阿里巴巴、京東等電商借“雙11”上演搶客大戰(zhàn)，對傳統(tǒng)零售渠道影響如何呢？線上消費者最終是否回流到實體店？日前，記者采訪蘇寧和國美兩家渠道商了解到，由于線上線下的價格和服務差異越來越趨同，實體店銷售仍獲得一定增長，仍是中國消費者最主要的購物渠道。

　　線上線下

　　商品價格越來越接近

　　在“雙11”這場因低價而興起的購物盛宴中，超低的價格無疑是消費者關注的焦點。然而在今年的“雙11”，雖然各路商家抱大腿組團參戰(zhàn)成風，并為吸引消費者關注而不斷升級口水戰(zhàn)。但國美一位人士說，最重要的低價概念卻在逐漸被遺忘，部分搶購商品也只是低價噱頭。

　　蘇寧云商廣州大區(qū)總經(jīng)理顧蔚認為，整體線上運營成本正在像前幾年實體店租金一樣大幅攀升，純電商成本低越來越清楚地被證明是一個偽命題，他認為，一些電商長期靠融資補貼價格戰(zhàn)，但自身缺少造血能力，這樣的所謂“低價”必定不能長久。

　　數(shù)據(jù)顯示，蘇寧運營費用率為16%，線上的運營費用率為11%，上半年整體銷售毛利率15.29%；而京東半年報公布的運營費用率為14%，銷售毛利率為12.57%。

　　他表示，由于線上線下共享采購鏈，蘇寧通過大單采購的規(guī)模集約，能夠拿到低于同行的成本價?！霸?C家電品類上，廣州大區(qū)層面可以直接根據(jù)對手價格進行實時調價，相對于競爭對手全國一個價，蘇寧各大區(qū)都擁有更大的施展空間?！鳖櫸嫡f。

　　有行內(nèi)人士預測：現(xiàn)在線上線下六成商品價格已經(jīng)趨同，并沒有太大差別，原因之一在于傳統(tǒng)零售商也在線上線下渠道齊頭并進，比如蘇寧今年在廣州地區(qū)將實現(xiàn)線上銷售，占比突破40%。

　　傳統(tǒng)門店銷售仍保持增長

　　盡管電商交易額仍保持每季度25%~50%的增長，但實體零售店并沒有停止增長。國美人士說，公司轉型全渠道商后獲得不錯業(yè)績，體現(xiàn)出實體門店的核心競爭優(yōu)勢。廣州國美總經(jīng)理黃玉文表示，“截至2015年上半年，國美線下實體店在銷售、利潤、同店等核心業(yè)績指標已連續(xù)10個季度保持增長，而廣州國美在整個零售業(yè)疲軟的情況下也實現(xiàn)了上半年業(yè)績同比增長8.6%，在今年幾次大的促銷節(jié)點中均取得破億的好成績，銷售增長印證了實體店的強大實力”。

　　另據(jù)了解，為了讓更多消費者熟知如何正確使用家電尤其是智能家電，不少實體零售商還搭建應用實景進行產(chǎn)品使用延伸體驗，實現(xiàn)顧客在門店的“吃喝玩樂”，將門店由展示型體驗向使用型體驗過渡，如國美計劃年內(nèi)完成近100家大型旗艦店的使用型體驗改造。

　　數(shù)據(jù)

　　電商占整體零售不到10%

　　來自eMarketer全球零售市場新指數(shù)顯示，2015年，全球范圍內(nèi)電子商務占全球零售市場的5.9%(中國這一數(shù)字接近10%)，而在美國近八成消費者還是傾向于在實體店購物的，只有6.5%的零售銷售額來自網(wǎng)購。普華永道《2015年全零售:零售商與變革的時代》報告則指出，有70%的全球受訪者表示，他們在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，但決定在門店購買。