如何經(jīng)營品牌商會
- 發(fā)布時間:2015-11-10 10:29:54 來源:中華工商時報 責(zé)任編輯:羅伯特
商會品牌外延功能的主要方面是與政府對話的功能。
所以商會應(yīng)盡最大可能為商人與政府部門之間架起一座橋,拉近官商的距離,為商人經(jīng)商提供方便。有條件的,還應(yīng)該積極為商會會員參政議政創(chuàng)造條件,爭取讓有實力,有影響的企業(yè)家參加人大、政協(xié),使之取得參政權(quán),爭得一定的話語權(quán),借人大或政協(xié)的平臺,發(fā)表自己的看法和意見,潛移默化地影響政府的施政或政策走向,那就更有利于整體非公經(jīng)濟的快速發(fā)展
商會,作為商人自愿自發(fā)的社團組織,是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,也是商人意識到在競爭激烈的商海,如要把企業(yè)做強,把生意做大,必須擺脫單打獨斗的分散經(jīng)營的狀態(tài),加入商會,依靠這個平臺,整合內(nèi)外信息和資源,形成優(yōu)勢互補,形成整體的對外競爭力。尤其是在經(jīng)濟領(lǐng)域壟斷態(tài)勢日趨明顯的當(dāng)今,更需依靠源于同一地區(qū),從事同一行業(yè)的商人同心協(xié)力,共同面對市場的殘酷競爭,共同面對宏觀政策變化和經(jīng)濟波動的風(fēng)險,共謀更大的發(fā)展。因此,不管是在中國十大商幫中,還是在當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)達(dá)的西方,商會都正在發(fā)揮其越來越不可替代的作用。
何謂商會品牌
品牌代表特定組織、產(chǎn)品、服務(wù),標(biāo)志著它具有特定的內(nèi)涵,就商會而言,品牌首要的是能夠在視覺、聽覺及一切可識別的層面上,把一個商會及其服務(wù),與它的競爭對手區(qū)別開來。品牌代表著商會對廣大會員的一貫承諾,代表著及時有效的服務(wù),代表著商會在商會內(nèi)外人士心目中的形象,以及公眾對它的認(rèn)可、評價和美譽度。
品牌塑造是一個日積月累的漫長過程,是商會規(guī)模、實力、會務(wù)工作的突出成效,商會的強大影響力、社會評價以及人們口碑的歷史沉淀,需要商會領(lǐng)導(dǎo)、商會企業(yè)家和秘書處工作人員持之以恒的不懈努力。雖然,目前還不能說北京福建企業(yè)總商會業(yè)已形成自己的品牌,但就它近年的發(fā)展速度、其規(guī)模和實力,以及它所能為會員提供的多方面的服務(wù)和具有的社會影響力等方面,確實不是一般商會所可比肩的。相信,只要一以貫之,持續(xù)努力,逐步建立完善的品牌識別系統(tǒng),清晰連貫的品牌策略和有效的品牌管理架構(gòu)及保障體系,終有一天打造品牌商會的目標(biāo)將得以實現(xiàn)。
商會的服務(wù)功能
商會是商人自己的家。商人參加商會不僅為了尋求靠山,希望能有個“娘家”為自己遮風(fēng)擋雨,在自身企業(yè)面臨問題或困難時,能有娘家人出面為自己主持公道,維護自己企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。同時還希望在商會內(nèi)部尋求信息、資源、乃至在精神上能有所共鳴。因此,商會必須竭誠地為廣大會員服務(wù)。
就這一點而言,作為商會常設(shè)機構(gòu)的秘書處,其作用發(fā)揮如何至關(guān)重要,當(dāng)然首先取決于商會會長、秘書長是否熱心和肯于奉獻(xiàn)。大的決策和大的活動,必須由會長部署、貫徹執(zhí)行。在這方面,北京福建企業(yè)總商會,近幾年其服務(wù)功能無疑發(fā)揮得越來越好。不論是策劃組織重大的商務(wù)考察活動,為會員提供法律服務(wù),助其維護企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益;整合內(nèi)外的信息資源,編印送達(dá)《商會經(jīng)濟政策信息參考》,提供產(chǎn)銷對接的機會;還是為商會中會員提供申報職稱的機會,幫助中小企業(yè)融資,解決其一時周轉(zhuǎn)資金困難等等方面,都做了大量卓有成效的工作。值得其他商會借鑒、學(xué)習(xí)。
宣傳功能
近年來,各地商會如雨后春筍,遍地開花,就北京而言,相繼成立的商會就多達(dá)數(shù)百家。這么多商會,社會各界如何辨識,如何認(rèn)定,如何評價?有相當(dāng)?shù)碾y度。其次,作為一個商會內(nèi)部的廣大會員,他們又怎么了解商會的運作和自己商會具有的社會地位和社會影響?
依我看,除商會通過組織開展的大型活動,造成的社會轟動效應(yīng)外,更多的是通過商會的網(wǎng)絡(luò)和刊物。雖然現(xiàn)在上網(wǎng)的人不計其數(shù),但能點擊商會網(wǎng)的恐在少數(shù)。因此,就宣傳功用和效應(yīng)而言,商會的會刊更具有不可替代的優(yōu)勢。
內(nèi)部約束功能
中國市場經(jīng)濟的歷史不過短短的十多年,尚不成熟,存在許多不足和缺陷。許多企業(yè)談不上規(guī)范管理,公平競爭。一些企業(yè)家依舊急功近利,缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展大計,也不大能夠自覺履行社會責(zé)任。
因此作為商會,要向中國近代晉商、徽商學(xué)習(xí),向現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家的商會學(xué)習(xí),發(fā)揮商會內(nèi)部的約束力。要制定內(nèi)部行規(guī),以及實施違規(guī)的處罰規(guī)定,并付諸于執(zhí)行。其目的是為了樹立企業(yè)家的誠信形象和發(fā)揮企業(yè)的社會效用。所以在商會內(nèi)應(yīng)提倡誠信為本,正當(dāng)經(jīng)營,兼顧經(jīng)濟與社會雙效益;倡導(dǎo)商業(yè)道德,引導(dǎo)成功企業(yè)家和成功企業(yè)履行社會責(zé)任,積極參與社會公益慈善事業(yè),用自己積累的財富,回報社會,造福于民。而作為品牌商會,它對會內(nèi)企業(yè)家的約束力必然會比一般商會大的多。它對奉公守法,誠信經(jīng)營的優(yōu)秀企業(yè)所頒發(fā)的獎牌,要能起到良好的示范作用;而對違規(guī)違法,坑騙顧客的不良企業(yè)所采取的處分措施,也因具有權(quán)威性而能發(fā)揮內(nèi)部制約的警示作用。
以商養(yǎng)會的功能
國內(nèi)的大部分商會主要的活動經(jīng)費基本上都是靠會員繳納會費和會領(lǐng)導(dǎo)的捐款。從長遠(yuǎn)看,這并非久遠(yuǎn)之計。隨著時日的推移,商會的財務(wù)勢必越來越困難。
在國外,就我所知許多商會都有自己的產(chǎn)業(yè),他們有自己的商業(yè)運作模式,一般是由商會提供資金支持,交由經(jīng)理人單獨經(jīng)營,收益歸商會支配,反觀國內(nèi)的商會,在發(fā)揮以商養(yǎng)會的功能方面,即使有想法,但在具體的實施過程中,往往并不順利。福州商會在成立之初,主要會領(lǐng)導(dǎo)就提出“以商養(yǎng)會”的思路,后來由商會內(nèi)部少數(shù)企業(yè)家集資,拍下朝陽公園附近的“京達(dá)花園”這個爛尾樓。由于多種原因,包括高法辦理過戶的手續(xù)復(fù)雜以及與原物主協(xié)調(diào)困難等等,拖延日久。前些時已著手解決投資者收益分配,其收益還算不錯。原定從收益中提取2%交由商會作為辦公經(jīng)費,如能實現(xiàn),則最終也算在“以商養(yǎng)會”的道路上邁出了一大步。
商會品牌的外延
作為由眾多商人、企業(yè)家組成的商會,應(yīng)承擔(dān)更大的社會責(zé)任,所以,商會應(yīng)充分發(fā)揮其社會作用。
作為會務(wù)工作的重要內(nèi)容,一是可通過各種渠道、方式,引導(dǎo)商會會員,特別是企業(yè)家們提升自己的人生觀和價值觀,改變對財富的看法。逐漸使他們樹立“源于社會、回報社會”,“積累財富而不占有財富”的新的財富觀;二是要具體發(fā)動,具體操作,整合商會內(nèi)部企業(yè)家的財力,積極介入重大時刻的慈善行動,關(guān)鍵公益項目的啟動或事關(guān)民生大計的公益項目的操作,這樣才有可能產(chǎn)生轟動的社會效應(yīng)和強大的社會影響力,從而在公眾心中留下持久的良好印象,形成人人相傳的口碑效果。
如果商會能夠積極引導(dǎo)企業(yè)家拿出自己積累的部分財富,用于扶貧助困的公益慈善事業(yè),這對改善公眾對富人的看法,樹立民營企業(yè)家的正面形象,乃至縮小貧富差距,化解社會矛盾,促進社會和諧,將會起到很好的正面作用。
回歸投資興業(yè)功能
一個人成功了,但如何光宗耀祖,如何證明你們的成功,讓家鄉(xiāng)人世代記住你,懷念你,最好的途徑與辦法,莫過于回歸家鄉(xiāng)投資興業(yè)。因此作為在京的商會,應(yīng)努力成為聯(lián)系家鄉(xiāng)黨委的助手;聯(lián)系家鄉(xiāng)政府的橋梁,并為企業(yè)家回歸投資興業(yè)提供平臺。
商會應(yīng)發(fā)動和組織有條件的企業(yè)家回家鄉(xiāng)投資興業(yè),為繁榮家鄉(xiāng)經(jīng)濟,為給家鄉(xiāng)百姓提供就業(yè)機會盡一份心力。據(jù)我所知,這些年,總商會、莆田商會、泉州商會,還有我們福州商會等不少在京的商會,在這方面都作了大量卓有成效的工作。
與政府對話功能
商會品牌外延功能的主要方面是與政府對話的功能。所以商會應(yīng)盡最大可能為商人與政府部門之間架起一座橋,拉近官商的距離,為商人經(jīng)商提供方便。有條件的,還應(yīng)該積極為商會會員參政議政創(chuàng)造條件,爭取讓有實力,有影響的企業(yè)家參加人大、政協(xié),使之取得參政權(quán),爭得一定的話語權(quán),借人大或政協(xié)的平臺,發(fā)表自己的看法和意見,潛移默化地影響政府的施政或政策走向,那就更有利于整體非公經(jīng)濟的快速發(fā)展。
民營資本是變革最重要也是最堅決的推動力量,它們既是計劃體制的突破者,又是現(xiàn)行制度的違規(guī)者,不得不游離在合法與非法的灰色地帶。如果,我們的商會越辦越好,能擁有巨大的社會影響力和足夠的話語權(quán),那么,就有可能為商會會員撐腰說話,并為他們爭得應(yīng)有的權(quán)益。相信,隨著中國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展,政府必然在某些部門和環(huán)節(jié),淡出管理。因此我堅信到那時,商會必將發(fā)揮更大的作用。而品牌商會更會憑借其品牌價值和巨大的社會影響力,發(fā)揮普通商會無可替代的作用。
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