每年“雙11”都是網(wǎng)購血拼日，但同時也是“假象”叢生時。假貨品、假促銷、假折扣、假信用、假銷量、假維權(quán)……種種“假象”防不勝防。今年“雙11”，各大電商平臺紛紛推出了防范措施，監(jiān)管部門也發(fā)出消費(fèi)警示，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這些有助于保障消費(fèi)者權(quán)益，但要根治網(wǎng)購“假象”痼疾，需從監(jiān)管協(xié)作、大數(shù)據(jù)打假等多方著力，也需要消費(fèi)者擦亮眼睛并積極維權(quán)。

　　“雙11”因?yàn)榘雰r折扣等極大激發(fā)了人們網(wǎng)購的熱情，“零點(diǎn)搶購”“秒殺”“買買買”幾乎成為網(wǎng)民狂歡。然而每年“雙11”巨大的成交量背后，卻隱藏著種種“假象”。

　　——假貨品。以次充好、以假亂真一直是消費(fèi)者抱怨網(wǎng)購的最大“槽點(diǎn)”，“雙11”更是這一問題的集中爆發(fā)時點(diǎn)。國家工商總局公布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果顯示，監(jiān)測正品率僅為58．7％。國家質(zhì)檢總局在去年“雙11”前針對網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電開展了產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽查，經(jīng)檢驗(yàn)，問題產(chǎn)品占到26．1％。

　　——假促銷、假折扣。每年“雙11”，消費(fèi)者都會發(fā)現(xiàn)有商家“先虛抬專柜價后降價”“折扣備貨很少”“優(yōu)惠注水”等方面的問題。據(jù)天貓方面表示，今年截至11月5日，累計(jì)已經(jīng)有2萬多個“雙11”商品因?yàn)閮r格問題被刪除、取消參加“雙11”活動的資格。

　　——假信用、假銷量。根據(jù)信用等級、銷量排名下單是不少“網(wǎng)購族”規(guī)避上當(dāng)受騙的常用辦法，然而每到“雙11”，虛假交易刷單刷好評、惡意炒信等行為便大行其道，原本客觀的信用評價大量“注水”，反而成為吸引消費(fèi)者“上當(dāng)受騙”的陷阱。

　　——假承諾、假維權(quán)。電商產(chǎn)品維權(quán)本來就比較難，“雙11”血拼之后遇到問題要維權(quán)更是難上加難，為了吸引消費(fèi)者，一些電商平臺、網(wǎng)店便大肆給出“包退包換”等虛假承諾和維權(quán)信息，等到真正遇到問題，承諾、維權(quán)便都成為“泡影”。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，面對種種網(wǎng)購“假象”，消費(fèi)者個人要“擦亮眼”，電商平臺要“把好關(guān)”，政府監(jiān)管更要“給上力”，跟上網(wǎng)購快速發(fā)展的步伐，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”、大數(shù)據(jù)等工具，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

　　最好的消費(fèi)維權(quán)是從源頭上打擊制假售假，風(fēng)起云涌的大數(shù)據(jù)以及日漸成熟的政企聯(lián)動讓源頭打假成為可能。近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見》，要求加強(qiáng)跨部門、跨地區(qū)和跨境執(zhí)法協(xié)作，提升監(jiān)管能力和技術(shù)水平。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的研發(fā)應(yīng)用。這將成為治理網(wǎng)購“假象”的有力武器，也是給今年“雙11”消費(fèi)者的政策“紅包”。

　　據(jù)新華社電