長(zhǎng)沙晚報(bào)訊（記者 李素平）“信息不對(duì)稱問(wèn)題突出，金融機(jī)構(gòu)違規(guī)頻發(fā)。湖南轄內(nèi)發(fā)生的‘存款變保險(xiǎn)’、冒名貸款導(dǎo)致不良信用、理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)等金融消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，反映出金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范?！比诵虚L(zhǎng)沙中支近日發(fā)布的《2015年湖南區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告》顯示，近年來(lái)，湖南區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境整體較好，不過(guò)，也存在需關(guān)注的上述問(wèn)題。

　　評(píng)價(jià)報(bào)告顯示，湖南14個(gè)市（州），金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)價(jià)綜合排名前5位的市（州）依次為：長(zhǎng)沙市、郴州市、益陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、株洲市。

　　定居長(zhǎng)沙多年的康女士，今年春節(jié)期間被五一大道附近某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)冒名辦信用卡并盜刷4萬(wàn)多元，還導(dǎo)致了信用報(bào)告逾期。為追討維權(quán)奔波，康女士收集了銀行客服短信等證據(jù)，并輾轉(zhuǎn)多次找到當(dāng)事銀行和該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，至今仍未完全償清欠款。在各種金融消費(fèi)維權(quán)案例中，類似情況并不少見(jiàn)。

　　“侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益，責(zé)任主體是金融機(jī)構(gòu)。作為金融消費(fèi)的相對(duì)方，金融機(jī)構(gòu)熟悉和掌握著較多的金融服務(wù)和產(chǎn)品信息，在追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，憑借著信息優(yōu)勢(shì)，較容易出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為?！痹u(píng)價(jià)顯示，湖南轄內(nèi)“存款變保險(xiǎn)”、理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)等成為金融消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，而違規(guī)使用他人信息冒名貸款，導(dǎo)致產(chǎn)生不良信用記錄等現(xiàn)象也有出現(xiàn)。

　　金融消費(fèi)區(qū)別于其他領(lǐng)域的消費(fèi)，專業(yè)性更強(qiáng)，這也注定了因?yàn)橥怀龃嬖谛畔⒉粚?duì)稱，金融消費(fèi)者維權(quán)的難度很大。在侵權(quán)行為中，金融機(jī)構(gòu)有可能利用金融消費(fèi)者的認(rèn)知偏差，使用格式合同、隱含條款、不明收費(fèi)等方式，侵害金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，放大金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生維權(quán)糾紛，金融消費(fèi)者往往因?yàn)殡y以收集證據(jù)而容易敗訴，加上訴訟程序復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)，普通消費(fèi)者一般難以承受高昂的維權(quán)成本。