義烏小商品聞名天下，而電商平臺(tái)“義烏購”或許鮮為人知。該平臺(tái)是一個(gè)以義烏實(shí)體市場為基礎(chǔ)、真實(shí)、完整、實(shí)時(shí)、有效的信息平臺(tái)，也是全球采購商全面、方便、快捷地了解義烏市場、義烏商品和義烏商人的一個(gè)窗口。該平臺(tái)與義烏中國小商品城征信有限公司(簡稱:征信公司)聯(lián)合開發(fā)的商戶信用評分體系亮點(diǎn)頻顯。

　　借力征信公司構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制

　　網(wǎng)上交易買賣雙方信息不對稱，相互之間缺乏信任的基礎(chǔ)，再加上目前國內(nèi)的征信體系尚不完善，成為阻礙網(wǎng)購持續(xù)健康發(fā)展的主要因素。為突破這一瓶頸，電商平臺(tái)“義烏購”與征信公司創(chuàng)新合作，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況評定商戶信用分?jǐn)?shù)，以此建立誠信排行榜，為市場交易者提供參考?！傲x烏購”依托小商品城實(shí)體市場，將7.5萬網(wǎng)上商鋪與實(shí)體商鋪一一對應(yīng)綁定，并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。所有實(shí)體商鋪都有相對應(yīng)的網(wǎng)上商鋪，商鋪可以登錄“義烏購”發(fā)布商品信息、管理訂單、在線交易等，并通過360°全景視角技術(shù)真實(shí)展示義烏國際商貿(mào)城實(shí)體商鋪的全貌及其商鋪內(nèi)琳瑯滿目的商品，可隨時(shí)發(fā)起在線購買。該項(xiàng)目的實(shí)施不僅增強(qiáng)了交易雙方的信任感，而且實(shí)現(xiàn)了商品的可控、可信和可溯源。與此同時(shí)，“義烏購”積極與各市場管理部門聯(lián)動(dòng)，建立市場誠信保障體系聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了線上線下的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，提高了實(shí)體市場各相關(guān)事項(xiàng)的處理質(zhì)量和效率，最大限度地維護(hù)和保障市場經(jīng)營戶及采購商的合法權(quán)益，進(jìn)而營造誠信、有序、和諧的經(jīng)營環(huán)境。

　　此外，“義烏購”還與金融機(jī)構(gòu)合作，積極拓展信用評分增值服務(wù)，根據(jù)信用分?jǐn)?shù)排名為商戶提供相應(yīng)額度的授信和相應(yīng)水平的利率，以此鼓勵(lì)經(jīng)營戶守信經(jīng)營。

　　完善誠信交易保障體系

　　誠信是電子商務(wù)的核心，2013年9月，“義烏購”平臺(tái)推出了誠信交易保障體系，從交易源頭、交易過程、交易完成三個(gè)階段著手，實(shí)現(xiàn)全程把關(guān)，通過商鋪信用等級、投訴處理、擔(dān)保交易、受欺詐買家賠償計(jì)劃等四大要素與相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度一起構(gòu)成了完善的誠信交易保障體系，讓“義烏購”上的每一筆交易都能得到誠信保障。

　　商鋪信用等級體系的實(shí)施對象為“義烏購”平臺(tái)上所有實(shí)名認(rèn)證的商鋪，征信范圍包括經(jīng)營主體線上和線下的經(jīng)營活動(dòng)及信用；擔(dān)保交易是指“義烏購”向買賣雙方提供的貨款代收代付的中介服務(wù)，是為交易雙方提供的一項(xiàng)保障交易安全的交易模式，它有效地解決了交易中的信用問題；投訴處理是指買方在義烏市場內(nèi)或“義烏購”在線交易過程中與賣方發(fā)生商業(yè)糾紛時(shí)可使用的維權(quán)渠道，“義烏購”通過與市場綜合治理機(jī)構(gòu)及司法部門的協(xié)作，可以及時(shí)有效地處理商業(yè)糾紛；受欺詐賠償則指買家在“義烏購”線上交易、或?qū)嶓w市場內(nèi)通過市場交易服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行交易的過程中，如因受到商鋪欺詐而導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失，除了商鋪應(yīng)承擔(dān)責(zé)任外，“義烏購”還將對買家進(jìn)行最高金額50000元的賠償。

　　網(wǎng)上執(zhí)照規(guī)范對電商認(rèn)證監(jiān)管

　　2015年3月18日，“義烏購”正式開啟網(wǎng)上執(zhí)照時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的營業(yè)執(zhí)照是工商局頒發(fā)給線下實(shí)體店經(jīng)營主體合法經(jīng)營權(quán)的憑證，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，越來越多的經(jīng)營場所及服務(wù)從線下延伸到了線上，使傳統(tǒng)通過營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行認(rèn)證和監(jiān)管的做法面臨著許多新的難題，這也成為影響網(wǎng)購可信度的主要障礙?！傲x烏購”推出的以“義烏購”賬號(hào)為核心的網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照，是行政職能部門對“義烏購”平臺(tái)的網(wǎng)上經(jīng)營主體進(jìn)行認(rèn)證監(jiān)管后頒發(fā)的“義烏購”線上線下融合模式的營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)上執(zhí)照的推出不僅提升了網(wǎng)上商戶的誠信度，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)上經(jīng)營主體的規(guī)范化認(rèn)證和監(jiān)管，將網(wǎng)上經(jīng)營主體的認(rèn)證及監(jiān)管納入國家市場監(jiān)管及法律層面，也將“義烏購”誠信體系建設(shè)提升到一個(gè)新高度。

　　“義烏購”始終將線上線下聯(lián)動(dòng)誠信視為根本，致力于為廣大采購商和經(jīng)營戶打造可控、可信、可溯源的誠信交易保障體系。短短3年時(shí)間，“義烏購”從無到有，一步一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。截至2015年9月中旬，“義烏購”已完成受理3107家辦理網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照的商戶，其中1950家已通過工商辦理完成網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照；目前“義烏購”平臺(tái)上正常運(yùn)營的總商鋪數(shù)54766家，通過實(shí)名認(rèn)證的商鋪數(shù)50795家；“義烏購”平臺(tái)上商家信用等級為三星的用戶共54494家，四星用戶239家，五星用戶33家，其中五星的信用最高；“義烏購”平臺(tái)投訴處理頻道目前共接到6250條投訴糾紛，已解決6188條交易糾紛，未解決62條，解決糾紛率達(dá)99.01%；受欺詐賠償計(jì)劃已賠付了33筆，總金額達(dá)3940元，其中最高一筆為1500元。

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