雙十一期間，郵政速遞有沒有爆倉;一輛運送快遞的貨車在高速路上著火了，通過郵政寄快遞，運輸安全有保障嗎;平信最便宜，于是最不受郵政待見，是真的嗎……

　　昨日， 中國郵政集團公司廣東省分公司副總經(jīng)理鄭森海帶隊上線廣東“民聲熱線”，回應了大家關(guān)心的熱點問題。

　　您的快遞不會“正在燃燒”

　　“您好，您的快遞已攬件;您的快遞已抵達轉(zhuǎn)運中心;您的快遞正在燃燒?！苯衲?1月12日，江西昌銅高速路上，一輛運快遞的貨車著火。消息傳來，網(wǎng)友在調(diào)侃中透露著對自己快遞包裹安全的擔憂。

　　“包裹安全請大家放心”，鄭森海介紹稱，負責郵政業(yè)務的運輸分兩塊，中國郵政自己的運輸車輛及社會上專業(yè)的運輸公司。其中，社會的運輸公司是在集團統(tǒng)一招標，他們的設(shè)備、車輛都非常先進，裝包裹用的都是密封箱;且所有車輛都裝有GPS，實時監(jiān)控行車路線。

　　中國郵政速遞廣東分公司副總經(jīng)理莫月雁特別強調(diào)，所有速遞件實現(xiàn)100%驗視，避免易燃易爆物品。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年雙十一的一周時間，中國郵政廣東分公司各網(wǎng)點收發(fā)的快遞包裹達420多萬個，比去年同期增長37%;速遞件則有800多萬件，比去年同期增長兩成多。鄭森海介紹說，由于新投產(chǎn)了分揀機，處理郵包能力較以往提升一倍，加上人員投入及轉(zhuǎn)運場地充足，“郵包運得進來也送得出去，基本沒有出現(xiàn)爆倉的情況”。

　　遇多次虛假投遞咋回事?

　　上周，廣州的張小姐發(fā)了一條投訴廣東郵政EMS的微博。張小姐的包裹是從日本寄過來的，11月13日，她突然發(fā)現(xiàn)，自己的包裹已經(jīng)妥投，而且是本人簽收，但是當時她連快遞員的電話都沒接到過。直到11月16日，也就是“被妥投”三天后，包裹才真正送到張小姐手上。而這已經(jīng)是近兩個月，張小姐第三次碰到同樣的情況。

　　莫月雁分析，出現(xiàn)虛假投遞信息可能有幾種行為:第一種是快遞員投到門衛(wèi)、傳達室或者是24小時便利店;或是家里人簽收沒有及時跟收件人進行溝通。第二種是投遞人員錄入操作問題，也沒有及時修正。還有一種就是確實存在投遞員主觀弄虛作假的問題。