長(zhǎng)成一個(gè)美人重要嗎？這個(gè)問題的答案似乎毋庸置疑。然而在2015世界機(jī)器人大會(huì)的“人工智能開啟機(jī)器人新紀(jì)元”論壇上，人工智能專家們紛紛表示，機(jī)器人的“內(nèi)在美”——智商更重要。

　　輪式機(jī)器人或取代汽車

　　“輪式機(jī)器人將取代汽車，專職司機(jī)行業(yè)將逐漸消失，私人擁有轎車的時(shí)代將漸行漸遠(yuǎn)?！敝袊?guó)人工智能學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士李德毅很有激情。當(dāng)他站在論壇中心的圓形小臺(tái)上說出上述預(yù)言時(shí)，你能強(qiáng)烈感受到他在跟一個(gè)舊時(shí)代揮手作別的自信和自豪。

　　李德毅口中的輪式機(jī)器人，就是能跟乘客友好交互的智能化的自動(dòng)駕駛汽車。老百姓可能覺得這種技術(shù)距離實(shí)用為時(shí)尚遠(yuǎn)，但在那些深深浸淫其中、深刻感受到技術(shù)和行業(yè)變化的專家看來，這一變化已近在眼前。

　　今年8月，智能公交車iBUS采用了李德毅課題組研發(fā)的技術(shù)，在鄭開大道上完成實(shí)路實(shí)驗(yàn)。錄像中，可以清晰地看到旁邊有小汽車、三輪車、摩托車不時(shí)經(jīng)過，而iBUS在全程無人干預(yù)下進(jìn)行跟車行駛、自主換道、鄰道超車、自動(dòng)辨別紅綠燈通行、定點(diǎn)?？俊窘?jīng)26個(gè)信號(hào)燈、在全開放環(huán)境安全行駛32.6公里后順利到達(dá)測(cè)試終點(diǎn)。這是世界上第一輛自動(dòng)駕駛公交車走實(shí)際道路的成功實(shí)驗(yàn)。它意味著，無人駕駛汽車，也就是輪式機(jī)器人可能比想象中更早進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活。

　　“目前，包括智能導(dǎo)航在內(nèi)的離線汽車輔助駕駛手段越來越豐富，離智能的在線駕駛僅一步之遙?！崩畹乱氵€開玩笑說，如果現(xiàn)在有廠商贊助1輛跑車，他的團(tuán)隊(duì)可以研發(fā)出1輛能玩漂移的“飆車機(jī)器人”。

　　“機(jī)器人和人類可能形似神不似，也可能神似形不似。當(dāng)前，更應(yīng)該研發(fā)神似形不似的云機(jī)器人。”在李德毅看來，神似勝過形似，當(dāng)汽車有了智商，它就不再是汽車，而是輪式機(jī)器人，可以替代很多人的工作。它可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、導(dǎo)游、教練和代駕等功能，還可以識(shí)別路口交警手語，甚至仲裁交通事故，并且讓現(xiàn)在的道路汽車交通事故發(fā)生率下降3個(gè)數(shù)量級(jí)。

　　虛擬機(jī)器人吸金有術(shù)

　　“很多科幻電影中，智能機(jī)器人都擁有人形，而我最喜歡《星際穿越》中的那類神似形不似的智能機(jī)器人塔斯（Tars）。塔斯看著像冰箱門，又像是由4根不銹鋼筷子拼接而成的工具。它雖然沒有人的外形，卻聰敏可愛，擁有人的智商和情感?！毙機(jī)器人創(chuàng)始人、總裁朱頻頻在論壇演講的開頭，就宣示對(duì)塔斯的偏愛。

　　事實(shí)上，機(jī)器人不必?fù)碛腥诵?，甚至壓根不必?fù)碛袑?shí)體外形，虛擬機(jī)器人照樣充滿商機(jī)。2001年成立的小i機(jī)器人，最初是用于MSN和QQ工具里的虛擬聊天機(jī)器人。用朱頻頻的話說，這種聊天機(jī)器人，“不賺錢，賺吆喝，在通用聊天領(lǐng)域沒有產(chǎn)值”。

　　那時(shí)的朱頻頻恐怕沒有想到，當(dāng)虛擬聊天機(jī)器人進(jìn)入專業(yè)應(yīng)答領(lǐng)域后，頓時(shí)從一文不名變得商機(jī)無限。

　　隨著時(shí)間推移，小i機(jī)器人的自然語言問答、深度學(xué)習(xí)和智能機(jī)器人等技術(shù)逐漸成熟甚至遙遙領(lǐng)先，最終形成虛擬客戶助手，也就是“智能客服”這樣的產(chǎn)品。它們占據(jù)了中國(guó)九成的智能客服市場(chǎng)。如今在中國(guó)，也許你不知道小i機(jī)器人，但你多半早就和它打過交道。淘寶、微信、聯(lián)想、小米、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、招行、交行……全都使用小i機(jī)器人為顧客提供后臺(tái)自動(dòng)應(yīng)答的智能客服服務(wù)。小i機(jī)器人目前也是全球最大的智能機(jī)器人提供商和運(yùn)營(yíng)商，每年有上百億次的對(duì)話交互。

　　“虛擬機(jī)器人可以替代人類重復(fù)性的腦力勞動(dòng)，讓我們解放出來，去做更有趣的事情?！敝祛l頻說。

　　“有用”機(jī)器人開辟藍(lán)海

　　可以看到，人工智能專家們都是一群實(shí)用主義者。不論是輪式機(jī)器人，還是虛擬機(jī)器人，“有用”都是判斷優(yōu)劣的關(guān)鍵。

　　“機(jī)器人必須擁有強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)，能有效代替人的角色，不一定長(zhǎng)得像人。”云端機(jī)器人CEO黃曉慶說，機(jī)器人不能只是做成缺乏實(shí)用價(jià)值的玩具，而是要確實(shí)取代人的工作，“即便是做成玩具跟小孩玩，那也要能替代母親的工作”。

　　“機(jī)器人最擅長(zhǎng)的事不是跟你談戀愛，而是替你做不愿意做的事情?！钡仄骄€機(jī)器人CEO余凱更進(jìn)一步表示，“無用的機(jī)器人是紅海，有用的機(jī)器人是藍(lán)海，不可替代。機(jī)器人延展了人的能力，使人生活得更好”。

　　“多年前，你能想象出手機(jī)如今能做什么嗎？現(xiàn)在的機(jī)器人就是當(dāng)年的大哥大?！笨盗?yōu)藍(lán)CEO劉雪楠說，機(jī)器人將是未來RT（機(jī)器人技術(shù)）時(shí)代的核心。它們必須有實(shí)體，不一定和人長(zhǎng)得一樣，但要有美感。“機(jī)器人技術(shù)的突破不會(huì)是綜合性的，應(yīng)該是單點(diǎn)任務(wù)的突破。在RT時(shí)代，配合的元素會(huì)更充分，因?yàn)闆]有比機(jī)器人更為復(fù)雜的產(chǎn)品。”劉雪楠說。