原標(biāo)題：河南林州：專家服務(wù)團(tuán) 圍著企業(yè)轉(zhuǎn)

　　本報(bào)鄭州11月19日電 （記者馬躍峰）“國稅專家真給力！我們因?yàn)樯陥?bào)錯(cuò)誤多繳了1200多元稅款，在專家團(tuán)隊(duì)幫助下，不到1小時(shí)就辦好了‘退庫’手續(xù)?！焙幽狭种菔袊惥洲k稅大廳里，潤利來覆膜砂廠辦稅人郭成海說。

　　林州市目前有各類企業(yè)1萬余家，其中工業(yè)企業(yè)3000余家，是我國最大的縣級(jí)汽車配件生產(chǎn)基地、國內(nèi)重要的煤礦綜采機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)基地。如何解決納稅人辦事時(shí)間長、來回跑、多頭找等問題？林州市國稅局按照“大廳圍著納稅人轉(zhuǎn)、全局圍著大廳轉(zhuǎn)”的要求，從業(yè)務(wù)科室和分局抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的8名人員，組建納稅服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，在辦稅大廳設(shè)立專家團(tuán)隊(duì)工作室，隨時(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是河南省國稅系統(tǒng)首個(gè)專家團(tuán)隊(duì)。

　　在專家團(tuán)隊(duì)工作室，國稅局建起應(yīng)急響應(yīng)制度、考核激勵(lì)制度和咨詢服務(wù)制度，形成前臺(tái)發(fā)起、后臺(tái)聯(lián)動(dòng)、一線快速響應(yīng)的服務(wù)體系，由以前大廳一人“坐診”變?yōu)閷＜摇凹w會(huì)診”。專家團(tuán)隊(duì)對(duì)疑難問題進(jìn)行分級(jí)分類，不能現(xiàn)場答復(fù)的，負(fù)責(zé)研究解決辦法，并及時(shí)向上級(jí)部門咨詢、反饋，3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　專家團(tuán)隊(duì)自組建以來，共為納稅人提供咨詢服務(wù)280余人次，現(xiàn)場解決問題85個(gè)，同時(shí)到鄭州、信陽、太原等地為企業(yè)送服務(wù)，縮短了事項(xiàng)辦理時(shí)限，優(yōu)化了辦稅流程，最大限度便利納稅人。