年初，有一家經(jīng)營(yíng)葡菜與中菜相結(jié)合的飲食企業(yè)為迎接春節(jié)前后的客流旺季，需大量?jī)?chǔ)備各類食材，但由于流動(dòng)資金不足，餐廳老板正一籌莫展。該行知道此信息后考察該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，了解到該公司近年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，已形成一批較固定的消費(fèi)群體，而且有較好的口碑，確實(shí)在春節(jié)前為儲(chǔ)備一些較高檔的食材而缺少部分的流動(dòng)資金。該行及時(shí)為該企業(yè)制定授信方案，在春節(jié)前把這筆貸款發(fā)放，解了該客戶的燃眉之急。該客戶非常感激自己，又介紹了幾個(gè)從事餐飲行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶在該行辦理結(jié)算。

　　城商銀行由于網(wǎng)點(diǎn)少，結(jié)算手段單一，結(jié)算優(yōu)勢(shì)小，一般只能通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)，但九江銀行卻能通過該行的服務(wù)與真情，感化企業(yè)，使企業(yè)把結(jié)算放在該行。該行客戶經(jīng)理在營(yíng)銷的過程中遇到過一家新開高檔餐廳，由于給客戶找贖，每周都需要一定的零鈔，附近的銀行都嫌麻煩，無法滿足該企業(yè)的要求。該行營(yíng)銷人員在了解該信息后，主動(dòng)提出能100%滿足客戶的零鈔需求，而且在交談中知道該客戶目前的移動(dòng)POS機(jī)經(jīng)常由于信號(hào)不好，無法使用?？蛻艚?jīng)理主動(dòng)請(qǐng)教POS機(jī)公司的網(wǎng)絡(luò)人員，找出存在問題的原因。該客戶被該行真情服務(wù)所感動(dòng)，同意通過轉(zhuǎn)收單的方式把該行作為POS機(jī)的清算銀行。

　　餐飲行業(yè)客戶的營(yíng)銷只是該行營(yíng)銷中小微企業(yè)的一個(gè)案例，四年來，通過真誠(chéng)的服務(wù)，高效的辦事效率，九江銀行的品牌也得到了廣大客戶的充分認(rèn)同，從而推動(dòng)了銀企雙贏。

　　案例二：

　　服務(wù)小微客戶 推POS機(jī)流水貸

　　基于九江銀行廣州分行深耕專業(yè)市場(chǎng)、專注小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，九江銀行廣州分行開發(fā)出POS機(jī)流水貸。該產(chǎn)品針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者、小微企業(yè)，以銀聯(lián)及該行掌握的客戶身份資料、信用評(píng)價(jià)、POS機(jī)流水等數(shù)據(jù)，給予在該行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍內(nèi)有實(shí)際經(jīng)營(yíng)的客戶，以一定期限內(nèi)的POS機(jī)結(jié)算流入量為授信額度的主要依據(jù)，發(fā)放貸款用于商鋪日常經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)等用途。從而更高效地解決了經(jīng)營(yíng)者資金周轉(zhuǎn)難的問題，也為該行贏得了更廣泛的客戶好評(píng)及市場(chǎng)份額。