旅游企業(yè)：

　　身處“雙11”覺得“然并卵”

　　□本報(bào)記者 王楓林

　　早報(bào)訊 從“看客”到“戰(zhàn)士”，身處其中卻覺得“然并卵”?！半p11”來了，各大OTA也掀起一場促銷戰(zhàn)。據(jù)官方公布數(shù)據(jù)，今年“雙11”，阿里旅行在11日凌晨預(yù)售尾款開付3分鐘以后交易額已經(jīng)破億。在得到讓人沸騰的戰(zhàn)績以后，未來旅游OTA的“雙11”還會(huì)有其他新意嗎？

　　一個(gè)民間組織的購物狂歡節(jié)，一開始，OTA只是在觀望，隨著“雙11”的概念深入人心，直到2012年，以攜程、中青遨游網(wǎng)、途牛網(wǎng)等為代表的在線旅游企業(yè)才開始大張旗鼓地參與其中，為了從中分得一杯羹。爾后，垂涎于這種“營銷方式”帶來的豐厚果實(shí)，線下傳統(tǒng)旅行社也跨了一腳進(jìn)去。

　　一轉(zhuǎn)眼幾年過去了，“雙11”對(duì)旅游企業(yè)來說，已經(jīng)從“搭車湊趣”到“不得不戰(zhàn)”了，縱觀這幾年的“雙11”旅游產(chǎn)品，雖然促銷手段五花八門，比如搶紅包、1元購、整點(diǎn)秒……但實(shí)際都是在價(jià)格上“你追我趕”，并沒有其他地方讓人眼前一亮。

　　“雙11”旅游促銷產(chǎn)品價(jià)格誘人

　　預(yù)訂要多留個(gè)心眼

　　“我本來也想下單的，一款‘5555元明年內(nèi)可選任意兩個(gè)海島自由行’的產(chǎn)品，你可以選擇高大上一點(diǎn)的塞班島、帕勞島等，看著是非常劃算的?！痹谝患毅y行工作的王小姐昨天對(duì)記者說，“最后沒有買是怕預(yù)約不上，天貓上很多‘雙11’旅游產(chǎn)品看著是很誘人很美好，但是往往預(yù)約不上出行日期，預(yù)約不上你就得再次選擇，要打亂之前的計(jì)劃。去年‘雙11’我買了日本游的產(chǎn)品，結(jié)果是預(yù)約了三次才成功。我這錢要是放在天貓里‘圈著’，還不能確定出行日期，我才不干呢！”

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，旅游產(chǎn)品不是實(shí)物商品，其間涉及的細(xì)節(jié)非常多，責(zé)任也涉及多方。部分促銷線路和產(chǎn)品可能對(duì)出發(fā)時(shí)間、預(yù)定時(shí)間、出發(fā)地點(diǎn)、行程安排等有非常詳細(xì)的規(guī)定，因此消費(fèi)者在“雙11”這樣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狂歡日子里進(jìn)行預(yù)訂，需要對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容了解清楚，對(duì)產(chǎn)品頁面進(jìn)行截圖等，多留幾個(gè)心眼。

　　旅行社表示：

　　參與“雙11”就是營造消費(fèi)氛圍

　　“2014年，對(duì)于OTA們來說，參與‘雙11’是必須要做的事。在線旅游的競爭日趨激烈，沒有人愿意放棄任何一個(gè)促銷推廣的機(jī)會(huì)。不參加‘雙11’，在營業(yè)數(shù)據(jù)上就有可能落后競爭對(duì)手一大截，年報(bào)上的數(shù)字可能就難看了，尤其是對(duì)于當(dāng)時(shí)剛上市不久的去哪兒與途牛來說?！薄捌烦嚷糜巍钡墓珜O遙認(rèn)為。

　　然而，到了今年“雙11”，一些參加過“雙11”大戰(zhàn)的旅行社向記者表示，這么多年過去了，從“看客”到“戰(zhàn)士”，身處其中卻覺得“然并卵”。

　　“旅游產(chǎn)品不像一般的生活用品，‘季節(jié)性’很明顯。 11月份本來就是傳統(tǒng)的旅游淡季，旅行社、航空公司等會(huì)推出大量特價(jià)促銷活動(dòng)，大部分游客都知道這個(gè)規(guī)律，如果明年有出行計(jì)劃也基本會(huì)在近期下單。所以‘雙11’對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售實(shí)際上沒有太大的影響，更多地是營造一種購物消費(fèi)的氛圍，促進(jìn)人們的購買欲望。一方面，很多消費(fèi)者還是計(jì)劃性旅游，不會(huì)盲目因?yàn)椤p11’產(chǎn)品便宜就購買它，另一方面，我們的‘雙11’產(chǎn)品是不能退換的，所以購買的客人并不是很多?！焙贾莺Ｍ饴眯猩?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400129692" target="_blank" title="電子商務(wù) 400129692">電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人張琛告訴記者。

　　“搞了那么多屆‘雙11’，它只是一個(gè)噱頭，對(duì)旅游企業(yè)而言，其實(shí)當(dāng)天實(shí)際效果（指營收）并不會(huì)很明顯。國慶節(jié)之后就沒有節(jié)假日了，要靠圣誕和元旦這兩個(gè)節(jié)日去拉動(dòng)旅游消費(fèi)還是很困難的，‘雙11’主要刺激的還是大家的購物熱情?！闭憬≈新檬袌鐾茝V部的金晶對(duì)記者說，“實(shí)際上， ‘雙11’主要的作用是提示大家可以淡季抄底游啦。旅游產(chǎn)品和其他商品不一樣，銷售周期很長，需要簽證等手續(xù)，有這樣一個(gè)‘節(jié)慶’，大家就會(huì)提前去消費(fèi)，但即便‘雙11’結(jié)束之后，明年春節(jié)前，我們還是會(huì)有部分特價(jià)線路流出。”