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2025年04月23日 星期三

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北京市西城工商分局加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

　　北京市西城工商分局加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，對(duì)投訴量較大的企業(yè)進(jìn)行了行政約談，詳細(xì)了解了各企業(yè)高投訴的成因及解決對(duì)策，對(duì)企業(yè)提出了行政建議：一是要不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，合理解決消費(fèi)者投訴，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)守法經(jīng)營(yíng)，打造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌；二是要大力發(fā)揮綠色通道成員作用，將經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的問題及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，多方配合，積極尋求解決方法，提高企業(yè)內(nèi)部解決投訴能力，降低消費(fèi)者投訴率，以實(shí)際行動(dòng)參與“社會(huì)化大調(diào)解”；三是要利用多種宣傳手段和方式，對(duì)消費(fèi)者做到明確告知，避免誤會(huì)與糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)秩序。

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