中新網(wǎng)11月12日電 保險(xiǎn)，這個以往和雙十一關(guān)聯(lián)還不那么大的金融業(yè)態(tài)，也正在成為這個電商節(jié)日中重要的一份子了。

　　“這是我最忙碌的一年雙十一了”，螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群產(chǎn)品總監(jiān)梁越平感慨說，今年是他入職的第八年，而如此忙碌的原因是，和電商深度融合的保險(xiǎn)險(xiǎn)種比往年多出許多。

　　今年雙十一，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日保單量達(dá)到3.08億單，同比增長65%，首次亮相雙十一的天貓正品險(xiǎn)覆蓋所有天貓訂單，品質(zhì)保證險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)這兩員雙十一新兵，覆蓋的商戶數(shù)量共超過6萬家。在912億的天量交易量背后，為雙十一護(hù)航的保險(xiǎn)險(xiǎn)種也創(chuàng)下歷史記錄。

　　購物送保險(xiǎn)成電商標(biāo)配

　　阿么女鞋旗艦店的客服體驗(yàn)負(fù)責(zé)人曾治超說，今年他們店鋪為用戶投保了品質(zhì)保證險(xiǎn)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，加上天貓平臺為用戶投保的正品險(xiǎn)，今年雙十一，他們的每一筆訂單，用戶都能獲贈三筆保險(xiǎn)。“不少用戶說，我們買單為他們投保后，他們購物的顧慮就少了，可以更安心地消費(fèi)；而且，我們后續(xù)的客服糾紛率也會因此大幅降低，可以增強(qiáng)店鋪的品牌效應(yīng)和好感度。”

　　另一家為用戶投保的賣家“刻凡家居”的老板楊毅說，自己會拿出銷售額的千分之幾為用戶投保退貨運(yùn)費(fèi)和物流破損險(xiǎn)，雖然開始覺得這也是一筆支出，但后來發(fā)現(xiàn)，這比自己以前處理各種物流糾紛的費(fèi)用少了不少，更重要的是，這讓猶豫是否下單的用戶可以大膽下單了。僅今年一年，楊毅的店鋪銷售額就從月均不足100萬提升到了300多萬，而雙十一一天，他們的銷售就達(dá)到了300萬。

　　像曾治超和楊毅這樣的賣家，目前在淘寶天貓已經(jīng)不再少數(shù)，在賣家看來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，買家選擇商品已經(jīng)不僅關(guān)注商品本身，還關(guān)注商品的售后服務(wù)及消費(fèi)保障，店鋪品牌及信譽(yù)，而保險(xiǎn)就正是電商商品服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。

　　保險(xiǎn)公司集體進(jìn)軍電商保險(xiǎn)

　　相比以往，今年加入到電商保險(xiǎn)行列的保險(xiǎn)公司明顯增加，據(jù)螞蟻金服的信息，今年有超過10家的保險(xiǎn)公司加入到電商保險(xiǎn)的行列中來，包括承保天貓正品險(xiǎn)的中國人保、承保品質(zhì)保證險(xiǎn)的平安產(chǎn)險(xiǎn)等。

　　這些和電商場景深度融合的保險(xiǎn)和交易量呈現(xiàn)很強(qiáng)的正相關(guān)，因此雙十一也面臨不小的技術(shù)壓力。梁越平介紹說，“以往只有二三十位員工需要投入到雙十一的準(zhǔn)備中，今年我們有五十多位員工在為雙十一值班。而且昨天一開始的流量特別大，系統(tǒng)排隊(duì)生成保單，整個任務(wù)量真是超出預(yù)期?！?/p>

　　梁越平表示，此次聯(lián)合眾多保險(xiǎn)公司推出創(chuàng)新性險(xiǎn)種，主要是為了提升消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)，解決用戶網(wǎng)購中關(guān)于物流、品質(zhì)等方面的問題，為消費(fèi)升級護(hù)航。

　　今年，螞蟻金服宣布啟動互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器計(jì)劃，計(jì)劃在5年內(nèi)助推1000家金融機(jī)構(gòu)向新金融升級，目前已有超過20家國內(nèi)主流的保險(xiǎn)公司成為“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃的參與方。

　　梁越平認(rèn)為，“在保險(xiǎn)領(lǐng)域，‘互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器’計(jì)劃通過與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的方式，推進(jìn)新險(xiǎn)種的研發(fā)、自動自助理賠率的提升、以及風(fēng)控及運(yùn)營成本的降低。相信在下一次雙十一，還會有更多創(chuàng)新險(xiǎn)種來保障用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)?！?/p>