袁文良

　　按照國家相關(guān)部門要求，從11月1日起，郵件、快遞等均要求通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄，對于電商協(xié)議客戶也要實現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢。這是繼網(wǎng)吧上網(wǎng)、旅客購買火車票以及公民購買手機卡之后，又一個實施“實名制”的領(lǐng)域。

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物火爆興起以及人際交往廣泛頻繁，物流快遞業(yè)呈迅猛發(fā)展態(tài)勢。但由于部分快遞公司片面追求經(jīng)濟效益，對于快遞投寄奉行的是“多多益善、來者不拒”，只管收件，不問寄件人姓甚名誰，也不管其寄出什么物件，完全將相關(guān)法規(guī)和安全經(jīng)營拋到了一邊，為不法分子利用快遞郵寄危險品、毒品等違法犯罪活動提供了可乘之機。因此，推行快遞實名制是快遞行業(yè)發(fā)展及維護社會秩序的必然趨勢，有助于郵寄者及快遞行業(yè)雙方在發(fā)生糾紛時有效查清責(zé)任主體，維護自身權(quán)利。

　　然而，作為消費者，最關(guān)心的是快遞實名制會不會造成個人信息的泄露，會不會對個人的隱私安全帶來威脅。這就要求相關(guān)職能部門在實施快遞實名制的同時，考慮消費者的個人信息安全問題，采取多種措施，消除公眾心頭的疑慮，保障公民的基本權(quán)益不受侵犯。

　　從國家層面來說，相關(guān)職能部門應(yīng)該盡快出臺有關(guān)的法律規(guī)章，以法律法規(guī)的完善和細化保護好公民的個人權(quán)益?？爝f實名制的關(guān)鍵是要做好投件人與收件人的信息保密工作，只有用嚴(yán)明的法律責(zé)任倒逼快遞業(yè)加強自律，并健全快遞實名制的硬性規(guī)范，建立信息漏洞的追溯與懲戒機制，才能降低公民個人信息因投寄快遞郵件而泄露的風(fēng)險。作為快遞行業(yè)，要制定相應(yīng)的管理制度，完善實名制操作的規(guī)范和流程，并加強對員工的法律知識培訓(xùn)，強化員工的守法意識，對那些為了蠅頭小利而販賣或泄露消費者個人信息的快遞員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須給予嚴(yán)懲。只有快遞員工把保護消費者的個人信息作為行業(yè)規(guī)范和自覺行動，真正重視客戶的個人隱私問題，消費者才能放心，才能為實名制的落地打下基礎(chǔ)。

　　國家實施快遞實名制的目的是為了防范安全事故的發(fā)生，便于監(jiān)管和厘清責(zé)任，而最關(guān)鍵的是配套法規(guī)和配套措施的完善，從根本上消除快遞實名制的風(fēng)險與隱患，確保公民個人信息安全，打造消費者信得過的誠信快遞。唯有如此，實名制才會真正落地生根，消費者也才會真正接受。