見習(xí)記者 唐駿垚

　　市委報道組 張偉星

　　我叫汪超，是臨安奔跑食品有限公司的股東之一，負(fù)責(zé)公司的整體運營。今年，是我們白牛村6家品牌堅果類淘寶店鋪“盛記”“文文”“逸口香”“昊歌”“山里福娃”和“小山寶”組團(tuán)發(fā)展的第一年。這也是組成“集團(tuán)軍”后的第一個“雙十一”戰(zhàn)役。

　　說實話，與往年相比，今年的“雙十一”是我們幾個負(fù)責(zé)人比較空的一天，主要就是協(xié)調(diào)人員。今年大家都明顯感受到了“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)的優(yōu)勢，因為我們各有分工，相互配合，每個人負(fù)責(zé)一塊，大家都覺得不太累。以前我一個人，從客服、打印訂單到分揀、打包、發(fā)貨，都需要我來統(tǒng)籌，真的忙不過來。

　　10日夜里，我們都值了夜班。11月11日零時剛過，第一單訂單就進(jìn)來了。速度非?？?，我看了下系統(tǒng)的時間，還是“00：00”，就幾十秒鐘的時間。這位來自湖北荊門的顧客買了2包“小山寶”手剝山核桃。由于我們設(shè)置了第一單半價，所以顧客實付49元。

　　隨著第一單付款完成，訂單雪片一般飛進(jìn)來。到凌晨1時，已經(jīng)有3000多個訂單了，這已經(jīng)與平時一天的訂單量持平了?！半p十一”帶來的流量是很明顯的。

　　早上8時，最早一批訂單已經(jīng)打好包，快遞公司過來取件?！半p十一”的第一批貨發(fā)貨，有1000多個包裹。

　　中午12時不到，我們就已經(jīng)超過10000個訂單了。辦公室里“叮咚叮咚”的聲音就沒有停過，前來咨詢的消費者太多。一個上午，我們12個客服每個人接待的咨詢?nèi)藬?shù)都超過100人。

　　我們白牛村作為“中國電子商務(wù)第一村”，有60多家堅果網(wǎng)商。由于市場競爭激烈，我們6家網(wǎng)店有感于“單打獨斗”的艱難，所以決定組成“集團(tuán)軍”。這樣，我們就可以資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)人力、資本等優(yōu)化配置。

　　從11月5日開始，我們開始做“雙十一”的準(zhǔn)備。我們?yōu)榻裉鞙?zhǔn)備了平時一周銷量的庫存，像山核桃這樣的熱銷商品，準(zhǔn)備了半個月的庫存。根據(jù)前幾年“雙十一”的經(jīng)驗，一天流量有四個高峰期，分別是0時開始后、中午11時到1時、下午4時半到6時和晚上9時到10時。按照今天的訂單速度，我預(yù)計今年“雙十一”訂單數(shù)會超過20000個包裹。