“雙十一”剛剛過去，您網(wǎng)購的商品是否遭遇假貨？互聯(lián)網(wǎng)時代，信息共享方便快捷，您辛苦創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)成果是否也遭遇過免費下載？面對日益開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，如何最大限度地避免侵權(quán)行為發(fā)生？權(quán)利被侵害后，怎樣才能更好地維護自身利益？法律專家教您幾招“秘訣”。

　　【秘訣一】

　　網(wǎng)上買到假貨，起訴誰更方便？

　　北京市第一中級人民法院民四庭法官邵普：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實踐中，為方便維權(quán)，消費者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

　　值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺做被告是有條件的，在以下三種情形下消費者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺：一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者；二是雖能提供信息，但網(wǎng)絡(luò)交易平臺對消費者作出更有利的承諾；三是明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺侵害消費者合法權(quán)益，且未采取必要措施，則消費者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。除上述三種情形之外，消費者只能要求銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　【秘訣二】

　　網(wǎng)購遇到假貨，去哪兒起訴更方便？

　　北京市海淀區(qū)人民法院法官蘇航：《民事訴訟法》有“原告就被告”原則，即如果買到假貨，消費者要在被告住所地的法院起訴。

　　然而根據(jù)《民事訴訟法》司法解釋，網(wǎng)購商品遇到假貨，消費者一般可以在住所地法院起訴。也就是說，消費者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。

　　【秘訣三】

　　“一經(jīng)拍得，概不退貨”規(guī)定是否有效？

　　北京市第一中級人民法院民四庭副庭長杜衛(wèi)紅：在網(wǎng)絡(luò)購物中，格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題不得退換”“一經(jīng)拍得，不退不換”等。此類格式條款，一般應(yīng)為無效，因為《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者享有7天無理由退貨的權(quán)利，上述條款違反了法律的強制性規(guī)定。

　　【秘訣四】

　　遭遇“買家已付款，賣家不發(fā)貨”怎么辦？

　　邵普：消費者下單購買商品，并已支付貨款，商家卻稱未對消費者訂單進行確認(rèn)，合同尚未成立，消費者無權(quán)要求發(fā)貨。遇到這種情況，法院要根據(jù)個案詳情綜合判定。比如，消費者在下單時，商家提供的選項里對產(chǎn)品的型號、顏色、大小、數(shù)量、性能等細(xì)節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下，消費者下單請求和支付貨款的行為經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)有效，則合同確立，賣家須履行提供商品義務(wù)。

　　【秘訣五】

　　網(wǎng)購商品與商家宣傳不一致怎么辦？

　　北京市第一中級人民法院民四庭法官范術(shù)偉：網(wǎng)購中，商家是否存在虛假宣傳，總的判斷原則是，若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使買方作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。若經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，則消費者有權(quán)要求退貨退款和增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠償。

　　【秘訣六】

　　怎樣維權(quán)才能耗時少、成本低？

　　北京盈科律師事務(wù)所高級合伙人王軍：由于消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的多是食品、服裝、日用品等價值不是太高的商品，發(fā)生爭議時，如何維權(quán)才能耗時較少、成本較低成為困擾消費者的一大難題。當(dāng)前，國內(nèi)一些大型網(wǎng)購平臺正在逐步建立第三方爭議調(diào)解機制，即邀請知名法律專家、電子商務(wù)專家擔(dān)任調(diào)解員，協(xié)調(diào)買賣雙方通過解決爭端，消費者可以根據(jù)自身情況，申請該項服務(wù)。

　　【秘訣七】

　　著作權(quán)人如何降低被侵權(quán)可能性？

　　北京市海淀區(qū)人民法院法官曹麗萍：實踐中，影視作品、圖書出版物未經(jīng)著作權(quán)人許可就“被上網(wǎng)”的案件糾紛較多。近年來，一些知名視頻播放網(wǎng)站和數(shù)字圖書館，每年雖然會花費大量經(jīng)費用于購買正版影視作品和出版物，但此類侵權(quán)糾紛數(shù)量仍然居高不下。著作權(quán)人想降低被侵害的可能性，可以在作品上市前，第一時間向知名視頻播放網(wǎng)站或書庫發(fā)出“預(yù)警函”，告知對方不要使用盜版鏈接作品，建議通過正規(guī)渠道購買版權(quán)，以降低侵權(quán)行為發(fā)生的可能。